Всем доброго вечера
Поделитесь, пожалуйста, опытом по работе со счетчиками покупателей для одиночных магазинов (не гипер и не ТЦ).

Сейчас ищем счетчики для сети магазинов. Большая часть магазинов стрит-ритейл, поэтому рамки как в гиперах поставить невозможно, в тоже время во всех магазинах есть обособленный вход, что упрощает задачу.

Казалось бы простейшая задача, но попробовав несколько вариантов поняли, что решение так просто не найти.

Пробовали несколько стандартных ИК-счетчиков - не прошли по точности. Грубая оценка по сопоставлению вход/выход за день (в идеале должны совпадать) дает погрешность порядка 15-20%.

Пробовали систему видео-подсчета, когда камера устанавливается прямо над входом в магазин. Вход к выходу расходятся порядка 15%, что тоже не приемлемо. Хотя сервисники еще работают и планируют снизить эту погрешность до паспортных 2%. Посмотрим. Нас бы устроило и 5%.

Еще по ходу всплыла проблема учета входов/выходов продавцов. Они существенно влияют на статистику [особенно если продавцы курят))]. Теперь ищем способ учесть их отдельно.

Собственно и решил поинтересоваться у сообщества, получалось ли сделать достаточно точную систему подсчета посетителей? Как учитывали продавцов?

Поставить человека с абаком.

(0) по кассе, не?

хм. Больше входят, или больше выходят?

(0)А мясных салатов продаете больше,чем завозите?

(3) по-разному. Статистически эту погрешность можно учесть, но на очень большом интервале.

есть оптические - на базе вебкамеры + софта

Продавцов без личной идентификации вычитать только среднестатистически.
ИМХО, надо допиливать ИК-счетчики. Нормальное сочетание цена/качество.

С такой большой погрешностью легко опытным путем выкупить проблемные ситуации на счетчике и натыкать сервисникам.

(6) Видел такие. Уже связывались с несколькими фирмами разработчиками (в Ю.Корее и США), но пока не удалось получить ни одной рабочей программы. Чаще эти системы ориентированы на безопасность и счетчики в них лишь побочная функция.
Если у Вас есть какие-то контакты буду признателен.

(7) Личная идентификация не исключена. Другое дело, что пока никто не предложил рабочего варианта даже с ней.

(8) Возможно пойдем таким путем. Но может быть уже есть подобный опыт и "натыканные" сервисники с точными счетчиками

по кассе кол-во чеков

(0) Все фигня - продаваны закрывают излучатели, чтобы повысить соотношение "к-во посетителей/к-во чеков"... или начинают каждую батарейку, лампочку и т.п. пробивать отдельным чеком

(12) +100500

Просто некоторые директора сетей абсолютные дауны.

х.з. сколько стоит, но картинки красивые

http://xn--d1aaggc2l.xn--p1ai/solutions.html

вот жеж людям бабло девать некуда )) а потом плачутся что бизнес убыточный

+(14) кстати, Питер

турникет поворотный поставь :) Вам как котам делать нех? у Вас всё эта возня со счетчиками окупается, поступающей от них инфой?

(17) охраннику журнал - пусть фамилии по документам записывает

фотоэлемент когда ставишь, то надо ставить промежуток срабатывания + рассчитывать высоту, а вы скорее всего на прерывание сделали, а на промежуток забили, вот он у вас то на обе ноги срабатывал, то на руку, на сумку. Ставишь на уровень пояса, 2 штуки расстояние по горизонтали метр, время срабатывание 2-4 секунды, количество находишь по среднему показаний 2х счетчиков. А с отстуствием головногог мозга, хоть самое хорошое оборудование ставь, все равно фуйню казать будет

При входе яркую табличку: "Не забудьте взять купон на скидку". И там рулон с купонами. В конце дня считаем. 5% на 1 покупателя скидка это дешевле стоимости оборудования.

(20)все гениальное просто, только у нас народ на халяву падкий по 2-3 брать будет

(21) А зачем? Скидки не суммируются. Действуют 1 час... Только как макулатуру?

(22)на халяву и хлорка творог :)

Я же так понимаю цель не просто тупо посчитать сколько зашло, а оценить потенциальных покупателей... например семейная пара по сути это 1 покупатель.

(23) Это понятно... Надо думать...

(24)вот поэтому время повторного срабатываниянадо подбирать, допустим 2 -3 секунды, пара пройдет на одно считывание

Я у себя поставил http://www.protectit.ru/schetchiki/sistema-podscheta-posetitelei.html

В одном магазине заморочились с видеоподсчетом - в итоге все убрали из-за постоянной необходимости внимания к ним. Да и дорого.

(15) Кто во что играет :)

(24) Купон выдает человек, ставит на нем свою подпись. Вот решение.

(28) Нафига тогда купоны? Путь галочки ставит сидя у двери.

турникет вертушку поставьте

На самом деле - погрешность будет всегда, даже если счётчик посчитает каждого вошедшего человека правильно.
Так как:
- женщина с ребёнком может быть посчитана два раза, хотя покупатель один (ребёнок не в фокусной группе).
- всякие посетители, которые ищут какие-то фирмы или офисы (заходят спрашивают - товар их не интересует).
- покупатели, которым нужно что-то отдалённо похожее на ваш товар (например, у вас сантехника, а им нужна влагостойкая розетка).
По хорошему, нужно не только считать покупателей, но и оценивать время, сколько они провели в торговом зале, что смотрели и купили ли в итоге хоть что-то.

(14) Именно эту систему и пробуем в качестве видеосчетчика

(19) Пока мы тестируем готовые решения и не настраиваем такие параметры. Что касается срабатываний на части тела, то это проверялось при установке и такие ситуации ИК-счетчик отрабатывает корректно.

(26) Сравнивали вход/выход, какое отклонение получается?
А что за видеосистему пробовали?

(31) Это все допустимо и можно снять статистической обработкой. Если счетчик достаточно точно посчитает посетителей, то с этими цифрами уже можно работать дальше. Пока же все упирается в то, что нет первичных данных.

Насчет продавцов - воспользоваться RFID-метками: RFID-метки в бейдж, считыватель к ларьку или тележке. Радиус действия, насколько я помню, можно настроить. Продавцам, естественно, не говорить.

(17) куда это поставить при стрит-ритейл?

(0)Ну не знаю насчет погрешности ИК-счетчиков, но у нас стоят и вроде все сходится, а продавцы когда курить или есть уходят просто нагибаются и проходят под ними. Я на своем опыте понял что большое значение имеет софт идущий в комплекте с этими счетчиками, особенно если нужно собирать данные с удаленных точек.

(35) Если честно, с проблемами софта тоже не раз сталкивались. Создается впечатление, что все пишется на коленке лишь бы один раз показать клиенту, что работает. Причем не встретил еще ни одного счетчика с нормальным сопутствующим софтом.
А какие счетчики у Вас сейчас?

(33) Вероятнее всего для продавцов RFID и будем использовать. Ищем решение без громоздких рамок, но способное нормально посчитать вход/выход.

(36)RetailStat, не фонтан если честно, но необходимый нам функционал имеет, да и стоит не очень дорого, а главное что есть выгрузка по расписанию в файл, что при не стабильном интернете для нас важно. Ну и база на sql что облегчает получение данных напрямую в 1С.

(38) Спасибо большое. Мы с ними уже связывались, но почему-то не стали работать, сейчас не вспомню, что там было. Видимо, стоит вернуться к этому вопросу.

(39)Забыл сказать, все это нормально работает при наличие ПК на точке, к которому будет подключен регистратор а к регистратору считыватели, если ПК нет то будет куча проблем, и лучше тогда поискать что то другое.

(40) Спасибо. Во всех магазинах есть компы, поэтому с этим проблем быть не должно.

Поставить тетку и считать тех, кто вышел мимо кассы
Остальное - по кассе: без курящих продавцов, семьи (а реально это ОДИН покупатель) и проч.

бесплатный вход - платный выход - профит

а можно покупателей при выходе отстреливать выстрелом в лоб. а уж подсчитать израсходованные патроны - гораздо проще

Кстати, еще метод:
------
Едут два англичанина в поезде. Поезд проезжает мимо пасущегося стада коров.
Один из англичанин говорит:
— Пятьдесят восемь голов в стаде…
— Как вы узнали? — Очень просто — сосчитал количество ног и разделил на четыре…
©

количеством чеков надо считать, а не всякую ерунду придумывать

(46) количество чеков - это другой показатель. и знать отношение количество чекоа/количество посетителей очень важно

(47) для чего?

(47) для повышения числа покупок, вестимо...

Чаще всего выяснение соотношения числа покупок к числу посетителей заканчивается дрючкой для персонала магазина (типа торгуете плохо!), и рано или поздно этот персонал либо начинает каким-то образом химичить с чеками/счетчиками, либо просто тупо уничтожает это оборудование (ах, тут покупатели большими сумками разбили датчик!).
Есть вариант проще: надо выгнать в магазин всяких маркетологов-шмаркетологов, что бы они вместо того, что бы в офисах задницы просиживать и ждать, когда же им на блюдечке принесут цифры счетчиков - сами шли в поля и считали посетителей.

Тензодатчики и взвешивать покупателей при входе и выходе по весу отслеживать тех кто ничего не купил или купил мало и отстреливать...

(19) Входят муж с женой держась под ручку. В магазине поссорились и вышли отдельно. И фиг ты это своими датчиками учтешь. Уж лучше количество засвеченных IMEI считать...

(24) По сути, покупатель всего 1 - человечество. Зачем тогда считать?

(49) Хм... а зачем это знать для повышения числа покупок?

(48) сколько пришло и сколько купило. Показатель важный. Тут и эффективность рекламы, и ассортимент, и цены, и уровень обслуживания и т.д.

Пришел, посмотрел, ушел. А почему? Почему ушел без даже мало-мальской покупки?

(55) Никакой счетчик не покажет эффективность рекламы или беду в ассортименте или ценах. Почему покупатель ушел без покупки - это надо его лично спрашивать, может он вааще сюда случайно зашел, или поглазеть-погреться, а может жену потерял в череде магазинов в процессе шопинга.

(56) и таких потеряшек 50% от общего числа посетителей.

(0) вы ценник уроните и будет почти 100% покупаемость, заодно и с датчиками заморачиваться не нужно.

(55) Самый частый вариант - пришел посмотреть цены, чтобы найти где дешевле всего. Покупать он в данный момент ничего и не собирался.

(56) Эффективность рекламы запросто.
Запустили акцию, ограниченную по периоду.
Зафиксировали процент изменения потока. Сделали выводы.

Если магазинов больше одного, можно сравнивать параметры.
Конвертация может отличаться довольно сильно.

(56) и на детекторе-лжи при этом тоже % правдивых показаний учитывать - у-ха-ха :)

(+60)а лучше вводить в транс, заодно и рекламу ему записать в голову, чтоб заходил почаще и брал :))))

(56) Эффективность рекламных акций оценивается по количеству продаж, если акция не вызвала подъем продаж - эта акция провалена, независимо от того, сколько там счетчики насчитают посетителей.

(62) Иногда рекламная акция проводится не на текущий момент, а с запасом на будущее - и, если люди пришли посмотреть, это уже говорит о том, что реклама дошла до потребителя. А вот если увеличения числа посетителей нет, то акция однозначно провалена.
Потом, есть спонтанные покупки - когда посетитель пришёл за одним (или просто зашёл), но потом что-то увидел и купил. То есть каждого посетителя нужно чем-то заинтересовать, чтобы он не приходил за зря.

(0) Ужас нах.... цель то какая?

(55) Ну и почему? Зашло 50 купило 5, и почему 45 не купило?
Имеем две цифры, делим складываем вычитаем, чешем репу, впадаем в транс и получаем ответ свыше? Предлагаю сэкономить на видеосистеме и сразу впадать в транс.

+(65) "Проипешь стогами, не соберешь ворохами" © Народное...

(66) Это я к тому то что, лучше снизить цены нарастить оборот, в рамках разумного.

(0) http://countmax.ru/
Полгода как поставили, особых проблем нет. Погрешности конечно присутствуют.
Плюсы:
1. Централизованный сбор данных по расписанию.
2. База SQL.

незаметное взвешивание на входе и выходе. Разница за вычетом веса товаров должна быть в пределах усушки-утруски.

* толстые тетки потеют интенсивнее.

Мне вот интерсно за ходом мысли главного идеолога внедрения подсчетов проследить...  Хорошо же их развели маркетологи производителей этого оборудования. Все разводят друг друга.

(63) Я не понимаю, что значит реклама с запасом на будущее. Люди пришли в магазин посмотреть с запасом на будущее? Какой смысл? Все потребительские свойства товара можно найти в интернетах, толку-то ходить в магазин и смотреть - завтра все равно ценики подымут, все это пустое хождение-глядение только трата времени. Иногда акции вааще тупые:  придешь в магазин типа давайте мне айфон за 5000 как в газете вы разрекламировали, а продавец и говорит - разве вы не видели что мелкими буквами написано было - подробности акции спрашивайте в магазине, и оказывается что бы тебе дали айфон за 5000 ты должен сделать еще покупок на двести, и не то, что тебе надо - а каких-то сковородок никому нафиг не нужных, полтонны которых находясь в наркотическом трансе закупил ихний манагер отдела закупок, и теперь они не знают как от этого наконец избавится! Вот за такие тупорылые акции хочется всем этим навозным маркетологам головы проломить, кроме как лучей ненависти и проклятий в адрес торговой сети такие акции лично у меня других эмоций не вызывают.

(70) Типа эффективность работы продавцов можно оценить.

(71) Ты кроме бытовой техники еще какие-нибудь категории товаров знаешь?

(0) Счетчики не покупателей, а посетителей, да?

(3)  >> хм. Больше входят, или больше выходят?
мясокомбинат?

(73) Да какая бы не была категория товаров: если акция не принесла покупателей, а только посетителей - это провал. Иначе - у вас не торговля, а экспозиция или благотворительность...

(76) Иногда нужно, чтобы про товар только узнали.
Потом, не все готовы сразу купить, например, новый мебельный гарнитур, но то, что его пришли посмотреть - это уже плюс. Если ты не только продавец товара, но и производитель, то тебя потом могут и через интернет найти или у твоих дилеров купить - главное, что твоим товаром заинтересовались.
А если ты просто перекупщик, то, конечно, не купили - провал, но перекупщики и в рекламу обычно не вкладываются.

(77) Хорошо, пусть будет мебельный гарнитур, допустим, акция по этому гарнитуру накрутила прилично счетчик посетителей. Но что это количество по счетчику даст? Купят-ли когда-нибудь в конце концов этот гарнитур, понравился он людям или не понравился, если не понравился то где провал - расцветка, или может размеры не те или материал не тот - число на счетчике не даст вам ответов на эти вопросы.

(78) а, может, просто нафуй никому не нужен..

По счетчикам можно будет проходимость узнать и сезонность и "наплывы" в предпраздничные дни. Можно планировать количество продаванов и товаров на продажу, не?

(78) Если вы дали рекламу - к вам пришёл народ, но ничего не купил - значит - народу, в принципе, интересна та продукция, которую вы предлагаете, но ему не понравились конкретные экземпляры (как вы и говорите, расцветка не та) - есть повод для работы маркетологов и дизайнеров.
Просто, чтобы доказать дизайнеру, что не купили товар именно по тому, что он его сделал неправильно, нужно показать, что люди товар смотрели, но не взяли - иначе он всегда скажет - в ваш магазин никто просто не зашёл.

Хотя, для шмотья более полезна информация о том, кто и что брал в примерочную, а не само посещение магазина, так как женщинам априори свойственно в такие магазины заходить.

(0) поставить швейцара на входе с книгой гостей в которой каждый постетитель должен будте оставить роспись и паспортные данные уже предлагали ?

(68) Опять же дорого и все сложно - провода, базы, сложные настройки. Посмотрите на будущее что я прорекомендовал http://www.protectit.ru/schetchiki/sistema-podscheta-posetitelei.html

(68) однако, каунты ставили было дело тоже и не в один магазин, вообще хороший продукт, я бы выбирал так - нужно с прокладкой проводов ( например очень далеко или сложный объект типа магазин на 3 этаже, а комп - в подвале ) - каунты, нужна быстро и простота - тогда prcountw

А я то думаю, почему продавцы всегда раком через двери проходят...

(68) С ними уже работали в одном из магазинов. По точности, на сколько я помню, обычные, а по проблемам с ПО - волшебные. Счетчик постоянно отваливались от менеджера, который должен был перекидывать инфу с них в SQL. Звонок в тех.поддержку это исправлял, но не надолго. Менеджер явно написан на коленке - половина функций не работает и создана только для галочки.
По нашему опыту с ними можно работать, если использовать их систему централизованного сбора инфы, которую они продвигают. Тогда они сами следят за тем, чтобы все правильно и вовремя выгружалось. Ну и платить им абонемент..
Во всяком случае, наш опыт был таким.

(83) И все-таки, какая у них погрешность по входу/выходу?