Друзья, нужна Ваша помощь в описании бизнес-процесса. Цель описания, иметь возможность каждому из сотрудников компании изучить данную модель, увидеть зоны ответственности каждого из участников схемы и самое главное иметь возможность работать автономно.

У меня нет опыта в написании таковых, буду Вам очень благодарен за советы.
Суть изложу буду излагать по ходу общения.

Заранее спасибо.

тебе же за это деньги платят, вот и работай

уважаю...

(0) возьми листок бумаги и начни писать по пунктам кто что должен делать

Что значит "иметь возможность работы автономно" ?

Ахаха

(5) чё "Ахаха"? сначала словами на бумаге. стрелочки-квадратики — это все потом

Сейчас все завязано на ключевых сотрудниках и без них по сути возникают проблемы, а нужно прописать все процессы на бумаге, чтобы каждый, в том числе и новый сотрудник мог взять описание и понять как работает этот процесс от начала до конца.

Волшебник насмешил

Посоветуйте фрилансера

(7) вот и пиши на бумаге как есть:
1. Менеджер Петя со слов Клиента оформляет заказ покупателя
2. Кладовщик Вася собирает заказ по оформленному заказу
3. Кассир Марь Ванна принимает деньги от Клиента и выписывает ПКО и пробивает чек
...
6. В случае если у кладовщика Васи не хватает товара, закупщица Катя начинает обзванивать поставщиков

и т.п.

Рамиль, перелогинься

+(10) ничего сложного там нет.

делаем точки.
1. начало
2. принять заказ (манагер)
3. посчитать цены (отдел поставки)
4. выдать цены клиенту (манагер)
5. если пункт 4 неправильный, то пункт 3
6. оформить заказ (манагер)
7. отправить на склад (манагер)
8. собрать заказ (кладовчщик)
9. отправить (манагер)
10. получить оплату (манагер)
11. конец

ну и т.д.

Спасибо Асмоди и Кортун.

Я понимаю как это должно быть, просто из за отсутсутствия опыта я не понимаю правильно  ли я все сделал. Сейчас попробую описать, надеюсь на ваши комментарии.

Описание бизнес-процесса:
1. Приобретение Лидов.
2. Обработка Лидов колл-центром.
3. Передача  в отдел по работе с клиентами
4. Встреча с клиентом и передача товара
5. Получение оплаты

Друзья это костяк, отталкиваясь от этого очень хочу довести данную модель до идеала.

Вот я пришел, прочитал бизнесс процес и нифига не понял...

А еще должны быть точка выхода и точка входа

ага и возвраты на точки в случае ошибок.
например  манагер перед встречей с клиентам увидел что нету документа торг-12 и не знает куда ему обращаться

Кортун я вам на почту написал.