Вчера пропали все записи.
Подозреваю, что обработкой какой-то могли зачистить кодом типа такого:
НоваяЗапись = HегистрыСведений.КонтактнаяИнформация.СоздатьНаборЗаписей();
  НоваяЗапись.Записать();

т.е. записывали без отбора
НО ничего такого нет, есть только одна обработка, котрой пользовались с незапамятных времен, очень похоже что она потерла, т.к. одна запись в РС есть, которая как раз могла быть создана из этой обработки. Вот ее код:

        // запишем телефон клиента
        НаборКонтактнойИнформации = РегистрыСведений.КонтактнаяИнформация.СоздатьНаборЗаписей();
        
        
        НоваяЗапись = НаборКонтактнойИнформации.Добавить();
        НоваяЗапись.Вид    = Справочники.ВидыКонтактнойИнформации.НайтиПоНаименованию("Телефон мобильный");
        НоваяЗапись.Тип    = Перечисления.ТипыКонтактнойИнформации.Телефон;
        НоваяЗапись.Объект = ФИОКлиента;
        
        НоваяЗапись.Поле2  = Лев(ТелефонМобильный,3);
        НоваяЗапись.Поле3  = Прав(ТелефонМобильный,9);
        
        УправлениеКонтактнойИнформацией.СформироватьПредставлениеТелефона(НоваяЗапись);
        
        Попытка
            НаборКонтактнойИнформации.Записать(Ложь);
        Исключение
            Отказ = Истина;
            Сообщить(ОписаниеОшибки());
            Возврат;
        КонецПопытки;

кто-нибудь видит криминал в этом коде?
Повторяю, ей пользуемся давно, проблем не было. Единственно что поменялось - поменяли платформу с 8.2.18 на 8.2.19

А ЖР ничего не говорит?

Сам же написал: >>т.е. записывали без отбора
А теперь посмотри на код обработки.

(2) куда именно смотреть?

ну и поднять бэкап и протестировать на нем

НаборКонтактнойИнформации.Прочитать() где???

(3) Сорь, не заметил параметр Ложь.

Надо отбор установить

НаборКонтактнойИнформации.Отбор.Регистратор.Установить(Ссылка)

И записи пропадать не будут

(7) он не подчинен регистратору

буду признателен если ктонибудь модифицирует этот код - как должно быть

Зачем тогда вообще использовать набор. Проще использовать СоздатьМенеджерЗаписи(). И проблем не будет.

Мой вариант

        МенеджерРС = РегистрыСведений.КонтактнаяИнформация.СоздатьМенеджерЗаписи();
        
        МенеджерРС.Вид    = Справочники.ВидыКонтактнойИнформации.НайтиПоНаименованию("Телефон мобильный");
        МенеджерРС.Тип    = Перечисления.ТипыКонтактнойИнформации.Телефон;
        МенеджерРС.Объект = ФИОКлиента;
        
        МенеджерРС.Поле2  = Лев(ТелефонМобильный,3);
        МенеджерРС.Поле3  = Прав(ТелефонМобильный,9);
        
        УправлениеКонтактнойИнформацией.СформироватьПредставлениеТелефона(НоваяЗапись);
        
        Попытка
            МенеджерРС.Записать();    
        Исключение
            Отказ = Истина;
            Сообщить(ОписаниеОшибки());
            Возврат;
        КонецПопытки;

(11) УправлениеКонтактнойИнформацией.СформироватьПредставлениеТелефона(МенеджерРС);

(11) спасибо
добавил еще прочитать() перед записью