Возникла проблема с печатью этикеток. До недавнего времени все работало. Конфигурация УТ 10, платформа 8.2, принтер Zebra 2824. Работаем в терминале, Принтер установлен на локальной машине и прокинут в терминал. У принтера настроены параметры(размер этикетки, тип бумаги и прочее). Но в 1с при выборе принтера в предварительном просмотре картинка все равно отображается как на А4. Такая ситуация под всеми терминальными и 1с-пользователями. Запускаю базу по сети на своем компьютере, выбираю принтер и здесь все нормально, этикетка отображается и печатается как надо. Куда копать?

установить родные драйвера

Драйвера стоят родные. Драйвера никто не трогал. Даже если и ковырялся кто то в драйверах, пользователь у себя мог что то напортачить, на моем компе никто ничего не трогал.

Апну

кэш почисти, и что значит "У принтера настроены параметры" вроде формат бумаги выбирается же в самой обработке печати этикеток

(3) А что за принтер?

(4) В принтере тоже все настройки установлены - Основное это размер бумаги и параметр "Бумага с разрывами" Чтобы зебра задействовала датчик окончания этикетки.

(5) Zebra lp2824

(7) В любом случае на А4 печатает? А если не из 1С?

(8) Не из 1с не пробовал

(9) Он установлен, как принтер в системе? Попробовать распечатать пробную страницу из свойств. Не?

(10) Он установлен на локальной машине, а в терминал пробрасывается средствами винды. В терминале видим проброшенный принтер с именем "ZDesigner LP 2824 (перенаправлено 1976)"

(10) Пробную он по любому отправляет как на а4, при отправке пробно не задашь же параметры страницы.

(12) Под терминалом, можно зайти в свойства. Там настраивается длина, ширина? Типа, Users setting

(13) Да, можно.

(14) Как я понял, там есть настройка длины и ширины страницы. Попробовать задать user settings с такими параметрами, с какими надо и печатать.

(15) И не из 1с печатает как на а4 и пробную страницу пропечатывает только кусочек от стандартной а4.

(16) Попробуй, как советовали в (4). Настроить из 1С под терминалом. Тут 100% совета нет.

Продолжу тему. Пробовал переустановить платформу 1с, обновил платворму с 16 до 17, почистил кэш своего пользователя. Проблема осталась. Приложу скрины, для наглядности.

Так картина выглядит на сервере:
http://s020.radikal.ru/i700/1212/8d/cbfa60a87a60.jpg

А вот так на моем компе:
http://s020.radikal.ru/i705/1212/6b/e3764ce39aba.jpg

апну

Я решала такую проблему использованием Screw Driver

(20) Из описания: "Для печати этикеток штрих кодирования не используйте, т.к. родные настройки принтера не пробрасываются. Для этого используйте стандартное удаленное подключение в Windows с подключением ресурсов принтера, LPT."

С принтером этикеток нормально работало?

(21) да, у меня именно с этим работало нормально

В настройках принтера есть закладка "Образцы" Попробуй сделать новый образец и задать ширину и высоту.

(23) Образцы и до этого были созданы и выгружены/загружены, не помогало. Настроил принтер не пробросом а расшарил на клиенте и установил в терминале. Проблема решилась. Видимо проблема именно с пробросом, там же тоже драйвер какой то универсальный используется.