|
Внедрение Итилиума 4.3 | ☑ | ||
---|---|---|---|---|
0
Andrey_Fish
17.11.13
✎
12:58
|
Добрый день ,прошу у окружающих совета,планируем внедрять у себя итилиум 4.3,на текущий момент решения о покупке еще не принято(поэтому обратиться за советом к разработчикам итилиум пока не получиться) используем 30 дневную демо версию.Мне поручили проработать возможность внедрения,документация есть но там по моему мнению как то "размазано" у меня никак в голове картина ясная не складывается,нет ли у кого,нет ли у кого какой нибудь методички покороче где бы просто объяснялись этапы внедрения ?а то для меня на текущий разница между рабочим местом и КЕ не существенная ,проблема внедрения состоит в том что мы являемся сервисным подразделением и головная организация будет с нами обмениваться электронными письмами по придуманному ими протоколу,в теле письма будут поля по информации из которых мы должны создать обращение,в частности будет номер оборудования,мне нужно автоматически создать обращение и назначить его на конкретного сотрудника либо группу,реализовать это посредством почтового задания у меня пока не очень получаеться,не могу понять как привязать определенного сотрудника к работе с КЕ(получен допустим серийник оборудования),клиент один(головная организация) или содовать клиента на каждую рабочую группу,в общем в голове пока какая то каша((прошу совета
|
|||
1
Sorm
17.11.13
✎
13:02
|
(0) Что-то со знаками препинания беда. Каша какая-то..
|
|||
2
Нуф-Нуф
17.11.13
✎
13:08
|
ужаснах. (1) +1.
у автора в голове полный пц. |
|||
3
Andrey_Fish
17.11.13
✎
15:08
|
(2) ну поделитесь тогда своим порядком в голове
|
|||
4
Andrey_Fish
17.11.13
✎
15:09
|
(1) как отредактировать тему ?
|
|||
5
Лефмихалыч
17.11.13
✎
15:32
|
(3) это, если на старте не вложено, ни чем потом не вобьешь
(0) я не понимаю вопроса |
|||
6
Злобный Фей
17.11.13
✎
15:32
|
<< обратиться за советом к разработчикам итилиум пока не получиться
Это почему? Любой разработчик с удовольствием ответит на вопрос о функциональности своего продукта потенциальному покупателю. Найдите человека, худо-бедно закончившего школу с четверкой по предмету "Русский язык" и попросите написать для вас письмо разработчику. |
|||
7
Wobland
17.11.13
✎
15:33
|
да нормальный такой поток сознания, чо вы такие злые?
|
|||
8
Wobland
17.11.13
✎
15:34
|
+(7) но родным языком всё-таки нужно уметь пользоваться
|
|||
9
Andrey_Fish
17.11.13
✎
15:40
|
всем спасибо,тема закрыта))))
|
|||
10
Лефмихалыч
17.11.13
✎
15:44
|
>Мне поручили проработать возможность внедрения
прямо вот так дословно и поручили? результатом этого проработать что предполагалось-то? |
|||
11
Krendel
17.11.13
✎
16:40
|
(10) Ну видишь он и прорабатывает
|
|||
12
Krendel
17.11.13
✎
16:40
|
Запостил тему на мисте, за субботу воскресенье ему набьют постов 100 со ссылками
|
|||
13
Сержант 1С
17.11.13
✎
16:44
|
Агонь. Автоматизацию IT поручили человеку, который даже в своей голове порядок навести не может, а уж про ITSM и ITIL вообще не слышал..
|
|||
14
ildary
17.11.13
✎
17:07
|
(13) нуачо, сейчас у нас все так делается, от детсада, до космоса.
|
|||
15
Сержант 1С
17.11.13
✎
17:33
|
еще вариант - эта автоматизация там никому нафиг не нужна, поэтому повесили ее на самое гиблое место )
|
|||
16
Лефмихалыч
17.11.13
✎
19:06
|
(15) ни кто, как я понял, про автоматизацию ни слова и не говорил. Речь про проработать вопрос внедрения. Вот проработает, потом обсудят и через пару лет назначат виновных, наградят непричастных, автору скажут, что он молодец
|
Форум | Правила | Описание | Объявления | Секции | Поиск | Книга знаний | Вики-миста |