Всем доброго дня, прошу поделиться мнением и советом.
Проблема организации работы менеджеров,
есть товар который они резервируют под покупателей, проблема в том что есть ходовой товар которого постоянно нехватает, так как менеджер получает %  с отгруженного товара, каждый пытается заказом покупателя зарезервировать товар под под клиентов, при том не факт что он отгрузится, это они делают для гарантии того, что когда у них будут покупать товар он был на складе.  Первое, что я попытался сделать это мы ввели, что резерв держится только 5 дней после чего происходит закрытие заказа, но это им не мешает заново заводить заказы и резервировать товар.. я не очень понимаю как правильно выстроить работу с резервами, проблем много, например менеджер зарезервировал товар под оптовика, а к нам пришол покупатель и сдесь и сейчас хочет купить товар, как поступать в токой ситуации?! Посоветуйте как с минимальными потерями организовать правильную схему работы.

работаем на ут 10 ))

самый прикол начинается когда они после того как нарезервируют товара,  потом требуют чтобы товар у них отгрузился не смотря на то что резерв под другой заказ лежит.. типа другой заказ через неделю заберут а нам надо прямо щас отгрузить...

ДАДАДА !!!!!!!! и таких приколов много. тут люди опытные много чего повидали, вот и прошу, поделитесь опытом))

Закупку по рукам, по попкам (коли девки хорошие) розгами.
Менеджерам приоритеты резервов, резерв не больше n-дней, с подтверждением через n/2 менеджера, что все таки надо и будет или предоплаты, если нет автоматом снимается с уменьшением KPI у менеджера, надо больше только через согласование с начальником.

(0) Поговорить с руководством и ввести регламент, по которому если манагер зарезервировал товар но не отгрузил получает штраф.
Если люди привыкли так работать, то слова им не помогут.

не давать резервировать без предоплаты клиентом (частичной или полной)

(6) с этим сложнее, насколько я понимаю, сейчас клиенты говорят что им нужно а потом переводят деньги и забирают товар

ограничение на количество дней - это хорошо, но они заходят в док и меняют дату, и все... хотя можно впринцепи им попробовать запретить им менять дату

Если менеджер меняет заказ не через корректировку заказа, значит автоматизация бардаку приведет к бардаку автоматизированному.

Регламентное задание, проверяет условия резервов, отсылает отчеты менеджерам: завтра у тебя по таким то заказам будет проблема, рви ..опу если хочешь, что бы завтра ночью резерв не снялся. В следующую ночь резерв снялся, если ничего не изменилось.
В конце месяца, какой из менеджеров самый лучший по результатам выполнения резервирования.

(9) а можешь поподробнее про корректировку??  дать им возможность только один раз создавать заказ а все изменения вводить только через корректировку, так сделать?? просто сейчас мы не особо используем функционал корректировки заказа... надо посмотреть как все там работает.

Редактируете заказы? (инквизиции на вас нет...) типовой функционал. Есть заказ, есть корректировка, по факту история. Главное приучить пользоваться анализом заказа, а не тупо смотреть в документ (ну или в заказе выводить, внимание по заказу есть корректировка, все может поменяться).

(10)Запрети работать вчерашним днём. Научи пользоваться корректировкой.

вчерашним днем и так запретил, заказы не оперативно не ставяться в резерв