Ситуация такая: Пришло письмо от МТС о задолженности по номеру симкарты на сумму 3000 руб с угрозами суда и т.п. На симкарте тариф МТС Коннект-4 без каких-либо пакетов и услуг, т.е. оплата по фактическому траффику (2руб/Мб). Эта симкарта, как и 3 других с таким же тарифом установлены в GPS трекеры на автомобилях и опломбированы. Трекеры установили в 2011 году и фактически ими не пользовались, хотя на все 4 номера ежемесячно ложили по 50 руб. Интернет-помощник, перед тем как пломбировать, эти бездари подключить не догадались. В ходе разборок (пришлось ездить в областной центр за 300км за детализациями в салон МТС, т.к. в службе поддержки МТС козлы) выяснилось, что на одном номере в сентябре 2012 года ЗА ОДИН ДЕНЬ произошло списание за интернет трафик на 3000 рублей (это ориентировочно 1,5 гигабайта). По детализации за весь 2011 год стоимость трафика за весь год составила всего 100 рублей (каждый день трафик на килобайты, что нормально), а тут за один день 3000! Детализацию гады за 2012 год так и не прислали, только 2011 и 2013. На остальных автомобилях текущий баланс 800-900 рублей.

КАК такое может быть?

Нет детализации - нет причины для списания средств. Подавайте заяву в прокуратуру.

Копию заявы в МТС факсани, там сразу и детализацию найдут и технический сбой...

(2) Так утверждают, что у них все чин чинарем, типа сами накачали - сами себе злобные буратино. GPS трекер разве может так качать?

(3) Оказание услуги они обязаны подтвердить и доказать.
Ты же в заяве можешь пояснить что технической возможности получить услугу не имеешь и считаешь что это мошенничество.
Прокуратура в роскомнадзор передаст дело, а он ой как любит к опсосам докапываться.

(4) седня звонили ругались - обещали через несколько дней за 2012 год дослать, но что это даст, если в детализации у них будет строчка по трафику на эту сумму ? Конкретную дату они до этого назвали, и сказали, что за интернет, но сим карта в трекере и опломбирована, завтра буду трясти организацию, которая устанавливала трекеры, пусть объясняются.

(5) Лучше экспертизу пусть проведут что не возможно использовать устройство для получения услуги от МТС на кучу гигов.

может стоит дождаться арбитражного суда, которым грозятся МТС и привлечь организацию, обслуживающую трекеры в качестве третьего лица? Каковы шансы? Просто хотелось бы знать, такой трафик в принципе возможен или нет. Может какое автообновление прошивки? Хотя карт-то ведь там быть не должно, или трекер завис и стал слать мусор?

а ты то чего жеппу рвешь? тебя крайним чтоли оставили?

Трекер на полтора гига? Маловероятно.

(8) нет, это секретарша бегает с расшифровками, седня ко мне за помошью обратилась. Интернет трафик - это ведь ИТ ))

А этот GPS не был в роуминге? А то операторы любят роуминг считать. ИЛи таки 1,5 гига? Тогда акт о пломбировке от устанавливающей GPS организации.

(11)Да, сейчас окажется, что был роуминг

по расшифровке за 2011 год, строки трафика от соседнего приграничного региона (татарстан) по стоимости трафика не выделялись от остальных, и по их словам цена трафика на этих номерах одинакова по всей России. Да и газелька в основном только по району ездит хлеб развозит, в другие регионы не ездит. На других машинах, которые постоянно ездят в другой регион, такого дикого списания не было.

1.Трекер так и остался опломбированным?
2.Разве МТС предоставляет документы не ежемесячно? Почему не контролировали?
3.тарифы не менялись? об извещении тарифа не извещали?

(14) 1. трекер опломбирован
2. не предоставляли (наверно не заказывали эту услугу, а интернет помощник не подключили). Не контроллировали, потому что не пользовались (т.е. трекеры стояли и работали, но их местоположение ни разу даже не отслеживали)
3. тариф тот же самый, какие-то смс-ки на трекер приходили, и даже входящие вызовы, судя по расшифровкам, которые есть, но никакой официальной информации не было.

(0) город какой?

(15) если трекер опломбированн - то с помощью производителя доказать достаочно легко. особенно если опсос не предоставит детализации трафика.
но, что не следили - ссзб. у вас что, они "вчерную" оплачиваются? :-)
хотя если у вас тариф постоплатный, то опсос должен был отклчть за превышение, и не включать. ну и известить.
короче, пободаться можно и нужно. Только стоит ли это тех денег?

(16) Кировская обл.
(17) как это "вчерную" ? просто ложили на эти номера по 50 руб, точно так же, как ложили на личные номера сотрудников. тоже гадаем, почему при 0 не отключили, по номеру 0890, который указан в претензии для урегулирования конфликта информацию старше 1 месяца предоставлять отказываются, типа даже сами доступа не имеют.
Пока написали ответ на претензию, что несогласны из-за отсутствия и отказа предоставить детализацию. Кстати, на претензии даже подписи и печати нет. Главбух хочет бодаться ))

(18) ну как "просто ложили"? это затраты, за которые необходимо отчитываться...
собственно сам главбух и просохатил. потому и пободаться хочет. в общем-то опсосов полезно на место ставить... чтоб не борзели. правда, геморно....

(19) ну как сотрудникам на мобилы организация ложит? Точно так же - человек идет в пункт оплаты, кладет по списку на телефоны суммы, по чекам отчитывается по авансовому отчету, а  бухгалтерия разносит затраты на услуги связи, делов-то.

(0) а что такого. трекер скачал себе прошивку новую

(20) а подтверждения услуг связи?
ну и вообще, у нас бухгалтерия перечисляет деньги оператору за оказанные услуги связи до 27 числа месяца, следующего за отчетным.
впрочем, даже предоплатная система подразумевает получение от опсоса актов и счетов-фактур.

(21) это какая-то премиальная прошивка, с ангибёрдс и аниме.
у трекера мозгов-то нету столько загрузить....

(21) а другие трекеры не скачали? и что это за прошивка такая на 1.5-2 гига ? Это-ж не навигатор.

(22) а это нафиг никому не нужно, есть кассовый чек, по которому положили деньги - значит есть основание списать подотчетную сумму на затраты. Мне на мой ЛИЧНЫЙ телефон тоже организация ложит - я че, понесу на работу детализацию от МТС куда и кому звонил?

(24) выпендриться захотел...

(25) таких кассовых чеков можно наприносить много....
если  бы мне по каждому принесенному кассовому чеку возмещали... ух!

(23) (24) это шутка. Скорее всего ошибка биллинга МТС.

(27) есть приказ по организации, где определен список сотрудников с номерами телефонов и кому сколько положено ежемесячно на телефон, так что левые чеки не пройдут.

(25) дктализация вообще не документ. основание чек кассовый или платежка

(27) а что. есть какие-то ограничения в НК на этот счет?

(0)Вполне возможно, зависит от того как трекер настроен на поиск сети, и предпочтения при выборе сети.

Выехал в другую область - пошел передавать в роуминге, или потерял сеть в своем регионе, и ушел в роуминг на другого оператора.

(31) не, если за счет чистой - без проблем. а вот если в расходы - будьте добры акты и счета-фактуры...

(33) ну да. видимо расходы то мелкие вот и не удосужились бумагооформлением.

(32) у МТс со всей рф чисто физически не может быть роуминга как и у билафна. у них своя сеть и нет договора между другими операторами

(0) Как вариант симку мог злоумышленник склонировать и укачаться.

(33) тут одни только ежемесячные затраты на услугу доставки счет-фактур от МТС многократно превысят услуги связи.
(35) согласен, а вот теле2 через билайн с недавнего времени стал подключаться.
(36) дас из фантастиш

(34) ну так и я о том же. у меня каждый месяц гемор с проверкой счетов, отловом перерасходов. эта дебильная "автоматизация" стоит дорого (ибо на каждый договор, а в трех областях на одного юрика договор - это уже три. а таких юриков несколько). а бухия до зарплаты толжна знать сверхлимит, чтоб удержать...

(37) счета по инету - емнип, бесплатно.
нам даже в конвертах прриходило...

(35)Ну смотря где авто эксплуатировались.
В приграничных территориях можно вполне попасть в роуминг к заграничному оператору, физически не выезжая за пределы страны. Радиоволнам граница не помеха.

Вообще такие вещи надо заблаговременно продумывать - только авансовый способ оплаты, и заявление в письменной форме на полное отключение всех услуг кроме требуемой.

(40) у нас одна девочка ездила к матери (дёрёвня на границе челябинской и курганской областей). так если она разговаривала на кухне - то была в челябинской, домашней сети. а если уходила в комнату к телевизиру - попадала в курганскую сеть, а это уже роуминг.
отсюда вывод: тиливизир - зло! :-)))

(39) по инету бесплатьно, а вот почтой - платно, и инет распечатки для обоснования не пришьешь.
(40) какая заграница, ты че, за границу сухари не возим ))
(41) по телефону удалось добиться только что никаких услуг не подключено, тариф стандартный.

(43) ну, больше бумаги - чище .опа

(0) может развод? Печатей как ты говоришь нет. С детализацией тянут.
Попробуй выйти на их отдел контроля качества, пожалуйся что клиента обижают :)

(38) у меня на билайне просто. все качаеться с часйта билайна в прогу раруса