Добрый день, хотим на фирме организовать удержание вызова, когда клиент звонит в службу доставки, оператор один единственный, нужно чтобы если телефон занят клиенту выдавалось сообщение типа «все операторы заняты, оставайтесь на линии вам ответит первый освободившийся оператор», кто что посоветует, сталкивался ли кто-нибудь с подобной необходимостью,
АТС Panasonic KX-TEM824, можно поставить плату расширения, но эта плата слабенькая, если один на удержании, то следующий клиент короткие гудки  слышит..
спасибо

надо столько входящих линий, сколько хотите одновременно удерживать, если я правильно понимаю

а сколько внешних линий?
и что-то я сомневаюсь что доп.палата всего 1 голосовй канал держит

провайдеру позвоните

и внешниеи номера у вас от кого?

в данной АТС 2 голосовых канала

(1) да
(2) доп плата делает из 1 канала 2
(3) провайдер предлагает 60 копеек 1 минута удержания попробуй посчитай их
(4) вестколл

Возможности АТС Panasonic KX-TEM824RU

    До 8 внешних (городских) линий
    До 24 внутренних линий
    Функция речевого приветствия (DISA – до 2 каналов)

Базовая комплектация

    6 внешних (городских) линий
    16 внутренних линий
    Функция речевого приветствия (DISA – на 1 канал)
(5) 2 канала после установки платы расширения

(6) раз оператор 1 у вас, подключайте и не парьтесь, в конце месяца подобьете бабки

чтоб отбить, например, абонентку за вторую линию (1000р) надо получить счет за удержание по 1.5ч в день. Кажется анриал

(8)согласен, а может быть есть какое нибудь устройство которое принимает вызов на себя и переадресацию делает, и удерживает.. ?

поставь астериск и подключайся по потоку. Будент тебе все счастье, которое только захочешь.

(10)есть - АТС называется. + ну и куча входящих каналов.
Еще у некоторых провайдеров есть услуга виртуальная АТС

(10) имхо зачем велосипед изобретать, есть у многих провайдеров виртуальный номер (контакт центр) - вот он все все может и входящих сколько нужно и подключение по ип, и AVR и IVR

спасибо, так наверно и поступим