Зависли три чека, 2 чека по кассе N1 и 1 чек по кассе N2. Соответственно товар не попал в док Отчет о розничных продажах и не списался.
Как можно поправить данную ситуацию? Можно ли удалить эти чеки и пробить этот товар текущей датой??

ПЛАТФОРАМА 8.2, УТ 10.3

вставь товары в отчет за нужную дату ручками. чеки удали.

но Z-отчет я не смогу ручками поправить, эти же чеки кассир собирает для учета. Соответственно чего нет в z-отчете, не должно быть в Отчет о розн продаж.

если чеки пробивались на ккм то "зависшие" продажи есть в Z и отчет у тебя как раз и не сойдется с Z.

умудрились перейти на новую смену как-то не закрыв предыдущую...?

в том то и дело, товара нет в Z-отчете, а чек был пробит

Как чек мог быть пробит на ккм не попав в Z? думаю без вмешательство в ккм это не возможно.

Возможно был снят Z потом пробиты чеки и теперь на ккм открыта новая смена.

Т.е. был снят Z, потом этой же датой продали еще товар (пробили чек), а на следующий день открыли новую смену? И проданный товар никуда не попал? Если так, то может просто удалить чек и провести эти товары текущей датой?

(9) штатно на ккм нельзя открыть смену, не закрыв предыдущую. скорее всего эти чеки попали у тебя в СЛЕДУЮЩИЙ З-отчет...?

(10) следующий З-отчет не попали.. Вот один из чеков был пробит странно. Кассир пробивает товар и УТ выдает сообщение:З-отчет не был сформирован, что-там время истекает, провести доку НЕ оперативно, кассир выбирает да(НЕ оперативно). В результате чек был пробит вчерашним числом и в З-отчет не попал. Что можно сделать с таким чеком?

(11) срочно лечить мозг. как ЧЕК может быть пробит НЕОПЕРАТИВНО?

а En скорее всего говорило о том, что время незакрытой смены кассовой истекло - смена не может быть более 24 часов. Правильные действи - ЧЕК НЕ ПРОБИВАТЬ. закрыть смену как положено. приступить к работе в новой смене.

соттветсвенно - кассовую смену закрывать надо в конце текущего рабочего дня. а не в начале уже наступишего следующего.

(13) вот кассир сказала, что: я выбрала не оперативно. ХЗ что там было. Но чек 100% пробила. Что предложишь с таким чеком делать? Или такого не может быть?

(14) кассовую смену закрывают на следующий день, так и есть. Желание хозяйки..

(16) ну так люлей навешать кассирнше что начала пробивать чек, не закрыв смену утром (по желанию хозяйки). а если правильно подать в том ключе что таким образом кассирша хотела что-то скоммуниздить то все станет сразу веселее.
.
подымай по логам или еще где - конкретное текущее время в котрое был созданпроблемный чек и конкретное текущее время, в котрое быз сфорирован з-отчет по незакрытой смене вчерашнего дня. отсюда и танцуй.

(15) неправильный подход. тебя развели как лоха. "кассирша сказала что выбрала неоперативно". ты ей задай вопрос - какой текст был написан до того как она выбрала неоперативно. выясни - понимает ли кассирша ЧТО ОБОЗНАЧАЕТ данная надпись - то есть соответсвует ли кассирша занимаемому месту по степени зания ЕЕ ИНСТРУМЕНТАРИЯ. а уж ПОТОМ будет выяснять ПОЧЕМУ был нажа неоперативнно...

тьфу, блин, слов нет. пошел читать книжку и спать.

(19) Спасибо! Будем копать))