Официальные ответы "служб тех поддержки" довольно известных на рынке фирм:

"Мы бессильны Вам помочь. Исходников нет. Они были потеряны вместе с убитым винчестером. Даже если и начать общение с производителем что и как заменить, боюсь затянется надолго - т.к. разработка давно прекращена и все программисты в ней участвовавшие были уволены".

"По поводу ошибок нашей программы мы отказываемся делать какие-либо высказывания"

"Мы не оказываем техподдержку наших программ"

"Мы же вам с самого начала говорили, что купленная у нас программа не будет работать" - ложь, никто из этой фирмы даже не заикнулся сказать директору, что продаж было ноль по всему миру и ПО имеет статус "abadonware".

А какие случаи были у вас?

Казалось бы, при чем тут 1С :)

(1) - фирмы были "особо приближенными к 1С"

Сегодня только у клиента столкнулся с удивительным методом расчета себестоимости в одной очень известной конфигурации(тупо цена закуп на день продажи). В службе поддержки сказали: "я не знаю почему считает именно так но это абсолютно правильно, если хотите понять почему так задайте вопрос на нашем форуме программистам они его иногда читают". Был в шоке.

какой бред...
еще нужно написать про "выйдите все из бухгалтерии" и про "толстого клиента"... может кто-то не в курсе.

>>"По поводу ошибок нашей программы мы отказываемся делать какие-либо высказывания" - не Рарус ли случайно?

(3) "В службе поддержки сказали"
Правильно они вам сказали. Не методологи чай, а "эникей саппорт" ;)

(3) Чем этот метод хуже других?
Такая же туфта, как и все остальные методы.

Вы б еще в Тольятти по поводу поддержки копейки обратились

(0) ну хоть что за техподдержка? я вот пользуюсь техподдержкой 1с Украины: иногда помогают реально, иногда отписки - должно работать ошибку не удалось воспроизвести, хотя я им расписал детально с скриншотами как она воспроизводится и на типовой демке причем, иногда регистрируют проблему ожидайте. В последнем случае стоит спросить, была ли зарегистрирована подобная проблема и в каком году) если 2009-2010 то шансов что поправят практически никаких(((

а вообще чаще обращайтесь по глюкам в 1с. Даже если конфа переписана в хлам но там явный глюк. а то те красавцы смотрят - на сотни две проданных коробок по проблеме 5 обращений - мона болт забить

(0) ну кину в тему, хз то, или не то.

Как то задал вопрос на почту 1С.

Запрос:
---
Вышла новая платформа 8.3.3.641.
В описании там написано что произведена оптимизация.

Новый интерфейс "такси" работает только на УпрФормах.


Вопрос: есть ли смысл обновлять платформу на 8.3 если стоит БП2.0 ?? будет хоть какое то изменение в производительности? Или только в "такси" на УФ ?
---


Ответ:
-----
Здравствуйте!

Редакция 2.0 не предназначена для платформы 8.3
-----

Конечно их тупой ответ меня не устроил, я поставил 8.3, потом БП2 и увидел что есть новые функции от платформы. Хотя 1С мне ответила что "не предназначена".

(11) ну как бы там вроде есть изменения в коде и могут быть глюки поэтому ответ их крайне логичен и понятен)

(11) что за интерфейс такой?

перед покупкой даю на пробу три лицензии, клиент их хвост и в гриву, претензий потом как правило не поступает. чем проще софт - тем надежнее!

(14) Разумеется софт должен быть простым, типа этого http://infostart.ru/public/20190/ - можно и месяц в хвост и гриву - ошибок все равно вряд-ли найдешь (попробуй написАть что-нить не такое простое - тогда тремя днями врядли обойдутся).

"перезагрузите компьютер"..

"вы уже обращались в этом месяце..."

(16) некоторым помогает ))))