Вощем совет нужОн.
Преамбула: начал греться и тещи ноутбук. Ну взялся посмотреть. Загуглил, проблема очень распространенная на этой серии, нужно прочистить радиатор и вентилятор. Разобрал, снял кулер, продул, прочистил, поменял термопасту, собрал обратно. Вроде получше, но все равно греется. Ну ладно думаю, нужно отдавать специалистам. В сервисцентры везти по времени не складывалось (в выходные дача, на неделе работа) нашел объявление ремонт с выездом. Договорились о времени, приехал мастер, сказал, что на выезде чинить несподручно, нужно забрать. Ну ок. По ценам сказал будет в районе 1-1.5 тыр. Составил договор, который я не глядя и подмахнул. Вощем ремонт мне влетел в 6 тыр (что со мной даже не согласовали). Я когда потом договор почитал, то увидел, что и придраться не к чему. Сам подписал. Заплатил деньги, забрал ноут.
Теперь собсна сама ситуевина. После ремонта проблема никуда не делась, и вообще есть ощущение, что нифига сделано не было. Но на ремонт есть гарантия, куда я ноут и тащу. У меня его забирают, но никакой бумажки о том, что ноут сдан в гарантийный ремонт выдавать не хотят. Когда я ее стал требовать, сказали: ну если вы так хотите, то щас вам от руки черкнем что-нибудь, но ремонтировать будем максимально долго. Пришлось не отдавать, ибо условия неприемлемые и абсолютно хамское отношение. Потом немного успокоился и понял, хорошо, что не отдал. Ибо за такую гарантию есть ощущение, что заплатил бы еще хрен знает сколько.
Кто что стал бы делать в подобной ситуации? Без криминала)

(4) данная шараш-контора снимает помещение в самом центре Нижнего Новгорода в крутейшем бизнес-центре)
(6) в данном случае я не искал, где дешевле, искал, где удобнее.

который я не глядя и подмахнул.

молодец, какой :)

а так недорого за науку.

знакомого при домашнем ремонте ноута пытались развести на 18 тыр.

(5) Ну, у меня был опыт ремонта ноутбука в "универсальной" мастерской, с тех пор только авторизованные сервисные центры...

(0) Ну, потерял 6 тыр.. сколько будешь убиваться?

"В крутейшем бизнес-центре" - это ни о чем..
Это авторизованный СЦ HP? -
если да - должны отремонтировать по заявлению, проблема осталась,
если нет - ищи авторизованный. (6) - прав.

Услуга оказана некачественно? Возврат дс с расторжением договора. Это процесс затратный - заключение будет стоить порядка 3 т.р. + суд и работа представителя твоего. Поэтому, так недорого и разводят - из-за 6 тыр никто заморачиваться не станет, тем более, что ещё необходимо вложиться.
А вот в ОЗПП обратиться можно.

Я в связном покупал ноут за 90к. Аппл. С доп гарантией от Связного на второй год.

На второй год перестал работать.

1) Ответ на ремонт. через 30 дней прихожу - дают бумажку - полностью рабочий.
Там же запускаю - не работает!!!

2) Тут же сдаю снова. снова 30 дней, приезжаюю - бумажка - полностью рабочий.
Запускаю - не работает!!!

3) Пишу заяву на полный возврат денег.

4) Мне дают отказ

5) Делаю экспертиху, нанимаю адвоката.

6) Суд полгода. Туда сюда туда сюда. Еще одну экспертиза и тп

7) Выиграл суд. Теперь у меня исполнительный на 300 тысяч в мою пользу. Замучался еще исполнительный забирать. Эта почта России месяц мне его слала....

Правда уже две недели получить не могу. В банке где р/с Связного на счету две недели уже нет денег.

Седня к приставам - пусть идут изымают материальные ценности на эту сумму.

(14) Так их!

(12) + потерял уже кучу времени (чего изначально хотел избежать). И вобщем есть желание проучить мошенников, вопрос насколько это реально и чего мне это будет стоить)
в теории-то понятно, ЗоЗПП, независимая экспертиза, суд....
(14) крутяк...
(13) вот. мысли теже. связываться, нет. хз)

(14) тебя завалят самртфонами/телефонами..

(14) в ответчиках у тебя кто ?

(14) А вот и пример подъехал. Только, по закону, ремонт 21 день и 45 всего максимум за гарантийный срок. Поэтому уже после первого раза необходимо было с претензией обращаться. Может, конечно, путаю чего или изменилось, но всегда вертали технику через 21 день, а я часто сдавал китайчатину...

(16) есть желание проучить мошенников.

накакай им под дверью.

1) Мой вариант. Вызвать мастера-ломастера снова. Вывести его туда где из машины не видно его которая привезла его, втащить на 30% (чтобы обездвижить), потом поговорить нормально. Или ноут он прямо сейчас ремонтирует нормально или если не смогут пусть 7.5 тыров отдает назад. Иначе - без свидетелей его конкретно обстучать везде.
2) Вариант жены. Вызвать полицию.

(20) "Наложить порчу" называется. На коврик. Под дверью.

Недорого за такой урок

(24) факт.

не не, пальцы не надо, "ирония неуместна" ваша..)))
кстати я не знаю как пальцы на руках ломать, просветите. Это надо его конкретно посадить за стол, руки обездвижить и по пальцам бить молотком. Ужас. Старый добрый бокс рулит.

(21) А мастер такой же блюститель порядка и с короткоствола тебе в ногу, твои действия?

(21)
1. Эээ - мы же в правовом государстве живём, как никак!
2. Вызывать полицию бесполезно - они сами пару штук возьмут только за то чтобы вникнуть в суть, а потом всё одно - пошлют по адресу.

(27)или боксер в прошлом, что вполне вероятно, при таких то навыках в ремонте :)

бизнес то больше не с ремонтом, а с рэкетом связан.

(14) чисто для маркетинга: как из 90 тыр стало 300?

(30) услуги адвокатов, моральный ущерб, пошлины

(30) моралный ущерб :)

(0) этот СЦ от тебя далеко?
http://www8.hp.com/ru/ru/support/partners/24.html

Можно на яндекскартах определить наличие кучи таких СЦ

(31) "Теперь у меня исполнительный на 300 тысяч в мою пользу. ".
В мою а не в мою, адвокатов, экспетоводов и т.п.

(30) Время + расходы. Моральный ущерб даже за гибель родственника суд, помнится 20к рублей признавал.

(33) это же Маня !

На то ты и специалист, или не позиционируйся таким тогда, будь терпилой - всего делов то.) Будь уверен в себе. У меня пулемет для таких случаев закопан.

(32) моральный ущерб в нашей судебной практике как правило менее 25%, кроме офигенно редких случаев.

(35) очень может быть

у меня тут айфон утоп, отнесла в сервис центр и только потом почитала отзывы, с ужасом жду звонка оттуда (((

+32 Похоже, в НН их 4 штуки, этих СЦ.
ТС, срочно давай в один из них, и плюнь на эти 6-7тыр..

(32) Ну пару часов потрачу на туда-сюда. Еще раз, вообще не хотел никуда ездить, сервис центры работают с 9 до 18 и вот ведь какое совпадение, у меня рабочий график такой же)
так что даже если бы сделали копеечную работу за 6 тыр, так и фик с ними, не в цене вопрос. Вопрос в том, что я в итоге уже потратил кучу времени, потратил деньги, а результата нет.
Понятно, что сам дурак, с этим и не спорю, нефик подписывать не глядя. Не в том вопрос: вопрос в том, что мне СЕЙЧАС делать.
Ладно, дальше без меня продолжайте...
Всем спасибо за feedback!)))

5) Делаю экспертиху, нанимаю адвоката.

6) Суд полгода. Туда сюда туда сюда. Еще одну экспертиза и тп
(14)   Maniac, Евгений
зачем назначали вторую экспертизу?

(41) "вопрос в том, что мне СЕЙЧАС делать" - Поехать в нормальный магазин (с нормальной гарантией) и купить новый хороший ноутбук. И впредь быть умнее.

(0) Ничего делать бы не стал. Ремонт техники только в сертифицированных центрах. У меня знакомая тоже решила сэкономить. У ноута пропало изображение. Вызвала "мастера". Мастер без нее что-то делал. Потом дал акт. Она подписала. Сказал 30 минут не включать. Забрал деньги и уехал. Через 30 минут изображения как не было, так и нет. В акте - проверка диска, чистка от вирусов. Денег содрал как за треть ноута. И вот попробуй придерись.

(39) "утопленники", слыхал, не восстанавливаются.. лучше-б купила новый..
(40) СЕЙЧАС - иди в СЦ.. или покупай другой ноут маме.
Или делай подставку с дыркой внизу и с кулером для охлаждения

(45) тока на диагностику отдала, не в ремонт. кто=то говорит восстанавливают, если ничего сгореть не успело

(39)в унитазе)?

(44) просто прелесть !

(47) в палатке

(46) его достаточно высушить :)
если в пресной воде был

(49) Боюсь даже себе представить, в чём можно утопить телефон в палатке :))

(50) высушила. не работает. при зарядке вибрирует не переставая

(51) дождь же был))

(46) чтобы ничего не сгорело он должен был быть выключен. совсем

а так либо что-то отгорит либо сгниет... с утопленниками обычно стараются не связываться

>его достаточно высушить

гыгыгы

У нас , помнится, тоже ифон упал в туда...
Быстро вынули, обтёрли, на ночь в рис закопали - наутро работал. И работает до сей поры...

можно еще к народным методам перейти...

зарывание ифона в пакет с рисом и прочие "сушенные хвосты мышей"

(54) отгоревает редко, а вот окисляется только в путь, поэтому после отмокания просушить и в ванночку, не включая по пути

(55) я про методу починки, не починился - на помойку.

(29) Приехал бы ты - типа бывший боксер с травматом - то ты бы лично достал бы 7.5 тыр мне из такого места, о ктором ты даже не подозревал что оно у тебя есть.))) Заголовок этой темы очень точно отражает содержание...))))

да рис тоже пробовался, ладно что поделать, недоглядела(( теперь ходить со старым и беситься изза скорости соображалки

(60) к (27) сорри.

>Преамбула: начал греться и тещи ноутбук. Ну взялся посмотреть.

уже ошибка

всех родственников с железом - по месту покупки. пусть сношаются сами... целее нервы будут. ваши

(63) "всех родственников с железом - по месту покупки."
А если это не теща, а мама?

(61) мужа напряги. ты же женщина

(50) видишь, в пресной, да в палатке, сколько в ней солей растворено..? а для слаботочной электроники - это конец.

ЗЫ. Насчет палатки вспомнил - в спортлагере нас селили в военных палатках, наша, с моей стороны, была плохо натянута, прошел ливень ночью, край палатка прогнулся, туда набралась вода, протекла сквозь брезент, всего меня за кровати залило :)

Но в те времена еще ничего не знали про сотовые :)

(64) мама живет далеко. и если ноут или иное глючит - вызывает одмина с работы или из серв. цента

наверна ноут был плохой, хорошие не греются

(64) Вот именно, мама!
Но у меня тёща была золотая.. как для мамы, для неё тоже ничего не жалел.

А с другой стороны так если подумать, а че там может греться ? если проц и радиатор ты почистил, то собственно все - что еще можно сделать - то, другой проц так же будет греться.
Может винт греться - если он, замени винт на SSD.
Ну и видяха если не встроенная, можно заменить, попробовать, поискать список совместимых видях для данного ноута.
В принципе то больше нечему там греться.

(65) я к сожалению сама всегда свои проблемы решаю

(68) да не плохой, это Время работает. Неисправностей радиоустройств всего 2! не знали? :) открываю всем глаза:
1. Есть контакт, где его не должно быть, и
2. Нет контакта, где он быть должен.

Со временем деформации, старение комплектующих/. особенно кондеров - да что перечислять.. всё под вопросом. Только перебрать руками, да почистить контакты, где они доступны.. Куском бумаги, хотя-бы, или ластиком, потом протереть опять-же бумагой..
Я ремонтировал ноут, передернул хард и память, чистил контакты.. три года уже мужик трудится на нём..

>А с другой стороны так если подумать, а че там может греться ?

мост например

(72) + контактики-то окисляются.. какая-бы ни была среда, агрессивная, или нет. Мож в НН и чистый воздух.. да нет, всё равно машин навалом..

(73) пальцем пощупать.. хороший индикатор.. Или плюнуть, если шипит - то греется :)

(71) за муж надо .. там будет муж решать .. может не айфон, но йоту сам в ремонт носить будет.

(72) вы слишком серьезны, в пятницу.

>может не айфон, но йоту сам в ремонт носить будет

главное чтобы саму в ремонт не унес

в аппле на время ремонта могут замену дать

(56) Так дело все в рисе, ну ты жж0шь

(14) Для начала они изымут 7% от суммы иска с директора как с физлица :)

(14) Маня респект

(78) силикагель труднее найти, а рис - вот он, в магазине, хоть ешь, хоть телефон спасай :)

(76) буду больше смайликов ставить :)

А может и пропили бы эти бабки стобой, если бы ты нормальный был человек. Бывший боксер - всегда есть знакомые, товарищи, тренера, соревнования и т.д. Нормальные парни в основном, не чмошники.

(62) у кого то гоповская юность из головы не выветрилась

(0)дорогой ноут асус  брал в инетмагазине, полетел, гарантия не кончилась, понес в авторизованный сервис-центр, там приняли без всяких бумажек, на ноуте номер какой то нашли, пробили и поняли что на гарантии.Пока сдавал таких ужастей понаслушался, многие по 3 раза носили и безтолку.
Мне починили быстро.заменили маму и винт и все бесплатно. более года полет нормальный.

>>Ремонт техники только в сертифицированных центрах.

О, сколько од авторизованным и сертифицированным конторам :) Нужен был временно моник для теста. Принесли трех-летнюю девятнашку Acer. До срока окончания гарантии осталась ровно календарная неделя. Включаю - свистит. Еле слышно, но есть. Не долго думая, беру моник и иду в самый настоящий сертифицированным сервисный центр. Моник брать не хотят, т.к. во-первых не слышал свиста, а во-вторых "лучше уже не будет, т.к. старый". Я люблю такие вот тёрищи, в которых начинается ругань, выяснения отношений. Это моя любимая тема. В итоге монитор сдал по гарантии. После ремонта, приходит смс - приходите, забирайте. Прихожу - моник вообще не включается. Ухожу обратно. После ремонта приходит смс - приходите забирайте. Прихожу - моник включился, но изображение поплыло. Ухожу, и сразу стал звонить на хот лайн Acer в России. Описал ситуацию, там разбираться не стали, отослали на международный сайт Acer. Написал туда. Пришел ответ - вы не на том языке написали, напишите по английски. Ctrl+С, гугл транслейт, Ctrl+V. Ответ пришел на русском - обращайтесь в представительство в России. Круг замкнулся. Написал большую матерную портянку на имя какого главного в Мск. Потом, судя по переписке, мое обращение спускалось вниз, вниз, вниз, дошло до какого-то инженера поддержки, который пообщеал связаться с СЦ для уточнения деталей. Времечко идет, ни ответа ни привета. Хотел было уже идти немножко посудиться самому, т.к. люблю это все, как вдруг! внезапно, со мной связыается магазин, где этот моник покупался (как я понял), 3 года назад, и предлагает выбрать ЛЮБОЙ новый тот же фирмы. Я скромно выбрал самый дорогой, съездил забрал. Чем дело с моим старьем для теста кончилось, уточнять не стал. Вот вам и сертифицированный СЦ.

(75) так уже..

(85)
http://s00.yaplakal.com/pics/pics_original/0/2/3/5445320.jpg

(87) Ржал в голос =))))

(87) до слез)

(85) класс))

(0) Мудрые евреи в таких случаях говорят «Господи, спасибо, что взял только деньги»

(0) Ну тебе еще повезло. Некоторые ремонтники из контор или просто люди с бумажкой с печатью ноут забирают, расписку от несуществующей конторы дают и исчезают. А потом этот товар появляется на авито например.

(92) И там же его можно выкупить, без ремонта и, порой, дешевле 6т.р...

(86) вторая попытка как правило удачней

Два раза обращался с компами в СЦ по гарантии. Всегда отказывался писать на их бланке и приносил свой, в котором было указано: В соответствии с пунктом 2, статьи 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 требую предоставить мне в трехдневный срок, аналогичный товар. В соответствии с пунктом 1, статьи 20, вышеназванного закона требую провести устранение неполадки в течении 45 дней (описываются симптомы).
В случае если в течении 45 дней или ранее будет невозможно провести ремонт устройства, требую расторгнуть договор купли продажи, и возместить стоимость оборудования и накладные расходы связанные с посещением СЦ, в том числе упущенную материальную выгоду за вынужденный отгул на работе.

Ни разу меня не динамили.

Сегодня забрала свой телефон, сначала пришла - сказали что диагностика закончена и что сгорел модуль дисплея и еще требуется чистка от коррозии. Через час сказали приходить, пришла - телефон отдали -все работает. Я очень рада, уже и не надеялась. Ремонт в 5т встал

повезло. Обычно "просушенные утопленники" вообще в утиль.
На будущее: если в воду попал - молча сразу в СЦ, т.к. "сушка" наверняка убьет электронику.

главное успеть вытащить батарею, в случае яфона это могут сделать только в СЦ

(95) дай полный текс бланка , пожалуйста

Знакомый работает в такой же конторе.
Таких "лохов" очень много, судя по его рассказам.
Люди просто жаждут отдать свои деньги и вещи первому попавшемуся человеку из интернета.
Ладно ты отдал не задумываясь старый ноут, а люди запросто отдают и дорогие модели ноутбуков и т.д.
А сейчас суть такая - ты из 6т.р. отдал 4т.р. этому "курьеру". Он благополучно взял твой ноутбук и отвез в ближайший сервисный центр. Где ноутбук починили за 2т.р.
Что делать? Езжай в другой сервисный центр сам и чини. Ну или если хочешь головняка езжай по гарантии, но если времени нет - не рискуй.

1) Лет десять назад. Ноутбук Toshiba моего дедушки. На гарантии. Стала отваливаться клавиатура периодически. Отвез в официальный сц. Возвращают мне через n-дней. Проверяю там же: включаю, клава не работает. Говорю, а клавиатура то не работает. Зовут мастера. Тот берет ноут и через десять минут выносит. Сказал он, что контакт отошел. Не помню что там меняли, но через пол года тот же глюк. Как я помню на ноут просто забили. Toshibы больше не покупали после этого.
2) Я лично доспалил пол года назад один покалеченный ноут. Когда я увидел внешнее состояние ноута (грязный покоцаный разбитый) мне расхотелось его разбирать (жаловались на выключение, перегрев). Но все таки раскрутил, а там сломанные крепления разъемов на материнской плате. Шлейф дочерней платы со звуком и жд придавлен куском линейки. Линейка вкручена саморезом через текстолит. Разъем под клаву тоже сломан, шлейф был прижат симкартой (которую сверху клава прижимала что бы контакт был).
Ну вот когда я собирал это чудо бутерброд (разъем, шлейф, симкарта, клава) назад, коротнуло в разъеме клавы. Разъем оплавился. Мать погибла тоже. Что самое интересное денег с меня не спросили (правда ноут я думаю просто уже списали до обращения ко мне). Я им фотки предыдущего ремонта выдал.

6т.р. - это замена северного моста (микросхема такая) с 6-мес. гарантией. Доставка ноута к клиенту стоит дополнительно 200 руб.

у нас сейчас "подвисла" аналогичная ситуация:
клиент сдал ноут - "греется", мы его почистили, объяснили что это профилактика, взяли 1100 руб., дали гарантию 1 мес. На следующий день звонок (серия звонков - штук 10!) - "греется как и раньше" - объяснили, что возможно он так и должен греться при текущей температуре за окном +40, и если ноутбук работает (не выключается и не перезагружается сам), то делать ремонт (5000-7000 руб.) еще рано.

(0) "После ремонта проблема никуда не делась, и вообще есть ощущение, что нифига сделано не было."
т.е. ноут продолжил греться, как и раньше? Но при этом продолжает работать?

"есть ощущение, что нифига сделано не было."
а как вы сможете определить, был ли перепаян мост?

(101) "Проверяю там же: включаю, клава не работает. Говорю, а клавиатура то не работает. Зовут мастера. Тот берет ноут и через десять минут выносит. Сказал он, что контакт отошел. Не помню что там меняли, но через пол года тот же глюк."

был случай, клиент САМ почистил свой ноут (сэкономил 1100 руб.;-) в итоге КЛАВА НЕ РАБОТАЕТ. Привозит к нам на ремонт, открываем - видим площадка, куда заводится шлейф клавы, разломана на две части (сорвана крышечка). Видимо клиент не знал последовательность разборки ноута и рвал со всей дури. Т.е. она то работала,то нет. Пришлось монстрячить вокруг разъема всякие прокладочки, чтобы клавиатура при надетом состоянии сама зажимала разъем. Удалось сделать.

(0) "Но на ремонт есть гарантия, куда я ноут и тащу. У меня его забирают, но никакой бумажки о том, что ноут сдан в гарантийный ремонт выдавать не хотят. Когда я ее стал требовать, сказали: ну если вы так хотите, то щас вам от руки черкнем что-нибудь, но ремонтировать будем максимально долго."

у вас на ремонт есть гарантия, а не "гарантийный ремонт" (ремонт в течение гарантийного срока). СЦ действовал правильно, обычно используется тот самый договор ремонта, который вам оформили вначале. "От руки черкнем" - ну вот вы добились своего;-)

"но ремонтировать будем максимально долго."
ну вы явно передергиваете слова работника СЦ. Гарантийный ремонт всегда делается во вторую очередь, это нормально и даже хорошо, т.к. есть больше времени на поиск решения.

(102,104)В акте были описаны работы:
- сборка/разборка
- диагностика
- тех.очистка комплектующих
- ремонт материнской платы.
Сам ремонт материнки по их акту стоил 2500. Т.е. 3500 за первые 3 пункта)
Ремонт материнки они обосновали тем, что якобы не шло питание на кулер. Типа паяли и все такое.
Когда принес домой мне биос по привычке выдал неисправность в системе охлаждения. Данное сообщение появляется примерно 1 раз из 5 при включении компа. Собственно из-за этого сообщения и отдавал в ремонт.