У одного клиента 2 компьютера. На обоих при попытке обновления 1С БГУ
вылетает ошибка:
http://s51.radikal.ru/i133/1307/63/88986ac928b8.jpg

Один комп стационар, другой ноут.
Везде Win7pro x86, каспер корпоративный.
Платформа - 8.2.17.169
Других подозрительных программ не вижу.

Проблема усложняется тем, что приходиться удаленно работать.
Ноут привозили просканировал куритом - все чисто.

Копирую ИБ на свой комп, обновляю. все нормально.

Куда копать?

(0) попробовать переустановить платформу, если не поможет, то удалить все платформы, почистить следы от 1с и установить последнею версию.

(1) Смущает, то что на обоих компах такая поломка одинаковая...

(2) а базу локально ставил на второй компьютер или по сети к ней цеплялся для обновления?

(3) И так и так пробовал

(4) когда начал обновлять такая платформа и стояла или ты её установил сам?

А что в этот момент происходит с памятью?
И что у вас с dumps?

Обнови на своем компе.
Почисти кэш у клиента

(7) На свем проблематично обновить. до клиента 200км.
не всегда оперативно приехать могут.
КЭШ это где?

(6) где дамп найти?

(5) Платформу сам ставил. с нуля. других платформ не было.

ключи программные.

(0) Кажется это не последняя версия платформы. Обнови может поможет.

(0) Обнови на своем компе и выгрузи к ним.
А может все таки дело в удаленке? Правда не знаю как, но явно что то происходит когда удалено обновляешь.

(12) обновление качаю. буду пробовать. но такая платформа у нас везде и проблем нет.
(13) у меня много народу на удаленке, проблема только с этим.

(12) (13) версия платформы тут не при чем, я так думаю. Дело так же вряд ли в удалёнке, а вот какая-нибудь ошибка в реестре из-за какого-нибудь софта, может быть

(14) Каспера отруби сапсем.

(15) Это мне тоже более вероятным кажется. вот как только выявить, что за софт такой коварный..
сейчас еще раз список установленного ПО погляжу.

(16) каспера всегда отрубаю.

(15) +1
(18) Просто займись переустановкой софта.

(19) Винду чтоль переставить?

(20) Нее. Это круто. Не надо. Пройдись Ccleaner'ом или чем-то другим. Удали 1С. Установи 1С (платформа).

(21) Это уже сделал. щас пробую заново обновить....

(22) Удачи! )

Кажется, сработало!
Окно сравнения конфигураций появилось :)

Я бы каспера снёс, ибо геморрой от него в последнее время колоссальный
и параллельно захавал бы dt себе  и глянул бы у себя в инкубаторныхусловиях

(25) автор далеко живёт от клиента, видимо канал связи плохой, чтобы забрать DTшник

Нормально обновилась.
Всем спасибо.

Вот только пришлось резервный ключь заюзать. (
со старым восстановиться не получилось.

(26) Да у меня есть копия базы. никаких проблем с ней не обнаружил. все в порядке. ТИИ без ошибок проходит.
Все-такие в системе проблема была. после полного удаления платформы и утановке с нуля последней ошибка пропала.

(26) А так да. базу тянуть по инету слишком долго.
у клиента инет спутниковый. хрень еще та...

Это что за регион? Сибериа?

Да. Глухая Сибирская тайга )