|
Саппорт 1С - они это серьезно??? | ☑ | ||
---|---|---|---|---|
0
Dmitrith
05.05.14
✎
10:48
|
Хоть сегодня и не пятница но...
Дано: 11 апреля был задан вопрос в саппорт 1С. Дабы не быть голословным привожу полностью: -------- Столкнулся с такой проблемой, возможно я что-то недопонимаю. Организация на общем налоговом учете, является плательщиком НДС. В документе ПоступлениеТоваров в регистр ПартииТоваровНаСкладах попадает сумма с НДС, в регистр ПартииТоваровНаСкладахБухгалтерскийУчет сумма без НДС. Документ ИнвентаризацияТоваровНаСкладе заполнение по складу расчет стоимости ведется по регистру ПартииТоваровНаСкладах (т.е. с НДС). Ввод на основании инвентаризации документа ОприходованиеТоваров заполняет поля табличной части Сумма и СуммаРегл одинаковыми значениями (суммой с НДС). Таким образом при проведении оприходования в управленческий регистр садится правильная стоимость (с НДС), а регистр ПартииТоваровНаСкладахБухгалтерскийУчет, куда должна попасть сумма без НДС заполняется из поля СуммаРегл, который у нас равен полю Сумма. Получается что в бухгалтерском учете (в данном регистре) мы завышаем стоимость оприходования на сумму НДС. Изменить поле СуммаРегл вручную тоже не удается - программно сделан пересчет обоих сумм под равные значения. -------- 30 апреля был получен ответ: -------- Здравствуйте! Ваше обращение зарегистрировано под номером SW843720 / 2. Пожалуйста, в тексте следующих обращений на эту же тему ссылайтесь на этот номер. Получен ответ отдела разработки: «Для оформления вашей ситуации, можем предложить следующее: Ввести два документа «Оприходование товаров»: один только по управленческому учету - указать сумму с НДС, второй только по регламентированному учету - указать сумму без НДС. Но так как оба документа делают приходные движения в РН "Товары организаций", необходимо отсторнировать одно из этих движений. Это можно сделать с помощью документа "Корректировка записей регистров".» ------ Я конечно переделал уже давно и Инвентаризацию и Оприходование как правильно, но от их ответа мягко говоря офигел... |
|||
1
ДенисЧ
05.05.14
✎
10:49
|
Плач Ярославны?
|
|||
2
NcSteel
05.05.14
✎
10:50
|
а что не так, вроде расписали как правильно сделать.
|
|||
3
Dmitrith
05.05.14
✎
10:50
|
(1) горькими слезами
|
|||
4
Godofsin
05.05.14
✎
10:50
|
(1) +1
|
|||
5
Dmitrith
05.05.14
✎
10:50
|
(2) то что это в корне неверно
|
|||
6
Джинн
05.05.14
✎
10:51
|
(0) Типовой ответ саппорта 1С. После того, как в примерно 2000 году они порекомендовали мне в ТиС для построения отчетности изменить элемент учетной политики, перепровести документы, построить отчет, и изменить все обратно - я туда больше не обращаюсь. Ну разве что иногда чисто чтобы поржать.
|
|||
7
Dmitrith
05.05.14
✎
10:51
|
(2) то что вместо того чтобы исправить ошибку в одном документе они предлагают делать три корявых документа.
|
|||
8
Джинн
05.05.14
✎
10:52
|
(2) На счётах кошернее.
|
|||
9
NcSteel
05.05.14
✎
10:53
|
(5) Почему? тебе дали временное решение. Наверняка разрабы зафиксировали твой вопрос во внутренней слежбе инциндентов и по мере возможности будут разбираться.
А твой топик действительно вызывает смех, смех над автором. |
|||
10
NcSteel
05.05.14
✎
10:54
|
(7) Кто тебе сказа, что они не собираются исправлять? не тупи.
они тебе дали временное решение. А Будут или не будут исправлять решит отраслевой руководитель. |
|||
11
butterbean
05.05.14
✎
10:54
|
(7) ты ждал что они лично тебе по почте конфу исправят??
|
|||
12
hhhh
05.05.14
✎
10:54
|
(7) ну, они же присвоили номер, включили в план вас на 2016-й год, а пока не исправили, предлагают запасной вариант.
|
|||
13
NcSteel
05.05.14
✎
10:54
|
(11) +1
Данный топик доказывает что 1Сники тупые... |
|||
14
Dmitrith
05.05.14
✎
10:57
|
(11) нет конечно, даже не надеялся на исправление, давно все сам переписал.
|
|||
15
vqwy
05.05.14
✎
10:59
|
хыхыхы, наивный такой
|
|||
16
KRV
05.05.14
✎
10:59
|
(0) Хорошо, что не предложили перезагрузить компьютер и модем и попробовать снова провести... авось будет как надо ))
|
|||
17
Dmitrith
05.05.14
✎
11:00
|
(9) (11) Вообще надеялся на ответ что то типа: да есть такая ошибка, принято в разработку.
А то что они предложили это вырезание гланд через задний проход. Вроде бы как можно, и решение есть но... |
|||
18
su_mai
05.05.14
✎
11:02
|
(0) Странно, что ты именно сюда написал! Надо с ними дальше бодаться, доказывать свою точку зрения. Это нормально. А вот всему свету переписку раскрывать - это не нормально!
|
|||
19
Dmitrith
05.05.14
✎
11:03
|
(18) смысла не вижу бодаться после такого ответа.
|
|||
20
hhhh
05.05.14
✎
11:03
|
(17) ну то, как вы исправили, простая тетенька бухгалтер не сможет так исправить, А временное решение с тремя документами она сможет освоить.
|
|||
21
su_mai
05.05.14
✎
11:05
|
(19) Ну и зря! Ты просто им писать не хочешь, а сюда выложил их ответ. О, Совесть проснись!
|
|||
22
Чайник Рассела
05.05.14
✎
11:07
|
1С:доступно и всерьез!
|
|||
23
dnab
05.05.14
✎
11:10
|
(19) на партнерский форум напиши. Не знаю как по БП, по ЗУП отвечают вполне адекватные люди. Возможно даже напишут что спасибо и ошибка зарегистрирована.
|
|||
24
NcSteel
05.05.14
✎
11:13
|
(23) На партнерском общаются разработчики, поэтмому там и ответы другие. В сапорт обращаются простые пользователи, поэтому и ответ для пользователя.
|
|||
25
Адинэснег
05.05.14
✎
11:14
|
«Для оформления вашей ситуации, можем предложить следующее:
Открыть конфигуратор, включить возможность изменения конфы, поправить косяк" |
|||
26
Kookish
05.05.14
✎
11:15
|
(25) В дальнейшем, перед обращением в сапорт, прочитать сообщение 25 из этой ветки.
|
|||
27
Новиков
05.05.14
✎
11:28
|
Ты похоже вообще зеленка еще, если над таким ответом стебешься.
По факту тебе дали решение. Не нравится - не делай. Какие вопросы то? Ты видал на партнерке темы, когда чел вываливал партянки по исправлению с.с. в УТ 11 (вроде июль того года)? Видал или нет? Вот это - действительно самая адова жесть, из мною виданных. |
|||
28
shuhard
05.05.14
✎
11:30
|
(0) ответ саппорта верный, топик закрыт
|
|||
29
vasbur
05.05.14
✎
11:42
|
не, ну нормально: ответ дают через 20 дней. Высокий уровень сервиса.
С другой стороны, что ждать от компании, у которой колцентр до сих пор не уммет очередь входящих звонков удерживать. |
|||
30
andr_andrey
05.05.14
✎
12:30
|
(0) Возможно когда-то вашу проблему подправят, а вам просто дали рецепт "на сегодня". Опоздали на 20 дней, ну так с кем не бывает :)
|
|||
31
andr_andrey
05.05.14
✎
12:40
|
Пару фраз от саппорта 1С "Предложение зарегистрировано. Сроки реализации не определены." отвадила им писать ещё в 2011 году. Даже на сегодня те проблемы в типовом кадровом учёте не решены.
Вывод: хочешь, чтобы оно работало - сделай это сам. |
|||
32
Сияющий Асинхраль
05.05.14
✎
12:44
|
ЕМНиП, то 1С начиная 10.1 1С никак не может внятно разделить ведение бух и упр учета, чтобы они друг друга не дублировали. Сказать честно, не уверено, что они вообще это когда-нибудь сделать собираются...
|
|||
33
ildary
05.05.14
✎
12:48
|
(32) они это не делают по одной простой причине - а зачем им это делать?
|
|||
34
Ndochp
05.05.14
✎
12:57
|
(33) Чтобы можно было книгу продаж сформировать в УТ (так как мы документы в УТ печатаем, в бух оно еще когда доедет), и она сошлась со счетами бух учета. Пока рекомендации от 1С на партнерке "выберите, что вам больше нравится (УТ или БП) и печатайте только там"
|
|||
35
Сияющий Асинхраль
05.05.14
✎
14:43
|
(33) Да я не против, но просто у меня давным-давно вопрос стоит, ну нафиг надо было эти галки вводить "управленческй-бухгалтерский-налогововый", если в реальности единственная возможность разделить бухглатерский и управленческий учет, это делать их на разных фирмах. То бишь зачем делать всю сделанную ими работу, если, по сути, эта работа бестолковая и практически нигде не применимая? Единственный толк от этих галок - грузится или нет в бухгалтерию, а если обмена нет, то и вообще не ясно зачем...
|
|||
36
StaticUnsafe
05.05.14
✎
14:45
|
(13) и жадные
|
|||
37
Lama12
05.05.14
✎
15:10
|
(0) Нормальный ответ.
|
|||
38
ILM
гуру
05.05.14
✎
15:16
|
У них договор с франчами: 1с не исправляет ошибки, а франчайзи хвалят типовые. Все довольны. Бизнес по-русски))
|
|||
39
shuhard
05.05.14
✎
15:18
|
(35) горбатого лепишь
кроме Рг Товары организаций, который все подрезают в первый день внедрения УПП нет ни каких причин отказа от галок УУ БУ и НУ |
|||
40
Сияющий Асинхраль
05.05.14
✎
16:47
|
(39) Практически не встречал, чтобы Рг Товары организаций подрезали, народ все-таки старается обновляться, да и остатки по организациям обычно все-таки хочется посмотреть, а не вытаскивать их из партий...
|
|||
41
shuhard
05.05.14
✎
17:16
|
(40) ну и как подписка перед записью с очисткой движений мешает обновлению ?
|
|||
42
Сияющий Асинхраль
05.05.14
✎
17:58
|
(41) А как без этого регистра остатки по фирмам поглядеть?
|
|||
43
Сияющий Асинхраль
05.05.14
✎
17:59
|
+(42) К тому же этот регистр используется в подборе номенклатуры, в отчетах по остаткам, ты это тоже переписывать собираешься?
|
|||
44
shuhard
05.05.14
✎
18:22
|
(42)
(43) улыбнуло хочешь меня поучить внедрять УПП ? |
|||
45
echo77
05.05.14
✎
18:52
|
Интересно, сколько зп сотрудника тех поддержки 1С?
|
|||
46
shuhard
05.05.14
✎
18:53
|
(45) ниже рынка процентов на 10
|
|||
47
Сияющий Асинхраль
05.05.14
✎
19:08
|
(44) Я вообще никого ничему никогда стараюсь не учить - мне этого хватило в моей профессиональной деятельности в бытность преподавателем в вузе. И по поводу УПП тоже не впечатлил, я тоже его внедрял и внедрил. И что теперь? Причем здесь вообще УПП, если речь идет о типовых конфах? Вопрос стоял изначально - зачем делать то, что сразу же идет в переделку. Ты своим выпиливанием регистра это только подтвердил лишний раз...
|
|||
48
shuhard
05.05.14
✎
19:09
|
(47)[Причем здесь вообще УПП, если речь идет о типовых конфах]
ржал от души |
|||
49
Сияющий Асинхраль
05.05.14
✎
19:13
|
Ну ржи дальше... Но только еще раз тебе большими буквами написать может быть? "Вопрос стоял изначально - зачем делать то, что сразу же идет в переделку". Вот это ты упорно игнорируешь и уже не первый раз...
|
|||
50
PR
05.05.14
✎
20:46
|
(0) Странно. Мне обычно на такие письма приходит ответ типа
"Добрый день, Роман Владимирович! Спасибо за обнаруженную ошибку в программном продукте. Исправленный cf-файл выложен на наш ftp. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Искренне ваша команда техподдержки фирмы 1С". |
|||
51
shuhard
05.05.14
✎
21:18
|
(50) и чё, ни каких ковровых дорожек и массажисток на время экстренной починки твоего хлама ?
|
|||
52
PR
05.05.14
✎
21:24
|
(51) Ну не знаю, за полчаса я не успеваю даже начать нервничать
|
|||
53
shuhard
05.05.14
✎
21:26
|
(52) целых пол-часа,
да за такое время в серьёзном бизнесе к стенке ставят |
|||
54
PR
05.05.14
✎
21:29
|
(53) Ну не знаю, обычно ничего страшного за это время не происходит.
Но если косяк серьезный, то тут конечно AS IS делают, обычно минут 10 бывает. |
|||
55
mdocs
05.05.14
✎
23:22
|
(0) Банальная франчезаготовка. А вообще нафига в конфе 100500 разных документов, когда есть корректировка записей регистров? Она ж все может.
|
|||
56
Sasha_1CK
06.05.14
✎
00:49
|
(35) Если бы они по-честному вместо УУ написали ОУ (оперативный учет) - то таких бы вопросов не возникало.
Но тогда и продажи УТ были бы раза в 2 ниже - потому что количество руководителей, которые повелись на галочку УУ, будучи искренне уверены, что это даст им возможность вести черно-белый учет в рамках типовой. |
Форум | Правила | Описание | Объявления | Секции | Поиск | Книга знаний | Вики-миста |