Здравствуйте формучане, может кто подскажет в моей ситуации:
Заказал в мебельном магазине комод. За 7 тыс, оплатил предоплату в размере 5 тыс.. В магазине обещали, что доставят комод за 2 недели, а прошел почти месяц, комода все нет. Звонил в магазин, сказали что ничего поделать не могут, что за каждый день простоя, будут делать скидку в размере 0.5%
скажите, можно как то отменить заказ и потребовать возврата денег?

(0)Позвонить в магазин, сказать что все мыслимые сроки вышли, товар уже не актуален, и потребовать возврата денег.

Если квитанция есть - вернуть деньги не проблема.
Но можно вежливо тихонечко поинтересоваться: когда будет по факту. А там тебе решать ждать или нет.

(0) ХМ, 0.5% в день, 2 недели уже просрочили. 7% скидка. Вроде как не плохие условия.

(3) фигня все это скидка. Мне не понравилось, что они уверенно говорили, что товар прибудет в течение 2 недель, а в итоги не оправдали ожидания.

скажите еще, если идти требовать возврата денег, надо ссылаться на какие -то статьи в законе? Я имею ввиду, не смогут ли они мне отказать в этой просьбе(послать?)?

арбитражные суды отменили?

(5) Что написано в договоре, который вы заключили и на основании которого внесли предоплату?

(7) у меня товарный чек на 5 тыс, к нему прикреплен бланк заказа на покупку мебели , в нем указаны контактные данные, условия доставки мебели(до подъезда), про дефекты сказано, гарантия на год и в случае изменения условий договора, Исполнитель (магазин) обязуется предупредить заказчика

(5)Ни на какие статьи в законе ссылаться не надо, все равно менеджер их скорее всего не знает.
Просто вежливо просите вернуть деньги.
Могут ли вам отказать? - разумеется могут, они могут все что угодно, отказать, послать вас на юх, и.т.п.
Но есть закон.
Поэтому если они на вашу вежливую просьбу вежливо и оперативно возвращают деньги, то все хорошо.
Если вам отказывают, то уже тогда вы обращаетесь в суд.

(6)А при чем тут арбитраж?

(4) я б даже не торопил их.


в (3) дело говорят.

(11) у меня в квартире мебели нет, живу один, есть только кровать

(12)Потерпи еще полгода, через полгода получишь мебель, и потребуешь возврата скидки в размере 100% от суммы заказа.

(12) Если отменить заказ - вернуть деньги, то мебель сразу появится? :)

Тут фишка в чем - если они согласятся вернуть деньги без проблем, то все нормально, пойдешь и купишь в другом месте.
А вот если они не согласятся, то по суду ты вернешь деньги не раньше чем через шесть месяцев. Суд дело долгое.
Только вот ты бы озаботился подтвердить как нибудь обещанные 0,5% скидки за каждый день просрочки документально.
А то подождешь а тебе скидку не дадут.
Слова менеджера по телефону нигде не зафиксированы, об этом известно только с твоих слов.

(14) в соседнем магазине уже в наличии

да - бизнес-кейс - как вернуть 5 тыщ рублей, не вяжется с местными спецами поднимающимии 500 килорублей гросс в месяц на аутсорсинге

Лично я когда заказываю срочный товар в интернете, оплату всегда выбираю - наличкой курьеру.
Без предоплаты.
По предоплате заказываю некритичные к срокам вещи - например зимнее термобелье весной, тогда мне пофиг когда оно придет, всяко до следующей зимы успеет.

Не так давно заказывал эл.книжку в подарок, понятно к сроку, привезти не успели, позвонил в последний день, сказали что еще три  дня как минимум ждать, в итоге просто вежливо отказался, и никаких проблем, т.к нет предоплаты.

Журналы-Покупатели-Заказы.
Находим заказ и сверху кнопычка с красным крестиком.

Была и у меня аналогичная ситуация... В результате вместо двух недель получилось месяц.. в принципе для меня это было не принципиально но тут дело принципа... недалеко от дома это все было. зашел, мило поговорил, поулыбался, исключительно вежливо. в качестве бонусаскидки - привезли до дома бесплатно...

(12) Если нет мебели то зачем комод без кровати, укладывай вещи которые хотел поместить в комод, аккуратно на пол и спи на них.

(0) касательно мебели всегда так говорят что через 5 дней будет. А в договоре который ты подписываешь стоит срок 30 или вообще 45 дней. и если ты его подписал ничего не сделать.

(0) а зачем тебе комод? высоко же..

В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
(п.3 ст.487 ГК РФ).

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
(ст.23.1 Закона о защите прав потребителей).

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
(Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Закона о ЗПП ).

Сегодня сходил, сказали, что проблем не будет, деньги вернут. Написал заявление(в свободной форме), что бы вернули деньги. Вернут после того как директор подпишет заявление.

(25) И когда он соизволит сделать сие одолжение?

Очень похоже на "предоставление услуг маклера" по предоплате.

внаскольо мне представляется  можно сних еще взыскать бабло/проценты за неправомерное использование денежными средствами клиента

я бы таким конторам ещё и денех доплачивал за таких лохов
ЗЫ ничо личного, бизнес