Короче хочу решить задачу с учетом и контролем задач админам и себя.
Желательно  чтоб можно было через веб работать с ней.

На всякие ИТИЛь-митиль. Нет денег. Да они будут громоздкими для меня сейчас.

Если  ничего подходящего не найду буду писать сам.

блин. написал я мини-конфу одну на 8.1
щас поищу

а, тебе же с вебом надо

сам хочу написать на 8.3

у меня есть мощный проект по хелп-деску на 8.3
несколько месяцев вынашивал

Давно надо но все руки не доходят за одно я хочу протестить веб как работает. Если удачно будет самописку постепенно переведу на веб.

(6) не проще веб-сервис и пхп?

не доверяю я как-то веб-клиенту 1с

(5) Любопытно.
(7) Кроме 1С я ни на чем не умею. ДА и не хочу пока изучать.
(8) Пока не попробуешь не стоит делать выводы.

(7) Ну как вариант если есть какой нибудь бесплатный простой софт с веб мордой не отказался бы..

пиши сам. Или воруй.

(0) http://77.37.142.90/demohelpdesk/ пойдет? :))

(0) Если сейчас тебе просто нужно учитывать задачи только какого-нибудь worksection или planfix тебе за глаза хватит.

(13)
1. Регистрация пользователями заявок.
2. Распределение заявок между двумя-тремя админами.
3. Контроль выполнения.
4. отметка о выполнении заказчикам.
5. Статус задачи.
6. Сводные отчеты.

(14) в planfix это есть. Пока (и уже достаточно давно) он бесплатный, потом может что-то более подходящее подберешь.

(12) Неужели у меня также будет медленно если на веб вывести?

(16) Да вроде как не медленно.

(9) пхп-то делов-то. за три дня напишешь сайт и веб-сервис

когда в бите работал, юзал их хелпдеск фирменный. ппц штуковина

(19) ППЦ какой хороший или ппц какой плохой?

(20) узясный, имхо

я устроился руководителем отдела внедрения тут в Уфе на первый бит...

на 40% вроде от проектов
но чёто не срослись

Redmine подними и не майся глупостями. Есть и платные и бесплатные.

недавно мне директор звонил по резюме, но я уже устроен был

какие-то кипишные они были тогда. муторно было. меж трёх огней. может, щас лучше стало

ну это было года четыре назад ещё

клиенты рады были, что появился у них грамотный рук проектов. реально
но менеджмент компании меня сломал
я не люблю когда мной управляют сразу несколько людей

я тогда ещё юнец был
ну так вот. хэлпдеск у них очень тяжёлый, навороченный
но какой-то неуклюжий
не тот формат

(0) (24) +1 за redmine

redmine уже пытаюсь ознакомиться

на инфостарте автомойка лежит - вполне себе нормальная конфа на УФ

(33) Набрал в поиске "helpdesk", ничего не выдал. Тупая реклама копроресурса?

Интуитивно мне нравиться пока planfix...
Я дам задание админам изучить.

(35) Начальница дала добро? ;)

(36) У меня нет начальницы. Та было всего лишь постановщиком учета. Ну я из за уважения зову ее рук проектом. А так она не может командовать мною

Чисто ради интереса, есть ли чтобы еще и на мобилке работало? :)

два 9-этажных здания на расстоянии ~100 метров. Ушел админ в другое здание, вернулся, а там еще из этого здания штук 5 заявок пришло) А так бы перед возвращением, глянул на мобилке, и сразу же зашел бы куда надо)

У Redmine есть клиенты под андроид.

юзай Redmine, годная, удобная вещь. Дал клиентам доступ, что бы задания добавляли. Есть клиенты под все устройства и даже для 1С. Вот так выглядит список задач https://api.monosnap.com/image/download?id=TSdQxPOG0YGhUuR9hXhMMoOMbExvOs Вот здесь мой срач что лучше битрикс или редмайн, там много интересного как насчет редмайна так и битрикса. Если некуда  поставить(ему нужны рельсы) могу пустить к себе. И первое время даже денег брать не буду :)

+(40)Вот здесь мой срач что лучше битрикс или редмайн http://forum.infostart.ru/forum24/topic94312/

ссылку забыл :)

Был купон зарегился на bitrix 24 уже как то к нему привык. В платной версии есть куча отчётов потзатраченому времени наложение задач и т.д. но я пока пользуюсь бесплатной. Большой плюс это то что нужен тока интернет.

(38) На мобилке — это мобильное приложение или просто через браузер?
Через браузер у меня (12) работает, например.

(8) Третий год юзаю хелпдеск на веб-клиенте - полет нормальный.

(42)Количество пользователей в битриксе, смущает: всего 5. Клиентов не добавишь. Или платный вариант.
(43)Это именно приложение https://itunes.apple.com/us/app/redminepm-redmine-client-app/id631915897?mt=8 вот например

(43) обычная 1с на мобилке? Мы конечно догадывались какой ты, но не до такой же степени

(46) А что такого?

(0) Хаха, хитер :)

(48) Хитрить не собирался просто приспичило задача.

Документооборот поставь

"Короче хочу решить задачу с учетом и контролем задач админам и себя.
Желательно  чтоб можно было через веб работать с ней." - как раз там ставишь задачи себе, подчиненным, админам. плановое-фактичесское время выполнения, отчеты, графики - поступило задачь за период/выполнено задачь за период. Доступ из веб, мобильное приложение - куча плюсов. И доработать если что можно =)

и удобнее рэдмайна)

readmine пробовал , не очень он как то. Есть мысль то же свой лисопед строить.

(50) А разве у ДО есть полная переведенная версия под УФ и тем боле веб???

(54) Так написано "тем более веб", как будто это пипец какая сложность.

(0) у меня есть, правда работает на 8.1 и шаблоны нужно писать на хтмл

На 72 пользователя трое не наигравшихся в детстве. Неплохо :))

(57) Не совсем понимаю вас..?

(58) Я говорю, в базе helpdedsk зарегилось 72 пользователя, из которых трое завели пользователей с именами из трех букв или оскорблениями Волшебника. 3 дебильчика на 72 нормальных — терпимо, че :))

+(59) На 72 пользователя в смысле

(60) Ааа, понял. Ну что поделаешь, сознание многих 1Сников очень далека от идеала.

(61) Да тут никакого сознания, так, шелупонь развлекается :))