Всем здрасьте.
Понимаю что тема избитая но мой случай в некотором роде наверное уникальный. Есть терминальный сервер, платформа 8.2, была установлена многопользовательская лицензия на 5 человек, активирована 1раз на компе где стоит сервер терминалов. Все работало до тех пор пока не пришел один спец и поставил платформу 8.3.5.1383 для работы БП 3.0. При запуске БП 3.0 перестала находится лицензия, клиенту посоветовали ввести на каждом компе резервные пин коды для пяти однопользовательских. С тех пор в БП 3.0 может работать только один пользователь, а в базах БП 2.0 пускает по 2-4 пользователя но на одном компе не пускает никогда, пишет что использованы все лицензии даже если в базе 1 пользователь.
Нашел три лицензии в ProgramData\1С\licences, также нашел три файла location, два удалил, в одном прописал путь к лицензиям, ситуация не поменялась. Подскажите что могло произойти? Мог ли поменятся тип лицензии? его же можно менять только с разрешения 1С вроде как?

Извечный трабл программных лицензий - без бубна, порой, не обойтись. Тип лицензии точно поменяться не мог. Почему всего 3 файла в ProgramData\1С\licences ? Должно быть столько, сколько пин-кодов активировано. Все ли лицензии активировались из-под одной платформы? Попробуй удалить все лицензии, активировать одну на 5 людей. Вообще, странно, как заработали монопользовательские пин-коды, если уже один раз была активирован 5-пользовательский пин-код. Лучше написать письмо в 1С с просьбой сгенерировать новый пин-код, написать, что, мол, несколько раз менялось железо там или винду переставляли...
Далее - посмотри, куда упадёт файл (должен в програм дата - иногда бывает, что ложится в папку профиля пользователя). Проверь, что у всех юзеров на сервере есть доступ на чтение содержимого этой папки.

(1) да вот тоже думал странно что три файла лицензий всего, хотя пин коды вводились из под разных пользователей и должны были падать в разные места по идее
точно воспроизвести ситуацию не получается, клиент не помнит, что да как и естественно не ясно из под одной платформы или нет.
Да вот думал может получится без обращения в 1с.
А вариант с восстановлением может прокатить? если попробую ввести заново пин многопользовательской, при этом грохнув файлы трех лицензий?

опят лицензии... опять платформа 8.3.5.1383.... Это баг платформы

(3) ну так тут теперь и БП 2.0 на платформе 8.2 не работают как раньше, с одного компа не зайдешь в базы если кто то уже зашел. В общем намудрили с лицензиями и теперь только 1С спасет или резервный пин код, а тратить бы не хотелось.

(4) попробуй релиз платформы поменять. Это баг релиза 1383

(5) ок, попробую завтра

апну

(7) Не получилось? Вычисти вообще ВСЕ файлы лицензий на ВСЕХ компах. После этого активируй 5-пользовательский код на сервере. Если конечно остались ещё.

+(8) И обновиться не забудь перед этим.

(8) в итоге всех мучений так и пришлось сделать, обратились в 1с, они сказали что клиент вообще не активировал мнопользовательский пин, попросили их разрешить перейти на нее, удалил все лицензии и лишние конфиги, все заработало. В общем клиент недостоверную инфу предоставил о действиях своих и спеца.
Спасибо всем.