Имя: Пароль:
1C
1С v8
Саппорт 1С - они это серьезно???
,
0 Dmitrith
 
05.05.14
10:48
Хоть сегодня и не пятница но...
Дано: 11 апреля был задан вопрос в саппорт 1С. Дабы не быть голословным привожу полностью:
--------
Столкнулся с такой проблемой, возможно я что-то недопонимаю.
Организация на общем налоговом учете, является плательщиком НДС.
В   документе   ПоступлениеТоваров  в  регистр  ПартииТоваровНаСкладах
попадает         сумма         с         НДС,        в         регистр
ПартииТоваровНаСкладахБухгалтерскийУчет сумма без НДС.
Документ  ИнвентаризацияТоваровНаСкладе  заполнение  по  складу расчет стоимости ведется по регистру ПартииТоваровНаСкладах (т.е. с НДС).
Ввод   на   основании  инвентаризации  документа  ОприходованиеТоваров
заполняет   поля   табличной   части  Сумма  и  СуммаРегл  одинаковыми
значениями  (суммой с НДС). Таким образом при проведении оприходования в  управленческий  регистр  садится  правильная стоимость (с НДС), а регистр  ПартииТоваровНаСкладахБухгалтерскийУчет,  куда должна попасть сумма  без НДС заполняется из поля СуммаРегл, который у нас равен полю Сумма.  Получается  что  в  бухгалтерском учете (в данном регистре) мы завышаем стоимость оприходования на сумму НДС.
Изменить   поле   СуммаРегл  вручную  тоже  не  удается  -  программно
сделан пересчет обоих сумм под равные значения.
--------
30 апреля был получен ответ:
--------
Здравствуйте!
Ваше обращение зарегистрировано под номером SW843720 / 2.
Пожалуйста, в тексте следующих обращений на эту же тему ссылайтесь на этот номер.

Получен ответ отдела разработки:

«Для оформления вашей ситуации, можем предложить следующее:

Ввести два документа «Оприходование товаров»: один только по управленческому учету - указать сумму с НДС, второй только по регламентированному учету - указать сумму без НДС.
Но так как оба документа делают приходные движения в РН "Товары организаций", необходимо отсторнировать одно из этих движений.
Это можно сделать с помощью документа "Корректировка записей регистров".»
------

Я конечно переделал уже давно и Инвентаризацию и Оприходование как правильно, но от их ответа мягко говоря офигел...
1 ДенисЧ
 
05.05.14
10:49
Плач Ярославны?
2 NcSteel
 
05.05.14
10:50
а что не так, вроде расписали как правильно сделать.
3 Dmitrith
 
05.05.14
10:50
(1) горькими слезами
4 Godofsin
 
05.05.14
10:50
(1) +1
5 Dmitrith
 
05.05.14
10:50
(2) то что это в корне неверно
6 Джинн
 
05.05.14
10:51
(0) Типовой ответ саппорта 1С. После того, как в примерно 2000 году они порекомендовали мне в ТиС для построения отчетности изменить элемент учетной политики, перепровести документы, построить отчет, и изменить все обратно - я туда больше не обращаюсь. Ну разве что иногда чисто чтобы поржать.
7 Dmitrith
 
05.05.14
10:51
(2) то что вместо того чтобы исправить ошибку в одном документе они предлагают делать три корявых документа.
8 Джинн
 
05.05.14
10:52
(2) На счётах кошернее.
9 NcSteel
 
05.05.14
10:53
(5) Почему? тебе дали временное решение. Наверняка разрабы зафиксировали твой вопрос во внутренней слежбе инциндентов и по мере возможности будут разбираться.

А твой топик действительно вызывает смех, смех над автором.
10 NcSteel
 
05.05.14
10:54
(7) Кто тебе сказа, что они не собираются исправлять? не тупи.

они тебе дали временное решение. А Будут или не будут исправлять решит отраслевой руководитель.
11 butterbean
 
05.05.14
10:54
(7) ты ждал что они лично тебе по почте конфу исправят??
12 hhhh
 
05.05.14
10:54
(7) ну, они же присвоили номер, включили в план вас на 2016-й год, а пока не исправили, предлагают запасной вариант.
13 NcSteel
 
05.05.14
10:54
(11) +1

Данный топик доказывает что 1Сники тупые...
14 Dmitrith
 
05.05.14
10:57
(11) нет конечно, даже не надеялся на исправление, давно все сам переписал.
15 vqwy
 
05.05.14
10:59
хыхыхы, наивный такой
16 KRV
 
05.05.14
10:59
(0) Хорошо, что не предложили перезагрузить компьютер и модем и попробовать снова провести... авось будет как надо ))
17 Dmitrith
 
05.05.14
11:00
(9) (11) Вообще надеялся на ответ что то типа: да есть такая ошибка, принято в разработку.
А то что они предложили это вырезание гланд через задний проход. Вроде бы как можно, и решение есть но...
18 su_mai
 
05.05.14
11:02
(0) Странно, что ты именно сюда написал! Надо с ними дальше бодаться, доказывать свою точку зрения. Это нормально. А вот всему свету переписку раскрывать - это не нормально!
19 Dmitrith
 
05.05.14
11:03
(18) смысла не вижу бодаться после такого ответа.
20 hhhh
 
05.05.14
11:03
(17) ну то, как вы исправили, простая тетенька бухгалтер не сможет так исправить, А временное решение с тремя документами она сможет освоить.
21 su_mai
 
05.05.14
11:05
(19) Ну и зря! Ты просто им писать не хочешь, а сюда выложил их ответ. О, Совесть проснись!
22 Чайник Рассела
 
05.05.14
11:07
1С:доступно и всерьез!
23 dnab
 
05.05.14
11:10
(19) на партнерский форум напиши. Не знаю как по БП, по ЗУП отвечают вполне адекватные люди. Возможно даже напишут что спасибо и ошибка зарегистрирована.
24 NcSteel
 
05.05.14
11:13
(23) На партнерском общаются разработчики, поэтмому там и ответы другие. В сапорт обращаются простые пользователи, поэтому и ответ для пользователя.
25 Адинэснег
 
05.05.14
11:14
«Для оформления вашей ситуации, можем предложить следующее:
Открыть конфигуратор, включить возможность изменения конфы, поправить косяк"
26 Kookish
 
05.05.14
11:15
(25) В дальнейшем, перед обращением в сапорт, прочитать сообщение 25 из этой ветки.
27 Новиков
 
05.05.14
11:28
Ты похоже вообще зеленка еще, если над таким ответом стебешься.

По факту тебе дали решение. Не нравится - не делай. Какие вопросы то?

Ты видал на партнерке темы, когда чел вываливал партянки по исправлению с.с. в УТ 11 (вроде июль того года)? Видал или нет? Вот это - действительно самая адова жесть, из мною виданных.
28 shuhard
 
05.05.14
11:30
(0) ответ саппорта верный, топик закрыт
29 vasbur
 
05.05.14
11:42
не, ну нормально: ответ дают через 20 дней. Высокий уровень сервиса.
С другой стороны, что ждать от компании, у которой колцентр до сих пор не уммет очередь входящих звонков удерживать.
30 andr_andrey
 
05.05.14
12:30
(0) Возможно когда-то вашу проблему подправят, а вам просто дали рецепт "на сегодня". Опоздали на 20 дней, ну так с кем не бывает :)
31 andr_andrey
 
05.05.14
12:40
Пару фраз от саппорта 1С "Предложение зарегистрировано. Сроки реализации не определены." отвадила им писать ещё в 2011 году. Даже на сегодня те проблемы в типовом кадровом учёте не решены.
Вывод: хочешь, чтобы оно работало - сделай это сам.
32 Сияющий Асинхраль
 
05.05.14
12:44
ЕМНиП, то 1С начиная 10.1 1С никак не может внятно разделить ведение бух и упр учета, чтобы они друг друга не дублировали. Сказать честно, не уверено, что они вообще это когда-нибудь сделать собираются...
33 ildary
 
05.05.14
12:48
(32) они это не делают по одной простой причине - а зачем им это делать?
34 Ndochp
 
05.05.14
12:57
(33) Чтобы можно было книгу продаж сформировать в УТ (так как мы документы в УТ печатаем, в бух оно еще когда доедет), и она сошлась со счетами бух учета. Пока рекомендации от 1С на партнерке "выберите, что вам больше нравится (УТ или БП) и печатайте только там"
35 Сияющий Асинхраль
 
05.05.14
14:43
(33) Да я не против, но просто у меня давным-давно вопрос стоит, ну нафиг надо было эти галки вводить "управленческй-бухгалтерский-налогововый", если в реальности единственная возможность разделить бухглатерский и управленческий учет, это делать их на разных фирмах. То бишь зачем делать всю сделанную ими работу, если, по сути, эта работа бестолковая и практически нигде не применимая? Единственный толк от этих галок - грузится или нет в бухгалтерию, а если обмена нет, то и вообще не ясно зачем...
36 StaticUnsafe
 
05.05.14
14:45
(13) и жадные
37 Lama12
 
05.05.14
15:10
(0) Нормальный ответ.
38 ILM
 
гуру
05.05.14
15:16
У них договор с франчами: 1с не исправляет ошибки, а франчайзи хвалят типовые. Все довольны. Бизнес по-русски))
39 shuhard
 
05.05.14
15:18
(35) горбатого лепишь
кроме Рг Товары организаций, который все подрезают в первый день внедрения УПП нет ни каких причин отказа от галок УУ БУ и НУ
40 Сияющий Асинхраль
 
05.05.14
16:47
(39) Практически не встречал, чтобы Рг Товары организаций подрезали, народ все-таки старается обновляться, да и остатки по организациям обычно все-таки хочется посмотреть, а не вытаскивать их из партий...
41 shuhard
 
05.05.14
17:16
(40) ну и как подписка перед записью с очисткой движений мешает обновлению ?
42 Сияющий Асинхраль
 
05.05.14
17:58
(41) А как без этого регистра остатки по фирмам поглядеть?
43 Сияющий Асинхраль
 
05.05.14
17:59
+(42) К тому же этот регистр используется в подборе номенклатуры, в отчетах по остаткам, ты это тоже переписывать собираешься?
44 shuhard
 
05.05.14
18:22
(42)
(43)
улыбнуло
хочешь меня поучить внедрять УПП ?
45 echo77
 
05.05.14
18:52
Интересно, сколько зп сотрудника тех поддержки 1С?
46 shuhard
 
05.05.14
18:53
(45) ниже рынка процентов на 10
47 Сияющий Асинхраль
 
05.05.14
19:08
(44) Я вообще никого ничему никогда стараюсь не учить - мне этого хватило в моей профессиональной деятельности в бытность преподавателем в вузе. И по поводу УПП тоже не впечатлил, я тоже его внедрял и внедрил. И что теперь? Причем здесь вообще УПП, если речь идет о типовых конфах? Вопрос стоял изначально - зачем делать то, что сразу же идет в переделку. Ты своим выпиливанием регистра это только подтвердил лишний раз...
48 shuhard
 
05.05.14
19:09
(47)[Причем здесь вообще УПП, если речь идет о типовых конфах]
ржал
от души
49 Сияющий Асинхраль
 
05.05.14
19:13
Ну ржи дальше... Но только еще раз тебе большими буквами написать может быть? "Вопрос стоял изначально - зачем делать то, что сразу же идет в переделку". Вот это ты упорно игнорируешь и уже не первый раз...
50 PR
 
05.05.14
20:46
(0) Странно. Мне обычно на такие письма приходит ответ типа

"Добрый день, Роман Владимирович!

Спасибо за обнаруженную ошибку в программном продукте.
Исправленный cf-файл выложен на наш ftp.

Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Искренне ваша команда техподдержки фирмы 1С".
51 shuhard
 
05.05.14
21:18
(50) и чё, ни каких ковровых дорожек и массажисток на время экстренной починки твоего хлама ?
52 PR
 
05.05.14
21:24
(51) Ну не знаю, за полчаса я не успеваю даже начать нервничать
53 shuhard
 
05.05.14
21:26
(52) целых пол-часа,
да за такое время в серьёзном бизнесе к стенке ставят
54 PR
 
05.05.14
21:29
(53) Ну не знаю, обычно ничего страшного за это время не происходит.
Но если косяк серьезный, то тут конечно AS IS делают, обычно минут 10 бывает.
55 mdocs
 
05.05.14
23:22
(0) Банальная франчезаготовка. А вообще нафига в конфе 100500 разных документов, когда есть корректировка записей регистров? Она ж все может.
56 Sasha_1CK
 
06.05.14
00:49
(35)  Если бы они по-честному вместо УУ написали ОУ (оперативный учет) - то таких бы вопросов не возникало.
Но тогда и продажи УТ были бы раза в 2 ниже - потому что количество руководителей, которые повелись на галочку УУ, будучи искренне уверены, что это даст им возможность вести черно-белый учет в рамках типовой.