УТ 10.3 в терминальном режиме
"себе на голову" заменили старый дряхленький фискальник с ЭКЛЗ ( Штрих ФР К) на новый  (Штрих М ФР К)
теперь регулярно возникает проблема с зависанием печати чека ( т.е. в момент продажи) причем никакой закономерности не наблюдается(((
С центре обслуживания кассовых аппаратов сказали что тестили устройство и оно исправно.. но работать с ним просто не возможно(
на серваке стоит тест драйвера 4.10.. он определяет ФРК на скорости 115200 на COM1 и с таймаутом 100, эти же настройки сделаны и в 1с, версия драйвера в 1с 4.9.0.287..
я уже не первое устройство подключила такое к 1ске и ни с одним нет проблем кроме этого(((
Подскажите пожалуйста что еще где поменять или потестить чтобы проверить не аппаратная ли это ошибка..
в последний раз таймаут уже установила в 3000((

вот подобная моя тема
"Отваливается" периодически АСПД 200 штрих-М в терминале.
сервер у меня терминальный на 2008 винде

я сделал одну штуку, два дня вроде нормально, боюсь сглазить...

(1) А какую именно штуку? подключили напрямую оборудование?(мне этот вариант не подойдет, сервак очень далеко)

(2) нет, я стал пробовать подключать к серверу напрямую, но все равно надо было удлинитель 5 метров, и оборудование определяет через раз. Подключая АСПД я установил драйвер эмуляции Ком-порта на сервер, т.к. у меня не сом подключение, усб. И после этого вроде заработало. Но говорить это громко нельзя.:)

(0) Если ккм подключена через usb с эмуляцией com-порта, то необходимо сделать настройки скорости, четности и т.д все настроек одинаковыми в ккм, в настройках com-порта и в 1с.
Скорость установить 4800, таймаут 1500 или выше (но все должно четко друг другу соответствовать во всех настройках).

запроси у штриха последнюю версию драйвера- сейчас вроде 4.12.xxx  4.10.ххх версии лохматого года- сам находил в них ошибки....  В последних есть особенности- пообщайся с техподдержкой.

(4) да с фигали скрорость 4800? он просто работать не будет

(0) Какой пинг от клиента до сервера? пакеты теряются?

(6) не знаю как в терминале, а при локальном подключении значительно стабильнее работает. Проблемы как у ТС уходили при таких настройках.

Если связь не стабильная, то пробуем менять USB-переходник.
Потому как встречаются переходники, которые не работают даже локально.
Скорость 4800 можно ставить, если переходник не обеспечивает качественную передачу сигнала, тогда чем меньше частота, тем более стабильно работает - так что это первый знак, что на кабеле сэкономили.

Во-вторых, не ставим слишком большой таймаут, так как данная модель ФР имела особенность - зависание и потеря связи при оплате по платёжной карте при таймауте 1000 и более.

В-третьих, не забываем, что правильное изменение таймаута - это не только установка его в драйвере, но и запись его в ФР командой "Установить параметры".

ИМХО лучше поствить плату с портами в комп, чем переходниками мозг шевелить

(7) пакеты не теряются
(3)(4) спасибо я попробовала перейти на usb .. что странно это то что последовательный COM1 после отключения шнура продолжает определяться(((
пришлось эмуляцию usb-com на 6com повесить..
проверила настройки скоростей и таймаутов в драйвере, в настройке com порта а также на 1с
ошибок в разы стало меньше... раньше раз 7 за час зависал... теперь 2 раза за день но капитально так что приходиться всю машину локальную перезапускать.. выдает ошибку в терминальном режиме после 10 минутного зависания что FFFFFFFDh Com занят другим  приложением...
мне надо попытаться com 1 занять  usb  или в чем то в другом проблема

Касса одна подключена на терминальном сервере или их несколько?

их несколько но каждая касса под своим пользователем в доступе на сервер  и под своим пользователем в доступе к 1с..
ранее все работало все кассы были на com 1 и никто не конфликтовал

вы там vpn не поднимали? в этом случае 1с не корректно определяет рабочее место... отсюда блокировка портов. Проверьте инициализацию

+(14)
ККМ

(0)есть знакомый слесарь..он говорил что как маленькая так и большая скорость порта могут быть причинами обрыва связи. надо искать середину.

(0) Люди советуют поставить Бесперебойник для девайса. У них слишком хреновая электроника. Слишком чувствительна к перепадам напряжения.

(16) "Без обрыва, два года" (мем сети)

(11) И лучше девайс не гонять через RDP. Обойтись локальным подключением.

(17) +100 перепады напряжения могут легко повесить штрих-м.

"COM-порт занят другим приложением" никак не относится к Штрих-М-ФР-К проблема в том, что запускается несколько версий драйвера ККМ и они конфликтуют между собой.
Также ещё желательно посмотреть, чтобы пользователи не открывали несколько 1С (или правильно закрывали предыдущую, если она аварийно завершилась).

напряжение действительно регулярно скачет...
(21) ! несколько версий драйверов!! это действительно имеет место быть((( завтра поудаляю лишние... ( ЦТО кассовых аппаратов мне рекомендовали поставить другие драйвера.. но я не думала сносить ранние версии..возможно  и правда в этом ошибка(( )

(21) а что же ты раньше молчал?

(23) Я это - далеко был - чтобы что-то сказать.
Да и потом - я тут прикупил USB-кабель и USB-хаб - разобрав эти "чуда" понял, что они нормально в принципе работать не будут.
Так что смотрите - есть кабели, которые с аппаратами поставляются - они должны работать.

P.S. хотел понастраивать АТС-ку, а товарищи так скрутили в колечно USB-to-COM, что он вообще перестал им быть.

... пфф снесла я лишние драйвера и попыталась обойтись новыми 12... на что 1с сказала слишком свежий дай 4.9... поставила... USB-to-COM на COM1 (как и везде повесила(( ) скорость 15200 таймаут 100 в настройках com  в драйвере локально в дрйвере на серваке в 1ске настроила.... теперь при печати чека он просто начинает ДООООООООлго думать... не дождавшись мы перезагружаем локально машину полностью (причем аварийно) т.к. по кнопке пуск ничего не происходит((( и запускаемся в терминал по новой((((( так конечно тоже уже работать не выносимо....что ж за невезение(((( ну 5 касс стоит и пашут а вот эта с регистрацией в налоговой не пашет(((( может комп старый ? (((( на всех остальных местах уже стоят моноблоки(((

(25) Обновляй драйвер USB-to-COM на локальной машине.
У меня такое было со сканером - при пробросе и открытии порта терминальный сеанс висел, пока не выдернешь этот уродский сканер.
Но, другая модель того-то USB-чуда прекрасно работала.

(25) Дрова тебе не помогут. Как и кабель. В общем... как дело твоё. Либо меняй фискальник. Либо найди любой бесперебойник, да попробуй поработать через него. Чего теряешь?
Проводочки не можешь спаять, так попроси других ;)

ой товарищи((( ЦТО мне только и твердит что в тест драйвер фискальник работает без перебоев((( но во первых он работает сперва а потом через некоторое время перестает работать... я не знаю сколько они его тестируют((
раз у них в тест драйвере все работают заключение для возврата они нам не дают(((
вчера поставила новую машину для этого.. пип.. ФРК ( ссылаться на плохой комп уже не возможно)(( .. с com портом теперь вроде не расходятся но регулярна стала ошибка расхождение ИБ с лентой.... как теперь перед ним "потанцевать"

(27) сейчас понесу к нему бесперебойник,
(25) обновить драйвер.... попробую найти свежий...если есть  в наличии пожалуйста поделитесь

(3) Neg ..уточните пожалуйста вы не ставили драйвер на локалку и поставили на сервер??? А как он с локалки на сервер дошел USB ?  интересно а остальные у меня при таком варианте не отвалятся?

Перед расхождением ИБ с лентой ФР пишет ошибку
FFFFFFFFh Нет связи

Цто сказали что надо было брать не штрих М Фр к а просто штрих фр к или штрих мини..типа этот фискальник не  подходит

(31) Первым делом понизить скорость в фискальнике и остальных настройках до 19200 хотя бы и потестить так.

(32) На самом деле, фискальники от Штрих-М не сильно отличаются друг от друга.
P.S. в последнем драйвере есть длинная проверка связи с ФР-ом - можно её запустить сначала на локальной машине, а потом с сервера и сравнить результаты.
Если ФР теряется на двух компьютерах и двух разных переходниках или выдаёт ошибки связи, то ФР-у пора в ЦТО на перепайку конденсаторов. Если же тест связи проходит без ошибок, то напишите в 1С периодический запрос состояния ФР-а, чтобы "умная" Windows не выключала USB-порт, когда к нему никто не обращает (а она это ой как умеет).

Вчера переставила этот несчастный фискальник на другой комп (другое рабочее место в зале на котором стоял обычный Фискальный регистратор без регистрации налоговой) и там он работает без проблем((( значит зря на него грешила.. НО) на место проблемное поставила регистратор который работал без проблем И ТУТ НАЧАЛИСЬ ПРОБЛЕМЫ, теперь этот фискальник выдает ту же проблему расхождения иб с лентой.. получается что у меня с этим местом проблма какая то((... я же поменяла комп(стоит сейчас моноблок) фискальник подопытный принесла с его кабелем usb-com  вот только на сервак подключаюсь старым пользователем и под старым пользователем захожу в 1с..


(33) сегодня уже пробую скорость 9600 таймаут 100.. расхождение ИБ с лентой продолжают наблюдаться((
сейчас создала нового пользователя для входа на сервак..посмотрю что так выдаст

(34)попробую найти проверку связи

(35) Да, действительно. Как говорят в (34), проверь свойства эмулятора COM порта, может и правда для экономии электричества винда при простое оборудование отрубает питание порта.

((( но ведь сбой происходит не после простоя(((.... он произвольным образом...
на новом пользователе сервера то же самое...даже перетащила рабочее место на другое территориально расположение((( и все равно (пыталась исключить наводку)

(30) я просто сел за Сервер, воткнул в него фискальник и сканер, настроил все под нужным пользователем, попробовал работает оборудование и все, отключил оборудование от сервера. Сел за клиента удалил все, подключил оборудование, настроил его, подключился к серверу и работает. Тоже самое происходило, что и у вас.
Может по тому, что дрова поставил на сервер, а может (21)....

(38) вру, сканер даже не подключал в сам сервер.

я уже плюнул на все, взял и открыл доступ к базе и без всякого терминала подключил кассу, но у меня возникла проблема с дисконтом, который делал триста лет назад, а доступа к базе на долго не дают, поэтому вернулся к терминалу, а он оказывается заработал. :)

Попробуйте без терминала поработать и посмотрите как будет работать штрих.

(40,41) как открыть доступ ? папку где лежит база я расшарила..открыт общий доступ в безопасность добавлены пользователи и у них полные права.. когда создаю локально на компе доступ до папки ( по папке из сети подключить сетевой диск и ввожу логин пароль пользователя) папка открывается но вот записать в нее ничего не возможно, хотя повторюсь что на сервере для этого пользователя для этой папки полные права...

Нам помогал таймаут 600 на 115200 ...

(42)справилась посмоорю локально
(43) спасибо попробую еще так

(42) Доступ- Расширенная настройка- Открыть общий доступ к папке - Разрешения - Добавляешь пользователей, Сеть,..-Разрешить (Полный доступ, Изменение, Чтение)

Доступ-Общий доступ-Добавляешь-Чтение, запись...

Безопасность - Изменить-Добавить.....Разрешить галки
Безопасность - Дополнительно - ....

Где хочешь короче...

Ну и соответственно в Центре управления сетями тоже - Изменить дополнительные параметры общего доступа - что Включаешь, а что Отключаешь.

(45) спасибо огромное кае раз последних двух строк не делала((. Завтра буду так тестить.. но сегодня при настройке заметила что сильно подвисает такая схема(((( заатра еще попробую таймаут 600

Таймаут 600 не помог(((
Пробую (41) и (45)..((
Еще по (40) что взял и простл заработал? Или это после манипуляций напрямую с плдключегием фр к серваку?

(47) А ты у пряма. Подключи УПС к ФР и протести, не понравится, вернешься к рыданию на Мисте. :)


...Если уж поддашься в искушение с УПС-ой, то напиши, как оно прошло. Самому просто интересно. Вся информация на уровне "У коллеги на прошлой работе помогло"...

(45) ОН ДАЖЕ ЛОКАЛЬНО РАСХОЖДЕНИЕ ИБ С ЛЕНТОЙ ВЫДАЛ!
я не понимаю((((((((... итого
1.пробовала разные скорости и таймауты(устанавливая их в драйвере с записью в устройство,с прописыванием скорости самому порту,с установкой этих параметров в 1с)
2. Поменяла локальный комп
3. Поставила бесперебойник
4. Заменила фискальный регистратор на проверенный  рабочий..и он продолжил выдавать такую ошибку
5. Поменяла сетевой кабель
6. Создала нового пользователя на серваке
7. Переставила территориально рабочее место чтобы исключить наводки
8.теперь уже локально поставила 1с и подключилась к сетевой папке сервака(т.е. без терминала)


Я обновляла платформу 1с.. но обновляла 8.3 ут работает на 8.2  ...
Получается из за этого не может быть...
количество пользователей прежнее...
ранее случались такие ошибки расхождение иб с лентой но кода ошибки ffffffffh не писал...


Может быть еще найдуться идеи...((я очень благодарна всем за участие в моей проблеме но увы решение пока так и не найдено

(48) а что такое  УПС? и я же поменяла фискальник сейчас нельзя предполагать аппаратнкю ошибку фр

(50) http://anlan.ru/catalog/5308

(49) 3. Поставила бесперебойник      Не помогло?  Порт так и остается занятым?

(50) Есть вариант. Переписать формы для Тонкого клиента и тестить уже непосредственно на ПК, куда подключен ФР :)
...думается было...

+(49) Смотрела на то ПК, где вертится ФР, нет ли там других устройств, которые работают с COM портами.
К примеру принтера :)

Надо Батюшку...

Фискальник подключается к физическому СОМ-порту или же через переходник? Или же через USB и виртуальный СОМ-порт?

Через виртуальный usb-com порт

сегодня вторая касса начала выдавать такуюеже ошибку(((

Что то с конфигой?((

конфигу восстановила из резервов - не помогло..
сегодня это бедовое место перенесла на новое место территориально там оно продолжило глючить значит дело не в  кабеле не в наводках..
машину меняла..получаетс дело в подключении к серваку или в пользователе 1с
продолжаю пытать

даже подключение к серваку надо исключить т.к. я же подключалась к базу уже локально .. все равно были сбои...
получается или пользователь 1с ( НО ЧТО ОН МОЖЕТ ДЕЛАТЬ ИЛИ НЕ ДЕЛАТЬ!) и возвращаться к настройкам в драйвере...выходит так..
ведь все началось с того что при смене старого штрих-мини на штрих М фр К в настройках драйвера ЦТО установили параметры связи какие были в штрих-мини и понеслось...
получается я никак не могу настроить нужные параметры связи?((

(59) Печалько. Я для доп контроля прописывал проверку на занятость порта, перед печатью.

(57) Поставьте плату с ФИЗИЧЕСКИМ СОМ-портом!!! Цена вопроса 500 рублей