Ситуация такая. У родственников затопило квартиру. Вот с чего начиналось.

4-5 дней назад по всему стояку меняли трубы в ванне (97 серия, санузел раздельный). Отключили горячую воду. Вчера утром стали давать понемногу горячую воду. Родственники заметили, что в туалете с одного из кранов стало капать. Вызвали мастера (оставили заявку в ЖЭКе). Мастер пришел в 16-30. Сказал у вас опломбировано, ничего делать не будет. Типа нужно писать новую заявку в ЖЭК (работает до 17-00, оставалось 15 минут, нереально). И ушел. Через полчаса ДАЛИ НАПОР и кран сорвало. Кипяток как из брандспойта. Они сразу же позвонили тому мастеру (у них оказался его сотовый). ОТВЕТ "у меня рабочий день закончился, вызывайте аварийку". Аварийка приехала через 2 часа.
ИТОГ: полностью утоплена квартира родственников, и две квартиры снизу.

Сегодня они позвонили в ЖЭК, где им сказали, что они заявку никакую не оставляли, никакой мастер не приходил.

Если честно, я в шоке. Никогда в подобных ситуациях не был и что делать не представляю.

У кого был подобный опыт? Что нужно делать? Найти эксперта-оценщика, чтобы оценил ущерб? Найти юриста, который бы взялся за дело, чтобы подать в суд? Подскажите, кто что знает.

во всех квартирах где я жил за бачком унитаза был шкаф где можно было перекрыть воду.
как горячую так и холодную.

они что 2 часа тупо смотрели как на них вода льется?

(0) звонок на сотовый тоже не проходил... факт звонка и разговора при желании подтвердить реально.

(1) не везде такое есть, не везде стояки за бочком...

(3) где то над бачком?

суть то одна - есть в квартирах счетчики и соответственно я не видел ни разу чтобы небыло кранов отключающих в квартире воду без отключения от воды стояка..

не ну серьезно - банально прокладку поменять в смесителе они как будут - выключать весь дом чтоли?

(1) квартиры разные. у них нет такого.

(0) В суд однозначно. со свидетелями, которые подтвердят, что в УК обращались.
(4) Всегда в квартире есть запорный кран. Если его родственники конечно знали где он.

(5) не может быть!!! чтобы была сквозная труба от стояка на разводку квартиры

(4) у меня стояк холодной в туалете, горячей в ванной, от стояков отходящие трубы отходят в туалет и толлько там после счётчиков стоит кран...

(6) нет такого. про него бы как минимум сказал мастер и та же аварийка.

(5) в смысле нет. кран должен быть у всех который отключает воду от стояка.

аааа. понял о чем вы. так походу его и сорвало

(9) это уже нарушение.

(8) у нас всегда сначала кран потом счетчики

ну в любом случае - если аварию можно было предотвратить собственными силами - об это бы сообщила аварийная служба, которая приехала.
так что это не тема для обсуждения сейчас

(12) ну значит у нас - не у вас

Во всём виноват самизнаетекто

(11) ну из (0) все поняли, что кран уже рабочий смеситель там или еще что. А если потек этот стопорный.. это ужежесть

кстати за этот кран несет ответственность ЖЭК. по любому в суда со свидетелями, что сообщали

(0) неудачник

(17) тем более что факт звонка удостоверить у опсоса как нефиг делать!!!

+ (19) как и через полицаев запросить у опсоса ФИО того на кого зарегена труба

(18) долго терпел?

(0) Копить денех на возмещение ущерба соседям разве что или на косметический ремонт им за свой счет.
А через суды заколебешься с жека что-то получать.

затопило то их поди, только в су и ванной ?
не так и дорго будет стоить, по идее.

(22) стоп! сначало нужно утановить виновного - а это делает суд. Взыскать - это к первому этапу марлезонского балета не имеет почти никакого отношения.

(22) Если соседи объявят претензию, перенправлят их в ЖЭК.
Кстати, надо поточнее  какой именно кран сорвало. За состояния стояков и перекрывающий кран от них, емнип, отвечает УК, однозначно.

Ну вы догадались...сантехнику звонить. Надо было сразу Пу, к нему все звонки пишут...

А вообще, за первый запорный от основного стояка отвечает жэк, все, что после него - отвечает владелец квартиры.

(22) Копить глупо! В стране инфляции, чем позже начнешь копить, после установления долга и позже отдавать, тем меньше отдашь...

(0) Заказывай экспертизу независимую. С представителем ЖЭКа, пригласить письменно с отметкой о вручении.
Экспертиза должна установить чья вина.
Если стояк меняла подрядная организация, их тоже пригласить.
После чего попытаться решить полюбовно иначе в суд.
Но тягомотина еще та.
Причем соседи снизу подадут в суд на твоих родственников, а те уже должны регресс будут делать.

(0) http://lurkmore.to/У_моей_подруги_с_её_парнем

http://rospravosudie.com/act-затопило+квартиру+управляющая+организация-q/section-acts

(0) Ежели квартира приватизирована, за то, что внутри отвечает хозяин.
В данном случае, это кран.

(0) для возмещения убытков нужен акт о затопе это раз

без него никогда не получишь компенсацию

(33) В таких случаях соседи снизу больше волнуют. Особо, ежели недавно евроремонт учинили.

Странно, что никто ещё не предложил прострелить коленку.

Ты можешь ходить долго по судам и доказывать что прав ты. Возможно и так. Возможно докажешь - лет через 5.
Но платить придется тебе. Ибо ЖЭК не платит.
Просто соседям накласть на твои суды. Затопил ты и и пресовать тебя они будут.
А уж ты с ЖЭКом сам договаривайся.
Правда если сорвало магистральный кран - тут немного поможет - не твоя ответственность.

(18)посочуствовал бы

(32) нифига. если сорвало запорный кран от основного стояка. Это все что после него то владельца.

Кстати лишний повод задуматься о страховке

(38) Те, штатные, якобы запорные краны (вентили), которые нифига не закрываются, все меняют на современные шаровые. А это уже получается ответственнось хозяина квартиры.

(39) Чушь. у нас меняли вот стояки на пластик. поставили запорным шаровый. менял ЖЭК

у нас любой житель нашего дома в случае чего сам может легко перекрыть стояк подъезда в подвале, ничего сложного. Что у вас там все в городах такие беспомощные и не самостоятельные?

Ну надо было дом/подъезд перкрывать... Родственики поди такиеже ботаны как и ТС, были бы быдлом проблем бы не было

(41)>> у нас любой житель нашего дома в случае чего сам может легко перекрыть стояк подъезда в подвале, ничего сложного. Что у вас там все в городах такие беспомощные и не самостоятельные?

БРЕД! Ты сам пробовал?
У меня как то перестала идти в Субботу вода. Обзвонился ЖЗК, аварийки - сказали - у вас кто то в доме отключил стояк в подвале. Но НИКТО не знает кто. Типа есть ответственные люди. Обошел соседей - никто не знает. Нигде - ни в ЖЭК ни другие. Сказали - есть ответвенные люди - знать не положено. Мы им скажем - включат.
Воду через 2 часа дали.

Т.е. ключи у кого то есть, но приблатненных

LOL
поросенок не нашел кран, теперь поросенок ищет юриста
Если бы миста работала, срали бы в ветке "Помогите, вода хлещет!!"

(41) Это раньше в городах можно было а подвал или чердак зайти, сейчас там такие запоры, что болгаркой надо полдня пилить, сигнализации, пломбы...Допуск жителей категорически запрещен...Просто под видом борьбы с терроризмом руководство УК использует их для своих нужд...

(44) упал! трансляция онлайн!!!

(41)+1000
см(43)

(43) конечно, и не один раз. Когда кран поменять или трубу или счетчик. У нас ключи от подвала есть в каждой квартире в каждом подъезде дома.
(45) у нас никаких запоров, более того, ключи есть у каждого жителя дома, а ЖЭК и прочее мы истребили как класс, все равно их даже и незаметно никогда было.

(45) вы как будто и не хозяева своего собственного дома ))

(34) ятопиЛпрфсевроремонтом

узнаю одинесников. Кто последний покидаться в нуфа?

http://lurkmore.to/Евроремонт

А сорвало кран, это вообще как технически?

(51) Как к истории из (0) флейту прикрутить?

(0) К юристу...

(0) Приблизительная последовательность действий:

1. Вызвать соседей для составления собственного акта.
2. Вызвать из ЖЭКа техника-смотрителя для составления акта от ЖЭКа.
3. Нанять адвоката, сведущего в ЖКХ.
4. Написать в ЖЭК (точнее, в адрес юрлица, которому принадлежит ЖЭК)) претензию с требованием возместить ущерб с учётом регрессии исков от затопленных соседей снизу и вручить её в канцелярии ЖЭКа под роспись. Лучше в присутствии двух свидетелей. Также можно отправить по почте заказным письмом (можно ценным - с описью вложения). При личном вручении лучше сопроводить претензию прайс-листом самой дорогой ремонтной конторы, по цене ремонта которой будет подан иск в суд.
5. Послать запрос на расшифровку биллинга в компанию, предоставляющую услуги связи для фиксации времени звонков в ЖЭК.
6. Заручиться поддержкой свидетелей: соседей, родственников, аварийщиков и пр.
7. Подать иск в суд с описанием последовательности действий, указанием суммы ущерба, морального вреда и стоимости услуг адвоката.

(0) И имей ввиду... все эти конторки содержат(за твой счёт кстати) профессиональных юристов, которые будут делать всё возможное и невозможное... чтоб заплатил за них ты...

(56) по пункту №5 без полицаев не взлетит, ну по крайней мере невыдадут на гора данные абонента (в соответствии сзаконом о песональных данных)

(58) Речь не о персональных данных того, кому звонили, а о времени звонка и телефонном номере того, кому звонят. Эта информация открыта для абонента. У многих операторов связи её можно получить в личном кабинете. Но ответ от оператора с печатью и подписью более значим для суда, чем просто распечатка с сайта.

(59) если в этом смысле, тогда - да! Опять-же бумажка с печатью это по сути показания стороннего лица а не заинтересованного... в принципе и на аварийку если-бы был звонок через опсоса это был-бы ещё 1 лишний аргумент... 2 часа для того что-бы приехать и перекрыть магистральный кран - слишком много!!!

краны, перекрывающие воду в квартире - раньше вообще их не было ни у кого. перекрывали воду в подвале и все

(61) с тех пор все евроремонты понаделали...

За запорный кран при входе в квартиру ответственность несет при любых раскладах ЖКХ. Автору нечего волноваться. Приглашать сантехников, делать акт и в суд за возмещением ущерба.

Соседей отправлять туда же, в суд.

(0) сочувствую , сам попадал в такие ситуации.
Поздновато но, первое надо приглашать представителя ЖЭК и делать АКТ о затоплении  + фото не помешает. дальше оцениваешь
ущерб и  в суд.

(39) не вводи людей в заблуждение
собственник квартиры отвечает за коммуникации после запорного вентиля на стояке.Стояк и вентиль - собственность обслуживающей организации (ЖЭК,ТСЖ и т.д.) и отвечают за них они.Без их разрешения ты не имеешь права менять стояк и вентиль.
(44) ты не спеши поросенка обвинять
даже если очевидно какой кран надо перекрыть, надо учесть что хлестал там кипяток.Там наверное за секунду свариться можно было

(0) у знакомой девушки и ее парня......

особенно веселит фраза - "дали напор"
крепко дали видать.....

(36) Соседей тоже можно в суд послать, и они там тоже лет 5 будут ходить, пока ты с ЖЭКом не разберешься. Достаточно подать ходатайство о приостановке производства по этому делу до вступления в силу решения по связанному делу (определяющему виновность или невиновность ЖЭКа).

Пусть нанимает фирму, ремонтирует квартиру, а смету прикладывает к иску на возмещение денег с ЖЭК-а.
единсвенно что, сумма ремонта должна быть более-менее адекватной, лучше будет если она совпадет с оценкой независимой экспертизы.

просить деньги у жека просто так бессмысленное занятие.