Ноутбук можно сдать по гарантии, если на 3й день обнаружился дефект (самопроизвольно отключается)? И сколько времени они могут задерживать рассмотрение?

Нет.

РФ - да

(2) Еще раз - нет.

(3) В солидных магазинах - берут, возвращают деньги.

3-й день? можешь даже просто так вернуть без указания причины.

(4) В солидных магазинах могут и спинку помассажировать клиенту. Но вернуть по закону нельзя.

просто прийти и сказать - не понравился и все пипец тут.

(3) В Ульмарте мне возвращали без вопросов, в Медиамаркте- возвращали, даже после 2х недель использования

(5) Мля, третий раз повторяю - НЕТ, НЕЛЬЗЯ.

(6) шо за чушь. технику можно вернуть это товар.

(4) и тут же впаривают более дорогую игрушку ))

Ноутбук, как разновидность компьютера, входит в перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков: http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
На такие товары распространяются условия и сроки предъявления претензий к качеству, перечисленные в статье 18 ЗоЗПП:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены В ТЕЧЕНИЕ ПЯТНАДЦАТИ ДНЕЙ СО ДНЯ ПЕРЕДАЧИ ПОТРЕБИТЕЛЮ ТАКОГО ТОВАРА. ПО ИСТЕЧЕНИИ ЭТОГО СРОКА УКАЗАННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В ОДНОМ ИЗ СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЕВ:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

(9) да хоть сотый. хорош бред нести.

(11) нет, не впаривают. И вот после такого обращения, я сам повторно делаю в таких магазинах покупки, спустя время.

(13) Бред несете ВЫ, ибо п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей Постановление Правительства РФ от 13.05.1997 № 575.

У Джинн ничего не покупайте :)

(15) ошибаешься, см (12)

(15) статью эту можешь выдрать и подтерется. Есть более весомые статьи исходя из которых товар можно просто вернуть в течени 14 дней БЕЗ объяснения ПРИЧИН

(17) Нет, не ошибаюсь. Читайте внимательно перечень случаев по Вашей же ссылке.

Путь автора лежит в гарантийную мастерскую. И если не справится и будет выполнено условие из перечня, то только тогда можно расторгнуть договор купли-продажи.

(18) Я привел ссылку на Закон и на Постановление. Приведите ссылки на более весомые статьи (статью из журнала "Прикладная психиатрия" не предлагать).

(19),  
- обнаружение существенного недостатка товара;

Не подойдет?

(21) Нет.

К существенным относятся недостатки товара (работы, услуги), которые делают невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением либо которые не могут быть устранены, либо которые проявляются вновь после устранения, либо для устранения которых требуются большие затраты, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.

Попробуйте полюбовно договориться с магазином.

(20) хорош фантазировать)) я уже написал - (18)
Исключением из 18 являются только литературные произведение и непереодические издания, плюс ювелирка.
И то я например 4 месяца назад купил золото цепочку за 120 тысяч и через 4 дня пошел ее вернул - не понравилась и купил другую.

(16) Я только буквари продаю. Они не относятся к технически-сложным товарам.

(19) перечень случаев для возврата по истечении 15 дней.
У (0) 15 дней еще не прошло.

(23) Еще раз - Вам дали ссылку на Закон и на постановление. Вы ссылаетесь на собственные фантазии.

А уж технику так вообще вернуть проще простого. А если кто то принимать не будет - то очень легко напомнить о правах и службах и поверь - как миленькие примут, а не примут - есть службы которые очень орады будут прийти проведать. Ща с этим очень жестко.

(26) у автора 3дня с момента покупки! чо ты бредишь.
Если сейчас каждый начнет ховно впихивать нерабочее то будет хаос.

(25) Мдя... Слона то я и не приметил :( Очки нужно покупать. У автора 3 дня действительно. Посыпаю голову пеплом. Пойду напьюсь с горя.

Что-то я так и не понял каков диагноз. А по собственному опыту кто-нибудь возвращал?

Писькомеры в своем репертуаре

Неужели вы правда верите, что сможете убедить другого?

(31) телефон возвращал в медиамаркт, взяли без разговоров, хотел заменить, но такого не было, отдали деньги

(23) Маня, не понятно в каком ты ларьке цепуру покупал, но:

Во всех магазинах ювелирку не обменивают.
Если ли бы мне обменяли, то я бы в такой магазин больше бы не ходок. Надеюсь не надо обяснять почему? Не только из-за закона.

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 15 июня 1994 года № 684
Об утверждении Правил продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней
..............................
12. Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней обмену и возврату не подлежат, кроме случаев выявления в них не оговоренных продавцом недостатков (слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и другие недостатки), несоответствия оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации фактической пробе ювелирного сплава, характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества.

(0) Обменять или вернуть деньги должны. см (12).

Если пойдешь сдавать назад. Обязательно заявление с сылкой на закон. Копию оставить себе с отметкой о поступлении.

я хз, как вы там чего считаете, но личный есть личный опыт возврата детской коляски (супруга купила не то что нужно было(слишком открытая для зимы)) и муз центра (мозги любил периодически, причём когда им отдал на проверку - вернули с воплями что я их время зря трачу - настоял что-б включили при мне - не работает!).

По закону: упаковка - идёт лесом! Чек - идёт лесом, достаточно свидетеля что купил у них, с другой стороны без упаковки и чека долго придётся бодаться.

Недавно сдавал весы для новорожденных. Без чека. Купили с женой, оказались не нужны. Взяли без вопросов, правда, деньги вернули спустя 9 дней, когда проверили по кассе на день покупки

(37) кста, мне за коляску тоже дней через 5 вернули - но там лавка мелкая, типа как могло реально нала не быть в должном кол-ве.

(1) (3) в течении первых 2х недель можно вернуть даже сложно бытовую технику. У меня так с посудомойкой получилось. правда надо в сервис центр и заключение что это брак и клиент от ремонта отказался.

Джинн либо сам ими торгует, либо знатный тролль..

А, все, он раскаялся... :)

А тема то как звучит "вернуть деньги", это как в анекдоте... "...но есть нюанс..."

(40) Он просто отвечал на поставленный вопрос: "Можно ли вернуть деньги по гарантии?". Хоть и в данном случае вернуть можно, но гарантия-то тут не причем :)

Ноутбук - технически сложный товар.
Во время срока гарантии - поломка (невозможность работы) - ремонт. И ремонт - головная боль продавца. Еще раз повторяю, никаких мастерских, относите в магазин. У магазина - 14 дней - продиагностировать, починить, либо вернуть деньги, либо заменить.
14 дней на возврат товара на технически сложные товары не распространяется.

PS Курите мат. часть.

Мне люди занятые в торговле говорили, что могут через год принести изношенную одежду, например платье, и сказать что оно *овно и ненадлежащего качества, и что самое интересное деньги лучше вернуть, т.к. доказать что либо в защите прав потребителя продавцу нереально.

(45) Не правда. Одежда - 14 дней для замены, без следов носки. После 14 дней - только договариваться с продавцом.

(46) Вы торгуете одеждой?

(46) Из личного опыта. Жена купила осенние сапоги, пока сухо было - все хорошо, но попала она под дождь и у сапогов отвалилась подошва. Все это происходило уже после всех гарантийных сроков. Она пришла в магазин поставила сапоги и сказала чтоб вернули деньги. Деньги отдали на следущий день.

Я год назад телефон вернул, был дефект - кнопка не нажималась должным образом, без характерного продавливания. Менеджер долго мурыжил, мол, через директора такие вопросы решаются, директор на Канарах, будет через неделю. В итоге нашел старшего администратора, показал ему сей видимый недостаток, и мне в течение 10 минут вернули деньги.

(48) Все логично - брак.
(49) Тоже логично - либо возврат денег, либо замена. Скорее всего, что в твоем случае ремонт - не целесообразен.

Тоже из жизни: router wi-fi. На следующий день приносит - верните деньги мне не нравится. Популярно объяснили, что "нравится-не нравится - терпи, моя красавица". Покупатель: "Имею право 14 дней". Достали перечень технически сложных товаров. И человек с удивлением узнал, что, оказывается не 14 дней. :)))

(50) Кстати, упаковка была вскрыта. Если бы не вскрывали - спокойно бы забрали.

(44) тем не менее мне за муз. центр вернули нал.

(50) Просто вам повезло что покупатель не дотошный оказался. Уверен что роутер вифи в перечне технически сложных товаров явно не прописан, следовательно он может его спокойно вернуть, просто не захотел заморачиваться.

(0)я как то выбирал ноут. взял один, в течении недели эксплуатации выяснилось что батарея не держит заявленное время, греется жутко, и шумит, пошел - отдали деньги. Взял в другом ноут, погонял, ниче так, но через неделю у них за те же деньги появился по лучше, мне он понравился, пришел и поменял на него. А по закону вроде послать могут)

(53) Октрой и почитай, что входит в перечень сложных технических товаров.
(54) Плюс продавцу.

Короче сказали вернут деньги после того как сервисный центр даст заключение, что дефект имеет место быть

(56)Это надолго и не факт.
Я когда телевизор менял меня тоже в сервисник посылали, но я настоял на замене в магазине.

х.з. обещали 2-3 дня

(0) магазину в течение 2х недель

(56) заявление писал на возврат бабла или на обмен? если на возврат - у них 10 дней, если на обмен - 21

ну и название у темы. я понял, что кто-то купил деньги и хочет их по гарантии сдать ))