Добрый день.
Опишу ситуацию в двух словах. В розничном магазине установлена файловая версия 10.3.31.3. К  конфе подключен ККМ, магазин переехал, итогом переезда случился факт, что начиная с 24-00 каждого дня до 9 утра не пробиваются документы ЧекККМ. Смена закрывается 2 раза в сутки в 9 утра и в 9 вечера. Несмотря на эту странность чеки из ККМ выходят и отдаются покупателям, нет документального подтверждения в базе. Причем в журнале регистрации я номера документов вижу, в базе их нет. ТИС не помогло, ни одной ссылки не восстановлено.
Был произведен эксперимент. В 24-00 перезагрузили компьютер, итогом стало то, что была совершена 1 продажа, был создан 1 документ чек ккм, последующие продажи документом ЧекККМ не фиксировались.
УТ открывает смену при первой продаже автоматически, поэтому я думаю продажа и была совершена. Скажите пожалуйста куда копать.

(0) Не понятно. Сначала пишешь, что чеки не пробиваются, а потом что "отдаются покупателям". Че-то тут не то.

(1) Кассир в рмк, выбирает товар, нажимает закрыть чек. Чек печатается ККМ, но в базе документа ЧекККМ нет.

(2) И никаких ошибок не пишет???

Учитывая, что в (0) "Причем в журнале регистрации я номера документов вижу, в базе их нет" - фильтр/период в списке не установлен?

(3) Неа, в первый день после переезда 1С написала ошибку про договор эквайринга и все. Потом никаких ошибок не пишет, просто не создает документы.

А с 9:00 до 24:00 ЧекиККМ создаются?

Отладчиком смотрел?

(4) Фильтров нет, смотрел консолью - документов нет.

(8) Глянь отладчиком тогда.

(6) Чеки создаются с 9-00 до 21-00 это одна смена и с 21-00 до 24-00. После до 24-00 документов ЧекККМ нет.

(9) Сейчас буду смотреть отладчиком, просто магазин продуктовый, там никто не будет ждать долго. Вероятно  ночью они шоколадку сами у себя покупать.

Это твои клиенты или ты на постоянке там? Может прошлый программер обиделся?

(12) Всякое может быть. Сейчас посмотрю не лазил ли кто в базу.
У меня вопрос: насколько критично закрывать смену в тех же сутках, что и открывать?
На сколько я помню в Рознице главное это период - 24 часа, а время открытия/закрытия роли не играло.

(12) База чиста, никто доработок в ней никаких не делал.

(13) В рознице хоть сто раз на дню закрывай. Программных ограничений нет.

(15) 100 раз на дню - Да, главное что бы не реже чем раз в 24 часа.
Я имею в виду то, что м.б. будет иметь место эксперимент с закрытием смены в 24 часа, и открытием в 12-00. Хотя наврядли.

(14) Млин, как ты успел за три секунды написать два сообщения и еще проверить базу на предмет доработок? Или она не редактируется?

(11) Сними копию, поставь эмулятор ФР.

(17) Профи

Что в отчете о розничных продажах при закрытии смены. Чеки из УТ 10 при закрытии смены удаляются если никто доработок не делал.

(0) Учите матчасть

(20) Точняк!

(20) см (2)

(17) Ответ в нике )))

(21) Но автор пишет, что просто не создаются при пробитии чека. До закрытия смены дело не доходит еще.

(20) Чеки есть в списке документов ЧекККМ есть. Это странно.

(26) ЯННП! Так есть чеки или нет? Пробили чек, вылезла бумажка, отдали клиенту, заходим в список документов чекККМ - там есть или нет?

Ну, виртуозно всех запутал...

Итак, информация с рабочей базы:

В списке документов ЧекККМ есть документы начиная по времени с 05.07.2015 21:01:33 по 05.07.2015 23:50:17
и с 06.07.2015 09:09:44 по текущий момент.

В период времени с 05.07.2015 23:50:17 по  06.07.2015 09:09:44 магазин работал, продавался товар, но документов ЧекККМ в списке документов нет.

(30) А теперь озвучь документы ОРП за этот же период.

Документы ОРП:
05.07.2015 21:47:31
05.07.2015 21:48:03
06.07.2015 9:01:24

Как мне кажется обработка почему то криво закрывает смену. Надо просто написать обработку, которая корректно смены позакрывает и все будет отлично.