Купил игрушку на батарейках, с рук. Продавец сказала что проверить тут не получится, так как нет батареек. Договорились на словах при двух свидетелях что будем проверять дома, если что-то не понравится, то вернем. Проверили, нашли много недостатков. Позвонил продавцу, она отказывается делать возврат.
Пропали наши деньги?

да

С начальством продавца надо разговаривать.

По зубам не предлагать?
Ну а вообще даже словесная договоренность является юр. Значимой в суде.

(2) у нее нет начальства, это физическое лицо, не магазин.

(4) с его мамой поговори

(0)поймать продавца, объяснить по пацански что он не прав

(3) по зубам не надо, вдруг в полицию обратится. Не выгодно

прострелить коленку?

(6) продавец женщина взрослая

(9)полагаю с мамой поговорить тоже не вариант

(0) Продавец чем-то аргументирует отказ?

(0)озвучь сумму

Если в полицию идти, наверное нет смысла? Дело вроде не уголовное, а бытовое какое-то. Не понятно

(11) да я думаю обычным посылом на хер... и правильно делает, нефиг покупать с рук

(13)мошенничество?

(11) Аргументы дурацкие, тапа "Я ждала звонка вчера, а позвонили только сегодня", или "Отсутствие детали - это не брак", или "Нет желания с вами разговаривать"

(13) написать жалобу участковому. Подействует сразу.

(12) 1900р.

в связи с отсутствием батареек вы не смогли проверить только работоспособность
все остальные недостатки могли сразу обнаружить
а пишете "нашли много недостатков"

(14) "кроилово ведет к попадалову!"(с)

(19) так как не было батареек, решили не тратить время, а осмотреть дома. Могли конечно сразу осмотреть. Это на что-то влияет?

(0) Есть два варианта. Первый - забить, второй - продать :)

(15) мошенничество или нет?

(22) второй - не вариант

свидетели - кто?

+(24) точнее второе - какой-то сучий вариант

(25) со мной пришли

Эта дама постоянно на одном месте стоит торгует?
Если да, накликать участкового, налоговую и прочее.

(28) С квартиры торгует.

(28) через интернет

(27) значит могут свидетельствовать о чем угодно, а была ли какая нить договоренность, а сумма дествительно 1900 и еще куча вопросов на твои слова против ее

(31) что значит? Они не считаются свидетелями?

(26) А никто и не говорит про моральную сторону.
Как вариант еще написать на нее заявление и показания свидетелей туда прикрепить, но на этом потеряете больше времени.
Предупредить что если не вернет деньги то накакаете в инете по ее аккаунту.
Хотя, все же в следующий раз будте осмотрительней и проверяйте товар если есть возможность.
По факту вы просто получили опыт. Думаб есил она не испугается то никакими средствами вы не добьетесь от нее денег, и только потратите кучу своего времени.

(32) родственники?

Уверен у нее найдется куча свидетелей.

Не надо быть таким... эм.. наивным, мягко говоря

(34) не родственники, просто знакомые

(29) (30) налицо незаконное предпринимательство. Она, конечно, может оказаться мамой-одиночкой, которая еле прокариливает детей, тут можно включить сострадание и забыть. А можно и прижать органами.

на науку тоже платить надо.

то, что батареек нет, явно ложь. У продавцов они обычно всегда есть, т.к. это на продажи сильно влияет. Т.е. явно хотела продать товар зная о недостатках....

(0) Считай что заплатил за ценный опыт и расслабься.

Уйти в запой. Лох - это судьба.

(29)- (30)  Следовательно, там следов будет куча. В свое время у меня был конфликт по поводу сапожек - мне их отказались заменить. Я напечатала три заявления:
1. продавцу, с просьбой вернуть деньги. Факт покупки подтвердят свидетели.
2.Продавцу.С просьбой вернуть деньги и в случае отказа - уведомляю о своем решении обратиться в суд в соответствии с "Законом о защите прав потребителей"...
3. Главе администрации с просьбой провести проверку точки, на которой торгуют товарами ненадлежащего качества.
  Все три вручила для ознакомления продавцу, как декларацию о своих намерениях, с просьбой ознакомиться. И выбрать наиболее приятный для него вариант. И ушла за покупками. Через полчаса мне молча вручили новые сапожки.

(21) конечно влияет. Сам виноват. Не захотел тратить время - потерял 1900 руб.

(0)погрозить что напишите заяву на мошенничество и/или не законное предпренимательство.
наверняка ей ничего не будет, но потаскать могут.

(43) Ок.

(43) а куда писать-то? Участковому?

(42) +1. Или так: не захотел потратить 20-40 руб. на батарейки, потерял 1900.

(46) такого можно много придумать. Например еще: Не захотел ждать 2 месяца, потерял 1900.

(0) Взять халтуру и за 2-3 часа заработать 1900 рублей. На бодание с продавцом законными методами уйдет на-аамного больше времени и нервов при крайне низкой вероятности победы.
Происшествие списать на повышение опыта :) Опыт тоже денег стоит.

Продавец торгует игрушками через интернет.
Систематически. С целью извлечения дохода.
Следовательно, занимается предпринимательской деятельностью.
В налоговых органах в качествев ИП неверняка не зарегистрирована.
Но на это обстоятельство она ссылаться не может.
В соответствии с ч.4 ст.23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица с нарушением требований пункта 1 настоящей статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. Суд может применить к таким сделкам правила настоящего Кодекса об обязательствах, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Поэтому всегда есть возможность защитить права потребителя в судебном порядке. В данном случае- ответственностьо за продажу товара снедостатками, которые не были оговорены продавцомпри продаже.

Нужно попуярно ей объяснить последствия ее упорства, а также возможнеы проблемы с налоговой.
Думаю, что дамочка себе не враг, и быстренько даст задний ход :)

(49) Пытался ей объяснить нечто подобное, она отказывается разговаривать, трубку не берет.
Нужно приступить к действиям, написать куда-нибудь заявление. Только вот куда лучше всего?

Примерный порядок действий
1. Притензия продавцу.
2. Ждем 10 дней
3. В суд.

(0) Её тоже можно понять: а вдруг это ты что-то сломал и претензии выдвигаешь?

(50) Пиши сразу в ООН. Толк имхо будет тот же самый.
З.Ы. Самое смешное, что везде талдычат: не покупайте товары с рук. И всё равно находятся такие, кому советы побоку. А потом кричат: "нас обманули, что же делать" :))

(50)проблема устроить встречу? попроси кого нибудь позвонить с другого телефона, типа хочет купить. а потом п сценарию (41). И выдержку из (49) под нос.

(50) можешь в Роспотребнадзор написать.
прямо с сайта
http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback

(48) +1. как говорят евреи, "спасибо, что взял деньгами!"

(0) а вобще 1900 уже вроде могут начать разбираться.

(50) Баловался, сломал игрушку... теперь всё на продавца свалить хочешь...

(0) Пропали ибо нефиг с рук покупать.

(51) обязательно 10 дней?

(52) она была в курсе всех недостатков, по разговору это понятно было.

(58) да можно покупать, только проверять все надо. хотя есть у меня один друг, скупает нерабочие нуты, "чинит"(где саморез вкрутит, где карандаш подложит), и продает потом. пришел один раз покупатель, проверял все, досканально, тут пощупал, там понюхал, проги всякие запустил, тесты, вот вроде должен был наткнуться раз 8, но нет, ушел довольный)

(61) ноуты*

(59) да, читай закон о защите прав потребителей.

а что такое "срук на батарейках"?
телепузиков знаю, про "сруля" тоже слышал...

Деньги не вернешь...можешь тока неприятное что-то сделать...например наложить под дверь ))))

Как я указал выше, правила об обязательствах, связанных с осуществлением п.д., может применить только суд.

Поэтому в топку- Закон о защите прав потреблядей, руководствуемся непосредственно нормаки ГК РФ.

Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.
5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.

Никаких претензий предварительно заявлять не нужно, никаких сроков для выжидания и прочей лабуды.
Тем более. что устно это все уже предъявлялось, толку- ноль.

Выясняйте данные продавца (если они неизвестны) и катайте заявление в суд. Иначе можно проникнуть в дом продавца под видом нового покупателя. записать беседу, предупредить о передаче дела в суд- и исполнить угрозу.