Сегодня со мной произошел такой случай, пришел в магазин О'Кей взял манеж для ребенка, на него было две цены одна 1299 от июля, и 999 от августа. Ну я по принципу среза последнего решил что актуальная цена должна быть 999. Но на кассе мне пробили 1299. Пошел на стойку информацию. спрашиваю что за такое, верните мне разницу, в итоге администратор пошла со мной в торговый зал увидела что цены на самом деле две, убрала ту где написано 999 и мы пошли продолжать разговор на стойку информации. От них я узнал, что никто мне ничего возвращать не будет, так как для этого придется вычитать деньги из зарплаты продавца, и что я заблуждаюсь в цене я как и все выбираю для себя ту которая меньше, а не та которая действительная. Попросил написать письменный отказ но мне ничего не написали, хотел сфотографировать ценник 999, но у меня его выхватили, и сказали что позовут охрану. В итоге я оттуда ушел предварительно написав жалобу в книгу. Придя домой позвонил в другой филиал окея, там сказали что я прав и предложили написать жалобу у них, чтобы они напрямую отправили ее к директору того магазина. Хотел бы узнать у вас как мне лучше поступить в такой ситуации, куда обратиться. Хочу чтобы администраторы понесли максимально возможное наказание за происшедшее. Не так жалко 300 как обидно за такое хамское отношение и произвол.

Жалобу в книгу написал? С фамилиями выхватывальщиков?

(1) Да написал, и запомнил чтобы завтра еще в одной жалобе отразить.

(0) Ну и зря. Вернул бы деньги и ушел.

(3)Дело в том что мне манеж нужен. И цена 1299 устраивает. Но дело в принципах. Сами накосячили с ценой а потом еще нахамили.

(4) Ну да, сходи в автосалон купить авто за пять рублей. Тебе же нужно авто. И пять рублей тебя явно устраивает.

(5) Меня еще сомнения вызывает их книга жалоб. Толи книга толи блокнотик, который дальше администраторов не уходит.

а чо, в окее разве нет терминалов, считывающих штрихкоды и показывающие цену? я в других магазинах,Ю когда сомневаюсь в цене, всегда на терминале проверяю. а вообще, засуди их нах. два ценника, это их косяк...

Закрой гештальт и забудь.

(7) Там их не бывает не найти и манеж не так просто к нему поднести. И как теперь я буду доказывать что было две цены, исли они при мне благополучно избавились от одной, на камерах должно быть видно, но они не заинтересованы в том чтобы его показывать.

(6) А куда должна уходить?

(10) Ну например к директору того отдельного магазина или ответственного по работе с клиентами по сети в целом. А то администраторам писать. это тоже самое. что водителям поручить самих себя наказывать за нарушение ПДД.

выпусти пар на Мисте и успокойся. За 300 руб время терять непродуктивно.

(11) Судя по твоему настрою ты ожидал, что как минимум в комитет по защите прав покупателей, если уж не в суд.
Советую просто тупо забыть.

(12) Я не за 300 рублей я за идею))

(13) Посмотрим что будет. Потом напишу.

(14) За какую? Сделай свой магазин и шпыняй персонал.

(15)Дождись пятницы.

(16) а вы, Роман, почему так защищаете косяк магазина?
есть правила торговли, их не соблюли
я в таких возможных случаях всегда фотографирую ценник
никогда не отказывали продать по цене с ценника

(18) в чём смысл биться за 300 р 3 часа ?
+ спишут на сотрудника потом , вы если у него 300 р упадёт, тихонько поднимете и убежите ?

(0) в Роспотребнадзор через сайт можешь направить обращение в надежде на привлечение по АПК (ситуация - прошу разъяснить и, в случае выявления нарушений, привлечь) + свои требования к конторе и конкретным лицам (мол, неправда ваша, верните разницу + моральный вред) и, если останется неудовлетворенность, в суд (типа, нарушены такие-то права, требую привлечь и возместить нанесенный вред)
как-то так

(19) Какая разница 300руб или 3 млн. ? Тут дело принципа.

(20) Вред не наносится, а причиняется.

Моральный вред не возмещается в принципе, а  лишь взыскивается денежная компенсация за него.

Было пару раз, один раз в пятерочки другой раз в МВидео. Оба раза продавали по низкой цене и дело не доходило до книг жалоб.

Правда в обоих случаях цена была одна и ниже чем на кассе.

Один раз было 2 разные цены, поймал пробегающую продавщицу спросил цену, она лишнюю убрала, не ужели рядом ни одного роллера небыло чтобы спросить у них цены, или из принципа поскандалить решили до кассы тащить манеж?

(3) угу всасывай молча, так да? Если это твое кредо, то рефлексируй молча

могу поспорить, что там далеко не один ценник не соответствует цене на кассе и не только там

Была такая ситуация в Ленте, покупал огурцы. Мне на 50р пофиг, но купил по той которая висела.
Пришлось напрячь кассира, очередь (одного шибко умного вежливо послал, чтобы не учил что мне надо делать), администратора магазина и сфотографировать цену.

Дело не в 300р, дело в принципе. Повесили ценник по нему и продавайте. Шарады разгадывать я не намерен, настроение поскандалить (потрепать чужие нервы) было :)

Какая то невероятная история. Забрали ценник и так далее.

Я в окее как то вино купил, думал 800 рублей оказалось 3000.
Ну ничо пошел вернули деньги.

В таких случаях надо, до разговора с менеджером фотать ценник. завать свидетелей и вызывать милицию.
пусть заводят дело по факту мошеничества.

У нас в одном из продуктовых гипермаркетов любят с ценниками играться. на витрине одна цена - на кассе другая.
Просто туда больше не хожу.

Вспомнилось, как один придурок тут на рынок с гирьками бегал..

(28) лох - это судьба. Автора обидели таджики, автор обиделся.

Я бы поскандалил. пофигу на то, что из ЗП продавца вычтут. Иначе так порядка никогда не будет.
А тут на лицо явный обман.

(22) взыскание - принудиловка для принципиальных невозмещателей, не ?

> Вред не наносится, а причиняется
типа, по такой формалке завернут?)

+(34) http://base.garant.ru/12112037/12/
и да, граматеев везде хватает  )

Неправильный ценник - проблема магазина. Согласно договору публичной оферты, ценник на товар отражает его стоимость, которую обязан оплатить покупатель. Не больше и не меньше. В твоем случае это совершенно явный случай нае.алова.

Однако то, что второй ценник сфотать не успел - лютый фейл, т.к. теперь доказательств нет никаких. Так что ой, проще забить, чем на судебные издержки тратиться.

В принципе, можно, как вариант, поговорить с директором того магазина и объяснить ему ситуацию. Как правило, руководитель такого уровня мыслит не тысячами рублей, а клиентами и репутацией, и, скорее всего, принесет извинения и раздаст люлей нахамившим вам сотрудникам.

(36)
> Как правило, руководитель такого уровня мыслит не
> тысячами рублей, а клиентами и репутацией
типа, мать-героиня, оказавшаяся на руководящей должности в силу своей непорочности ?)

(0) Вряд ли что-то докажешь. Нужны свидетели, раз не с фотографировал ценник. Можешь только жалобу написать в книге жалоб. Или подать ее сразу в центральный офис.

В таких случаях лучше разобраться на месте.

манежи д\детей не часто покупаю, но когда не вполне трезвый за воткой хожу, часто вежливо спрашиваю у охраны - можно этой с"цуке бутылкой по голове дать, или сами упокаивайте

(37) Не-а. Ему просто не одного клиента на.бать надо за один раз, а сотни в течение месяца. А один недовольный может помешать этому процессу.

(5) Как только на авто выставят ценник в 5 руб, так сразу так и можно будет делать... ;)

(40) если чё - почикает премию сотрам, делов-то! )

Зачем тратить нервы. Посмотри на карте куда относится данный магазин и напиши по электронке в местную управу, в отдел потребительского рынка письмо со ссылкой на свою жалобу в книге. Там спецы и денюшку любят, ты конечно денег никаких не получишь но они им нервов попортят и себя не обидят.

(0) На будущее запоминаем: увидели 2 ценника (или другой косяк) в магазине, решили что "не порядок", СРАЗУ сфоткали, и далее по тексту :)

(44) Фоткать надо так, чтобы в кадр попал только тот ценник, который тебе нужен!

Два ценника вполне могут быть).Мне весьма недешувую книжку удалось купить по цене на 200 рублей ниже.Потому что ценник на ней был приклеен и на кассе я кассиру обратил внимание на это.Решилось вызовом администратора , он дал добро сразу.

ну вроде правильно всё автору объяснили, манеж купил, беги за воткой - хорош метаццо

(43) объясни замкадышам не из неризиновска - что есть "местную управу" ? )

(48) предполагаю, что городская или районная администрация ну итд. в зависимости от местной структуры власти.

+(48) общаться по электронке - что в спортлото писАть
для нелюбителей азартных игр есть
http://letters.kremlin.ru/acts/2

Насмешило что кассир в ответе за ценник. Человек сидит товар отбивает - но несет ответственность за манегоров торгового зала.

Пару раз была схожая ситуация только сразу на кассе - цену видел сразу предъявлял что доплачивать и отказываться от товара не буду - прокатывало.


Один раз директор магазина (новых кассиров посадили) попросил после оплаты показать товар и чек якобы кассир ошибся - был послан далеко, тоже начал плакаться, что у кассира вычтут. Я ему сразу заметил чтоб у себя вычитал.

(51) кассир - лишь представитель организации, ничего личного

МВидео мля, взяли привычку проверять чек после оплаты - тоже лесом шлю. Писал за разъяснениями в гл. офис клялись что нет такого.

(53) рассчитывал, что чеки проверяют без ведома гл.офиса, а гл.офис покается во всех своих смертных? )
кстати, проверяющие - сотры МВ или охранной конторы?)

(0) Люблю я читать ветки 1Сников. Ну а как иначе, то у них меньше 500 руб. за час демпинг и "тарелка супа", то какую машину им купить, то какой паркет настелить. А то вдруг из-за 300 рублей обида и плевок в душу, ну а как же 300 рублей (!) тарелка супа (!).
ТС явно не обслуживает эту торговую сеть, а то бы охраны не боялся.
Впрочем...

(9) При тебе убрали, чуть позже вернули.

(31) Зачем гирьки? За 200 руб. покупаешь электронные весы, калибруешь их на обвес продавца - и идешь на рынок ;)

(55) для настоящего 1Сного спеца 300 рэ ваще не деньги и он (такой спец) готов дарить всем желающим по 300 столько раз, сколько бы они не пожелали, не ?)

(55) А если 300 руб - это "полчаса работы", то их по-твоему и жалеть не нужно? ;)

(55) Если обсчитывают, то вопрос стоит не в копейках, на которые обсчитали, а в том, что разводят как лоха, и это довольно унизительно. По самолюбию бьет, знаете ли.