http://www.tadviser.ru/index.php/Проект:Deutsche_Post_DHL
"В начале декабря 2015 года SAP заявила о своей непричастности к провальному ИТ-проекту в Deutsche Post DHL, из-за которого немецкая компания недосчиталась примерно треть миллиарда евро доходов.

В 2015 году Deutsche Post DHL начала обновление программного обеспечения в компьютерных системах логистического подразделения Global Forwarding. Этот проект, получивший внутреннее название New Forwarding Environment (NFE), предполагает внедрение множества новых технологий, направленных, в частности, на повышение прозрачности процесса транспортировки и сокращение бумажной работы за счет более активного использования электронной системы управления документооборотом.
DHL потеряла 345 млн евро из-за провального ИТ-проекта SAP и IBM

Однако проблемы, возникшие в ходе реализации этого проекта, привели к списанию в убыток 345 млн евро, включая 37 млн евро, потраченные на удаление ПО. Что именно пошло не так, не уточнялось.

В компании не называют имена исполнителей проекта NFE. По данным немецких СМИ, Deutsche Post DHL сотрудничала с SAP и IBM, с которых планируется потребовать возмещение убытков. В SAP подтвердили участие в проекте, но отметили, что в нем компания была лишь поставщиком софта.

    «Мы не являемся генеральным подрядчиком. Там используется программное обеспечение SAP. Мы продаем лицензии, но не отвечаем за вопросы внедрения», — заявил представитель немецкого вендора Хильмар Шепп (Hilmar Schepp), занимающий должности руководителя отдела развития стратегических инноваций и старшего директора по глобальным корпоративным вопросам.

В Deutsche Post DHL согласны, что простой поставщик ПО не может нести ответственность за возникшие неполадки, так как он не занимается настройкой продукта, оптимизацией и тестированием его после установки.

    «Мы надеемся, что главный исполнитель, отвечающий за программу, полностью выполнит свои обязательства по договору», — заявил представитель Deutsche Post DHL Group Даниэл Макгра (Daniel McGrath), добавив, что компания не хотела бы раскрывать имена своих партнеров и поставщиков.

По мнению западных журналистов, главным интегратором в неудачном проекте NFE является IBM, поэтому именно ей придется отвечать за свою работу. В американской корпорации воздерживаются от комментариев.

Генеральный директор Deutsche Post DHL Франк Аппель (Frank Appel) заявил, что после провального обновления информационных систем компания намерена подходить к этому процессу с большей осторожностью и проводить его поэтапно.[1]".

Круто, че. Как мне кажется, SAP уже давно не айс. Или, страшно сказать, никогда им и не был? :))

(0) понравилось ...37 млн евро, потраченные на удаление ПО
оказывается в Европах уже подошли к бизнесу по удалению ПО, а в РФ только установку ПО осваивают :)

>Как мне кажется, SAP уже давно не айс.

прислали описалово от функционала "позаказное производство + транспортные услуги + CRM" на Axapta...

у меня кровь из глаз идет на это смотреть

по-моему Гартнер давал статистику, два из трех проектов не соответствуют первоначальным целям, один из четырех - полный провал с фин. потерями.

для любой платформы

Имхо, сабж не про качества SAP а про кривизну рук их внедрунов.

(0) а какие вести с полей у 1с с почтой россии?

(5) всё хорошо, прекрасная маркиза (с)

(5) Если ты про Биллинг, то все хоккей, внедрили, запустились, думают про масштабирование функционала на всю Почту России

(7) я про судьбу http://www.russianpost.ru/rp/press/ru/home/newscompany/item?newsid=8430

Большие дядьки из русского внедрялова дают отечественную "статистику": больше половины проектов -- фейлкаскад. Не зависит ни от вендора, ни от масштаба. Удачный по всем показателям проект -- это редкое счастье.

попоили треть ярда - мододцы - новое поколение менеджеров растет .. это блин не мерседесы в грязных гаражах собирать.

(8) Так это уже давно сделали, недавно остатки филиалов внедряли.

Кроме того, знаком с DHL в части айти "на местах" -- там бардак и дикая забюрократизированность.

Провальный ИТ-проект - это как? Всё тупо висело, что ли?

>Провальный ИТ-проект - это как? Всё тупо висело, что ли?

пилят несколько лет, потом оказывается что ничего не работает по сути даже в рамках функ. требований

походу IBM не айс

(13) Обычно проект считается провальным если не соблюдается одна из трех категорий. 1 - Бюджет. 2 - Сроки. 3 - Требуемый функционал.
Думаю в случае (0) был провал по 2 и 3 пунктам.

(16) На сроки обычно смотрят не так жестко

(17) прям девиз Почты России

(18) Это все клиенты так.
Если больше денег — это жалко.
Нет того, что заказывали — вообще непонятно, что за хрень.
Сделали, но позже — нормально, ничего такого.

Очень похоже на распил/отмывалово бабла.

(0) И на 1С таких проектов полно, только вот потери мягко говоря, поменьше...

Месть немцев за Фольцваген.

Готов поработать "удалятором ПО". Дорого, от миллиона евро.

(0) Это нормально .. деньги все равно  остались в Германии..

(21) Не потери, а приобретения для подрядчиков.

под удалением ПО скорее подразумевается "поднять старую систему из бекапа и чтобы работало как x-лет назад"

(5) (6) да там одна экономия от уволенных 77-ников чего стоит...

(26) не просто старую систему поднять, но и новые данные в нее загнать, которые успели на новой "невзлетевшей" системе наработать

т.е. задача обратная переходу

И в 1С такая фигня бывает :)

Айс-айс-бейби)

(28) +1, поэтому и сумма такая

(29) С выплатой ущерба? В 345 млн евро? Самая большая сумма за проект, которую я знаю, меньше, даже если бы цифра была евро, а не рублей.

(31) Че ты так к словам придираешься? Ежу же ясно что порядок сумм разный.

Одинэске расти и расти до таких сумм )))

(32) С выплатой ущерба?

Почта России внедрит 1с и поделится опытом с Deutsche Post. Вот и распространится по миру конфигурация "1С Почта".

(34) да

(35) Почта России уже внедрила 1С. И сайт у них теперь https://www.pochta.ru/, кстати :))

(36) Фига се. Есть примеры?

(38) у меня подписка о неразглашении)

(37) "внедрила 1С" -- поясни плз. Установила "бит-финанс" на компьютер, или завернула в автоматизацию бизнес-процессы, финансы, анализ?

+ по всем регионам

(40) Завернула.
Я могу только про Биллинг говорить, потому что сам делал.

бест практик

круто. Кто внедрял?

(44) 1С по всей Почте? АЛП. Биллинг БИТ. БИТ чуток подрезал АЛП на повороте, отжал Биллинг :))

если не свернули еще в начале провального шествия, значит, это кому-то было нужно

А вот интересно, с чего все вдруг решили, что виноват Подрядчик? Куча случаев, и 1С тут не исключение, когда Заказчик тупит и факапит все предлагаемые решения, у которого семь пятниц на неделе и саботаж со стороны топов.

" после провального обновления информационных систем компания намерена подходить к этому процессу с большей осторожностью и проводить его поэтапно.[1]". "

Не понял... а как же принцип "куяк куяк и в продакшн"?

Надысь показывал разработчикам на sprint'e ТЗ, в котором было требование, что в системе должна быть возможность подключать к документам в полете без остановки системы дополнительные печатные формы и обработки заполнения табличных частей.
Эти ребяты сначала принялись меня стебать и объяснять, какой я идиёт и что это вообще-то не возможно - это же код нужно, чтобы где-то был написан. Я спокойно выслушал, потом сказал, что 1С это умеет. Все приуныли. Я для приличия тоже приуныл.

А еще мы обсуждали бизнес процессы и возможности Oracle BPM, аналогичные тому, что у 1С есть. В общем, я слушал с серьезным лицом, а внутри себя плакал от сострадания к этим людям. В 1С аналогичное реализовывается чуть ли не мышкой, а на BPM нужно полторы мегатонны слов в код навять. Может, конечно, мне такие специалисты попались, но я плакал.

(0) Балин - нужно срочно 1С подсуетится - я думаю с 1С мы уложимся миллионов в 50 убытка, на удаление 1С можно даже скидку сделать - миллиона за 2 евро сделать.

1с только на ИТС бы вместо убытка столько бабла бы наварила...

Ну и, конечно же

(0) Ну а чего они хотели? 37 млн. за удаление ПО - такой распил бабла даже наши не придумали. Сейчас еще окажется что подрядчик - банкрот.

В суд подавать будут или так, "прожуют и проглотят"?

Люди получившие откаты уже сидят? )))

В 1С за такие бабки можно не один десяток проектов укатать в асфальт ;-)

(54) Конечно прожуют.

(31) Где ты видел словосочетание выплата ущерба? в Статье?

С одной стороны, всегда люблю порадоваться неудачам "эффективных" менеджеров. А с другой стороны, обидно что в 1С столько не профукать.

"опытные внедренцы" из названия статьи почему-то не вынесли, что вина вендора в данных проектах на последнем месте..

здесь вопросы к айбиэм и топ-менеджменту. Если они похоронили проект на SAP, то на 1С они бы похоронили пять проектов, один за другим..

(60) Судя по тому что списали на ущерб 350 лямов, там уже есть и ответы ;-)

(0) удаляю софт, оплата в евро, от 1 млн.

(62)демпинг :-)

(49) Ну в серьезных системах этого нет, ибо считается дырой в безопасности системы. Давать пользователю штатную возможность выполнить не штатный код.
Поэтому и нет. Общались на эту тему с аудитом по безопасности

(64) осталось только придумать как пользователю все таки выполнить нештатный код. Теоретически можно как-то умудриться подменить обработку между распаковкой в темп и ее запуском, но вот как это реализовать - в голову не приходит.