Доброго времени суток уважаемые форумчане! Помогите с бедой!Есть конфа Управление торговлей 10.3 подключен фискальный регистратор FPrint-22.
Организация является плательщиком ЕНВД. В настройках кассы не стоит галочка "Формировать нефискальные чеки". При оформлении дока ЧекККМ (на продажу) все хорошо, чек печатается на фискальнике и в z отчет попадает. Но бывают случаи возврата товара в тот же день. И необходимо делать чек на возврат. Делаем его на основании чека продажи, НО при проведении машина ругается "Возможны расхождения ИБ и ленты ФР. Открыт чек возврата продажи/покупки - операция невозможна". Чек на возврат вроде проводится в базе, но по фискальнику не проходит и в z отчет не попадает. Как мне убрать эти расхождения?

На ФР открыт чек, а ты пытаешься провести чек возврата. Сначала закрой текущий чек на ФР

И покажи картинку, где ты проводишь чек возврата в УТ с сообщением-руганью

А как закрыть текущий чек на ФР? Вот я его провожу, в момент проведения чек пробивается на фискальнике. Потом закрываю этот док в базе и делаю ввод на основании - ввожу чек возврата и вот в момент проведения ругань. Подскажите, ещё какие то манипуляции нужно сделать, чтобы закрыть чек продажи, перед тем как вводить чек возврата?

Денег, наверное нету в кассе. Вот и не закрывается чек.

(4) Деньги есть, возврат идет в середине рабочего дня

(2) Вот картинка ругани в момент возврата.
https://yadi.sk/i/2TBxQg88hjdxg

(1) В момент проведения чека на возврат фискальник его печатает и там пишет что чек продажи аннулирован. НО в z отчете возврат этот никак не отображается. Денег в кассе меньше не становится ((

Это началось с какого-то момента или раньше возвратов не было?

Это сразу так было, не пойму как исправить эти расхождения куда хоть копать?

Конфигурация УТ типовая?

возможно ругается на способы оплаты в чеке продажи. При продаже ставите "оплата наличными" на всю сумму чека? Чек продажи в целых рублях (без копеек) тоже ругается при возврате? Бывает чек пробили, но он не закрыт с точки зрения ККМ, т.к. оплатили недостаточно денег.

некоторые программисты 1С не знают, что кроме пробития строки на ККМ есть еще и закрытие чека на ККМ.

(10) Видно же что как минимум форму чека допиливали. привязки слетелию

(0) ТС, чего дорабатывали в документе ЧекККМ?

(14) обработка обслуживания ККМ (не документ) может быть от другого ККМ либо переделана. Ошибка (0) проявляется когда кто-то не доделал свою работу.

(15) "Ошибка (0) проявляется когда кто-то не доделал свою работу." - в смысле?

Короче, ответ в (1) правильный. По каким-то причинам остается открытый чек на ФР. И 1С при обращении к фискальнику ругается ибо, фискальник не дает пробить чек возврата, так как текущий статус ФР не позволяет. Смотри отладчиком.

(13) чек допиливался по части формы, код не трогался.

я тоже в (11-12) ответил правильно

(11) попробовали сейчас ровно на 1 рубль сделать продажу и возврат - такая же проблема ((

(20) у тебя предыдущий чек висит, аннулируй его, проверь состояние ККМ, затем с отладчиком зайди в обработку обслуживания и проверь закрытие чека (есть такая команда для ККМ, в параметрах передается сумма оплаты по разным способам оплаты).

(21) как аннулировать предыдущий чек???

(21) При чем тут способы оплаты? Если на рубль сделали продажу, то явно двумя типами оплаты.

(22) заходишь в драйвер ФР и там (где-то) будет кнопка - аннулировать чек.

(24) тут есть Аннулирование продажи, Возврат продажи, Закрытие чека без сдачи, Закрытие чека со сдачей - какую жать ))

(23) сумма по ВСЕМ способам оплаты должна бать РАВНА сумме чека. Не больше или меньше, а равна, Карл, равна! Иначе че будет НЕ ЗАКРЫТ. Конечно, если у тебя только оплата наличными, то сумма оплаты может быть больше суммы чека, ККМ посчитает сдачу.

(26) Это очевидная вещь и не нужно тут капсов) просто продажу на рубль оплатить всеми способами оплаты нецелесообразно и не думаю что ТС так сделала)

(26) Кстати, больше может быть. При чем ЛЮБЫМИ способами оплаты, а не только наличными.

(25) "Аннулирование продажи" конечно же

(28) объясни как она БОЛЬШЕ может быть кредитом или эквайрингом?;-)

(30) "Нал + Безнал + Сертификат" могут быть больше.
"Нал" может быть больше. "Сертификат" может быть больше.

Только безналом или кредитом - да, не может. Но это чисто технический момент ибо сумма оплаты приравнивается к сумме продажи автоматически.

Олеся, ну как там у тебя дела? Получилось аннулировать чек?
Я переживаю :-)

(31) я говорил про способы оплаты при отправке на ККМ команды ЗакрытиеЧека

(33) Хм. Я видимо не так понял))) при отправке команды "ЗакрытиеЧека" - все верно, оплата должна быть равна сумме чека. :-) Сорри.

"при отправке команды "ЗакрытиеЧека" - все верно, оплата должна быть равна сумме чека" // А какую тогда команду посылает ПО, когда кассир указал в РМК оплату безналом больше, чем сумма чека?

(32) не могу пока добраться - у них людей много в торговом зале, как доберусь отпишусь, спасибо ))

(35) Так от ПО зависит.

(35) В нормальном ПО должно быть как минимум предупреждение о расхождении. Ну или принудительное приравнивание оплаты к сумме.

(37) благодарствую