Работая во франче настраивал обмены клиентам, получалось 60 на 40, часть клиентов 60% взлетало сходу и все было нормально, часть клиентов 40% не хотело понимать, как работает обмен и им приходилось звонить во франч якобы обмен с ошибками прошел, на самом деле это были ошибки занесения данных и ведения учета + правила и сценарий типового обмена, которым подчиняется учет в двух базах. Вариант перехода на комплексную и ведение в одной базе был лучше у клиентов, которые вставали перед выбором обмен ут-бп или апгрейд на комплексную или изначальное приобретение комплексной. Вариант с обменом у клиентов, которые не хотели переходить на комплексную 60 на 40 или настрйока правил индивидуально, как хочет клиент.

Сейчас работаю на фикси, знакомые просят настроить обмен, чтобы все было хорошо, объясняю им до кого-то доходит правильно и все у них в дальнейшем нормально или с обменом или в комплексной, а кто-то не хочет понимать и потом приходится им "долго объяснять" (мягко говоря). Приходилось за организацию вести обмен и правильно учет за бесплатные часы, якобы за исправление ошибок обмена и гарантийных работ франча, чтобы без ругани.

Стоит ли связываться вообще с обменом ут-бп, по вашему мнению? Не хочется "портить" отношение с людьми из-за обмена.

"Стоит ли связываться вообще с обменом ут-бп?"

можно подумать в комплексной ошибок не будет при косячном учете

(1) в комплексной ошибки в одной базе и связаны с одним учетом, а в ут-бп - это две связанные базы со своими особенностями ведения учета (управленческий и бухгалтерский) и своими нюансами маркетинга 1с.

(0) Пиши инструкции, хотя к чему это я, никто ж не читает)

(3) а если обновление конфигураций и правила нужно вручную поставить в одну из конф, при обмене вылетают ошибки и понеслось.

(0) топик ни о чем
на рынке есть нужда как в обменах, так и в единых учетных системах

(4) таких "а если" можно очень много написать, жить не захочется. Ну обнови конфигурацию, поставь правила, подправь инструкцию, возьми денежку.

(5) нужда есть, только потом получается одни настраивают обмен, а потом в нем разбираются (платят денег столько за консультации, почему обмен так, а не так и как надо, сколько можно было бы заплатить за апгрейд на комплексную), а другие ставят комплексную и ведут учет с минимум затрат и нервов.

"а другие ставят комплексную"

твои знакомые в курсе, сколько стоит комплексная?

(6) у клиента по умолчанию должно работать, если что-то вылезает, то это не их заботы, когда им объясняешь, в ответ слышишь: "а разве обмен (или программа) он не сам все делает".

(6) это все можно сделать, но потом все перерастает (не у всех конечно) в частые звонки и объяснения, а по поводу денег получаешься "вымогателем"

+ а вообще работать со знакомыми хуже некуда.
ты делаешь как и всем и даже лучше, а в ответ не только оплаты не дождешься, но и простой благодарности

>в ответ слышишь: "а разве обмен (или программа) он не сам все делает"

почему машину уеплась в столб а не сама его обрулила - они не спрашивают?

пусть меньше "тупого включают" и платят за все. пару раз оплатят - потом думать будут

(11) отношения портятся из-за непонимания, что это все время и деньги, а ты же просто объяснил и что-то понажимал, для людей (не для всех опять же) это ни сколько не стоит, а если у тебя их несколько и на это уходит нормально времени, то каждого клиента не волнует, сколько ты тратишь времени на всех, в "том числе" и на "него".

(12) пару раз оплатят, но потом они понимают или они будут прошаривать что и как работает или будут звонить и оплачивать, что не очень хочется и не все это понимают, а то что обмен застопорился это не его проблемы, это настроили ему не так. Когда все объясняешь, в ответ: "аааа... понятно, спасибо", в ответ "с вас 1000", "ого ничего себе", зачем тогда изначально связываться...

>а вообще работать со знакомыми хуже некуда.

цените свое время и труд...

приди поставь программку - пусть придет и сделает ремонт/поставит пломбу/разгрузит вагон (или чего он там на работе делает). По дружески.

>или они будут прошаривать что и как работает или будут звонить и оплачивать, что не очень хочется

это работа. И она стоит денег

всякие "халявщики" идут на ... стройными рядами.

Стараемся не использовать связку УТ+БП. Из всех клиентов так работают единицы.

лучше не связыватся с франчем :)

связка БП+Самописка отлично работает ...

Готовить надо учиться "КОШЕК"....

Работает после приготовления.

УТ 11 --> БП 3
УТ 10.3 --> БП 3

Стандартные механизмы и правила обмена......

(19) готовить можно. Сколько у вас занимает времени от начала настройки обмена и вы ушли от клиента, чтобы было все ок (без звонков от клиента вам и без вашего вмешательства в работу обмен)?

интересно, почему в типовых хранятся только актуальные правила обмена?
Если я обновил БП и хочу выгрузить в старую УТ, у меня возникнет ошибка.
Почему типовая не хранит правила для всех релизов?

(21) стараются, наверное, делать для актуальных релизов, так им для всех пришлось бы делать при обновлении.

(19) А мне в 1С сказали, что встроенных правил для обмена УТ 10.3 БП 3.0 НЕ Корп - нет. Это не так?
А у Вас есть последние правила обмена? Мне из 1С обещали прислать еще в пятницу, да никак не шлют.

(22) а почему бы дял всех не делать?
Они же продают готовый продукт с готовой интеграцией в типовые конфигурации 1С

(19) вот вам пример в (23) по работе обмена. Если во всем разобраться все там есть и это все было объяснено клиенту, но он не будет этим заниматься, у него должно все работать, он уже отдал денег первый раз и зачем ему потом все снова и снова отдавать за консультации по 15 мин и удаленный доступ, а сейчас опять - это же вымогательство с его точки зрения.

(25) Предупреди заранее, что так будет и пусть не говорят, что не предупреждали)

(24) а вот ответ клиента и бабам здесь фраза - "оплачиваем проезд"! Как вы думаете, что вам ответит клиент...

>он уже отдал денег первый раз и зачем ему потом все снова и снова отдавать за консультации по 15 мин и удаленный доступ, а сейчас опять - это же вымогательство с его точки зрения.

он в машине колодки меняет и масло. Он же купил один раз. Что за вымагательство

(25) Мне в головной 1С сказали, что нет.

ТО кстати... налоги

(0) Ужс) ТС, учись работать с клиентами. А то так и будешь страдать хернёй, да еще и бесплатно.

(0) хочешь поиметь себя - свяжись с обменами.

(28) тут немного другое..
это когда механик в салоне поставил новые пороги, а после ТО выясняется, что дверь начинает задевать о пороги и надо ехать к механику и подправлять эти пороги

+ и клиент закономерно спрашивает с механика - какого члена ты не можешь поставить эти пороги так, чтобы они стояли нормально  всегда??

(28) тоже много раз думаю. Когда поменял колодки: с машиной занимаются крутят, вертят, колодки видно что стерлись, новые ставят, где накладки новые и это все клиент видит и понимает мозгами. А когда вы приходите, говорите, сейчас все сделаю, потом объясняете ему что и почему (на что клиенту до фонаря, ему главное, чтобы работало здесь и сейчас он же уже отдал денег)  и через 15 мин говорите с вас 1000 р. В ответ - за что и тд. Не все понимают такой труд. Или звонит клиент, вы подключаетесь 15 мин, все готово с вас ещё 1000 р. Грабеж...

>Не все понимают такой труд.

деньги надо потОм зарабатывать...

разгрузил 2 вагона угля на морозе

не вспотел - не получил!

проблемы индейцев понимает он или нет. он платит за решение проблемы, а не за любование в течение часа на кого-то.

(35) 1000 руб. за 15 минут? Конечно, грабеж!

(37) а то что эти 15 минут нарабатывались не 15 минутами. Если вы внеш печ форму, которую по нормам франча делать 2 часа, сделает за 1, вы должны получить, как за 1 час или как за 2?

(37) Уж кому кому а тебе бы лучше тихонько помалкивать ибо все вопросы клиентов тытупо вываливаешь на форум и ждешь решения а потом (уверен на 100%) к клиенте еще и денег дерешь за "решение"

>ему главное, чтобы работало здесь и сейчас он же уже отдал денег

он купил лицензию на право пользования. Оно и работает. При определенных условиях.

Если телек воткнуть в 380 В или в антенну с сигналом не того формата - сам себе злобный.


>а то что эти 15 минут нарабатывались не 15 минутами

это вообще никого не волнует

Во франче эти вопросы решаются так: мы вам настроили обмен - вы оплатил, подписали бумажку, теперь вы хотите, чтобы вас проконсультировали, оплачиваем 1 час минимум, а там или абонентское обслуживание или сразу вам много денег скажем будет у нас с вами проект, обследуем ваши вопросы оценим нормочасы и выставим вам счет, каждый этап подпишем, хотите ещё пожалуйста... Но это франч, его можно понять, не хочется в своей коммерческой деятельности этому уподобляться.

>не хочется в своей коммерческой деятельности этому уподобляться.

пригрели змеюку на груди...

нашли его на помойке, отмыли, научили. А теперь он фигвамы рисует

(42) вы про франч?

(41) и что плохого в этой схеме? Деньги - услуга

(43) Нет, про тебя со стороны франча.
(41) - это нормальные отношения между франчем и клиентом.

"не хочется в своей коммерческой деятельности этому уподобляться" - угу, а Вы используете другой способ общения с клиентом. И как итог - эта ветка с проблемами общения с клиентом. Сели на шею и погоняют :(

(38) Интересно, а еще какие нормы? Я пишу обычно за печ. форму не больше 2 часов. Т.е. если делала дольше - сама виновата, если у меня был образец - пишу час, если они совсем жмоты - 0,5 часа.
(39) Да я в день отвечаю сама на 5 разных вопросов! Вываливаю то, на что ответ не знаю в текущий момент, и то - дождешься тут от вас пользы!

(0)Ты работаешь бесплатно? Лишь бы без ругани? т.е. если тебя сейчас крыть начать ты что угодно сделаешь? Бред какой=то. или шибко молодой.