По мере перехода на 8.3 (УФ) многие заменяют терминал веб-сервером. В плане удаленного обслуживания не очень удобно. Когда пользователь в терминале, и просит о помощи, то удаленно подключаешься к его терминальной сессии, пользователь показывает свою проблему, вместе ее решаете, и можно показать пользователю где и как сменить настройки.
При замене терминала на веб-сервер есть что-то подобное?

Пользователь запускает какой-нибудь AmmyAdmin, TeamViewer и т.д. и можно подключиться к его компьютеру.

БухФон

(1) Использую TeamViewer, когда нет ни терминала, и даже "белого" IP у пользователя, но это время: скачайте TeamViewer...
(2) Что это?

(3) крутая вещь https://buhphone.com/ru/

(4) > Программа 1С-Бухфон предоставляется бесплатно всем пользователям 1С
Только HASP нужен?

(5)нет

но он подключается бесплатно только легальных клиентам и франчом

(6) Клиенты кроме HASP что еще должны иметь, чтобы стать легальными?

+ Нашел: "Предоставление доступа к Buhphone"

Появился клиент, пользователь Автосервис (УНФ), арендует сервер у РАРУС, использует их Rent1C для подключения к своей базе. Я смогу ему оказывать помощь, используя Buhphone?

(9) а ты кто ?

(10) В смысле? Вроде многие за программиста 1С принимают...

(11) т.е. ты не партнёр 1с ?

(6) т.е. сделан не для фикси?

У РАРУС в их Rent1C что-то подобное есть, но вроде для своих спецов.

(14) 1с-бухфон для пользователей 1с
обслуживают их партнёры и разработчики

(15) т.е. если ты не франч - тебе это бесполезная программа?

(16)

не бесполезна :
1. франчу
2. разработку ПО

У меня на работе уже 4й месяц запущен этот бух.
Ни разу не пользовался...

Да и коллеги тоже мало...
Не привыкли клиенты к такому...

(19) таку приучай

(20) А смысл? У постоянных - есть рдп на сервер, а разовых приучать - только время тратить...

(0) Я голосую за TeamViewer
Тем более там есть версия клиента без установки.

Клиент запустил TeamViewer, решили ему проблему, он закрыл TeamViewer, все.

(21) разовым 1 раз настроил -- потом они тебя по кнопке из программы 1с буду вызывать ))

(22) У меня TeamViewer Portable 9 стоит, пользовался без проблем. У клиента 11 версия, возникла проблема, думал мой устарел, обновился... и он стал коммерческой версией!? Сносил, переустанавливал, не помогло ?)

(23) На то они и разовые, что им проще через полгода телефоном позвонит ь

(25) так они ж с бухфоном станут постоянными ))

(26) Они разовые по определению.
А те, кто не может купить себе рдп - нищеброды и меня мало интересуют )))

>> разовым 1 раз настроил -- потом они тебя по кнопке из программы 1с буду вызывать ))

я таки не понял, эти бухфоны звонят/пишут в 1с или вам?

и при чем тут какие-то деньги?

http://its.1c.ru/db/aboutits#content:750:hdoc

1с хочет оттянуть поддержку на себя вместо штатных специалистов?

(28) Нам. Тем, кто их зарегистрировал.

(29) Возможности 1С-Бухфон доступны всем официальным пользователям 1С. Для пользователей, имеющих действующий договор 1С:ИТС уровня ПРОФ, предусмотрена льгота – два пользователя по одному договору 1С:ИТС уровня ПРОФ подключаются к 1С-Бухфон бесплатно на весь срок действия договора 1С:ИТС. К договорам 1С:ИТС уровня ПРОФ относятся: 1С:ИТС ПРОФ, 1С:ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, 1С:ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, 1С:ИТС МЕДИЦИНА, 1С:ИТСаас ПРОФ.

То есть свзяь осуществляется со специалистом фирмы-фрачайзи.

(27) по rdp бывает долго доступ согласовывать

(28) можно настроить свою поддержку, можно поддержку от 1с

>> Нам. Тем, кто их зарегистрировал.

понял, но деньги же все равно платить 1су?


>> по rdp бывает долго доступ согласовывать

обычно делают тестовый сервер, и за его пределами выданная учетка безправна.

а для корпоративных сетей уже давно есть аналог этого бухфона - он же Майкрософт коммуникатор, он же линк, он же скайп фор бизнес. причем это не левый софт, как бухфон или тимвьюер, который в серьезную сеть, например на пару тысяч компов, не пропустят просто.

(32) Если не хотят давать - значит мелочь неинтересная
(34) За ИТС они всё равно платят 1су.

(35) А за что платят, за сервис вместо RDP, или техподдержку?
С НГ переходим на УФ, возможно терминал заменим веб-сервером.
Филиалы от Питера до Новосибирска. Как мне оказывать им техподдержку (TeamViewer не желательно)?
> предусмотрена льгота – два пользователя по одному договору 1С:ИТС уровня ПРОФ подключаются к 1С-Бухфон бесплатно
Допустим это будут ГБ и я. За остальных платить каждый месяц? Хотя им не нужна чужая поддержка (конфигурации сильно измененные), я их поддержка.

Раз вы такие крупные, то поднимите свой сервис на сайте, наподобии как у контура реализовано

Или же хардкор vpn+vnc

(37) Хотя бы ГБ могу через бухфон поддерживать?
Или мелкого клиента, например (9)?

а никого не напрягает что бухфон это реальный бекдор у вас на компе?

(36) а что УФ через терминал работают хуже чем на прямую?
просветите а то я отстал от темы..
юзаю БП3 с такси поблем пока не видел

(41) Пробовали, сравнивали?

(37) Свой сервис на сайте? А использовать бухфон для "внутреннего" использования возможно, если его перенастроить?

(42) бухфоном нет.
через RDP все устраивает тем более он куплен официально и не вижу смысла от него отказыватся.

выставлять опой в инет веб-сервер 1с по безопасности как то не очень. а по впн ты и так подключишься к любому клиенту используя тот же самый vnc или radmin.

(24) Что значит стал коммерческой версией?
Он всегда и был коммерческой программой.

А этот бухофон ваш работает то хоть без установки клиентский модуль?

(46) а 1с работает "без установки клиентский модуль"?
Веб клиента не считаем...

Бухфон разворачивается по умолчанию в папку юзеря и сетапа не требует.

(47) а как к нему относится антивирь,
когда он начинает ломиться на кучу портов?

(48) На какую кучу? Ни разу не замечал таких проблем.

Важно!

Модуль удаленного доступа был сильно переработан нашими разработчиками, если на рабочих местах пользователей антивирусы включены в режиме повышенной безопасности, то может потребоваться добавление модуля удаленного доступа в исключения антивируса, иначе антивирус может блокировать удаленное подключение (стандартное реагирование на ПО удаленного доступа в режиме повышенной безопасности).
(c) https://buhphone.com/ru/news/vazhnoe-obnovlenie-infrastruktury-zaplanirovano-na-12-dekabrya/

(47) А при чем тут 1с?
Т.е бухфон все таки не требует установки и прав админа?
Пользователь скачал, запустил и работает?

(51) вот только логин нужен. Который дают только итсникам

(36) могу тебе подключить бухфон для всех твоих офисов на каждую машину -- пиши в личку

(35) > Если не хотят давать - значит мелочь неинтересная

строители многоэтажек в новых районах -- мелочь или как ?

(54) Какое слово тебе не понятно?
Или ты просто тупой и жадный франч?

(55) я тебе пытаюсь объяснить, что поначалу не всегда дают достпу по рдп
или же иногда нужно видеть как пользователь воспроизвёл проблему, особенно если он не может объяснить

(56) Я тебе пытаюсь объяснить, что разовых - можно и по тиму или амми.
Если же клиент нормальный, но не ставит рдп - он сразу становится ненормальным. А с ненормальными иметь дело - себе дороже.

(57) кто ж сразу даёт доступы ?

(58) Клиент, с которым подписан нормальный договор и у которого грамотные админы (или их обслуживают наши же админы).

(44) Вопросы производительности и безопасности не мои, админы решают, мой вопрос как обеспечить техподдержку пользователей.
(45) Возможно при обновлении в спешке не указал лицензию Free. В аварийной ситуации такое бывает, часто со стороны клиента (после вычищать из реестров "засвеченный" ID для него проблематично). Поэтому полагаться на TeamViewer нельзя.
(53) Спс, если решат переходить с терминала на веб, обращусь. Главное, что можно использовать свои "внутренние ID".

(60) Да ну нельзя - очень даже можно. Никогда не подводил.
А при установке хоста у клиента всегда указываю коммерческое использование, чтобы левые не подключались.

(61) Ну, если TeamViewer купленный. Предложи это клиенту, как он прореагирует?

(62) Нафига клиенту купленный тимвьювер? Он что услуги оказывает удаленно?
Покупать нужно оператору поддержки, а не клиенту.
Хост модули, и модули быстрого запуска распространяются бесплатно.

(60) так можно хоть сейчас для рдп подключить, чтоб народ привыкал

(63) Ну мало-ли по какой причине его заблокируют, нужен резервный вариант.
(53) С клиентом в (9) допустим он зарегистрировался в БухФон у РАРУС (поскольку арендует сервер РАРУС). При вызове техподдержки из своей базы Автосервис он будет попадать на техподдержку РАРУС. Как перестроить на меня, возможно?

(65)А как его могут заблокировать? Не сталкивался с таким.
Всегда работает стабильно, уже не первый год плотно использую.

(66) Я не против TeamViewer, нередко пользуюсь, например, когда в филиале подключают новый диагностический прибор, а он в терминал не протаскивается (может уговорю руководство купить). Но нужен и резервный вариант. А тут оказывается штатный 1С сервис имеется, надо научиться им пользоваться.

(67) при условии что у тебя есть подписка на ИТС проф

(68) Да, конечно, завтра зарегистрируюсь. Как по поводу (65)?

(69) скайпы/аьски есть у тебя ?
могу рассказать, что хотел предложить по организации твоей работы через бухфон с твоими пользователями

(67) По уровню исполнения всем аналогам до тимвьювера далеко.
Работает очень надежно в отличии от аналогов.
Надежность объясняется именно популярностью.
Разработчики действуют оперативно. У более мелких продуктов это невозможно в принципе.

(70) Да, личку заполнил.

В Тиме напрягает только одно, если его покупать. Вот вышла 11 версия. куча народа понаставила себе и все.. кончилась ТВОЯ лицензия на 10 версию - плати все ЗАНОВО на 11 (раньше так было, может что-то поменяли?)

(71) Это ты бухфон не юзал. Можно отправить платежки и подписать сертификатом клиента, и клиент даже не узнает этого. И более того клиент никак не может на это повлиять, все на совести того, кто подключился

(74) Что то я его в продаже не видел бухофона вашего.

Хотя нет, сайт нашел, но там что то ужасное - вместо большой кнопки "СКАЧАТЬ БУХФОН" предлагают заполнить какую то анкету.

Какой клиент будет заполнять непонятные анкеты?
Плюнет и уйдет.

Так что негодный инструмент.

(73) Злит, напрягает, денег жалко, однако платить приходится.
Аналогов сравнимых по качеству нет, а экономит он столько денег, что эти ежегодные 12тыс за обновление сущие копейки.

12 мне бы не жалко было, если бы он не 26 800 стоил

(78) За 26800 это бизнес версия, там обновление 6тыс стоит.
Хотя сейчас до девяти вроде подняли.
Проф стоит сорок с копейками.

А что касается жалко денег - тут простая математика.
Мне тоже было жалко.
Просто ситуация - звонит клиент, заказ на 1000рублей, дел на пять минут.
Без тимвьювера - посылаешь такого клиента лесом, ибо за тысячу жечь бензин и тусоваться два часа в пробках сомнительное удовольствие.

А с тимвьювером делаешь этот заказ не прекращая трындеть на форуме.
А таких заказов дофига.

что-то я тут других ценников не нашел https://www.teamviewer.com/ru/licensing/index.aspx

Жалко лишь потому что купил, поработал, обновление и приплыли. После обновления вновь покупка получается за полные 26800? Как-то не лояльно.

(80) Ценник подняли в связи с ростом доллара.
Но можно договориться, по старой цене. Надо просто позвонить и попросить.

После обновления никакой покупки.

Принцип такой - ты купил к примеру 11 версию за 26800 и будешь пользоваться ей вечно.
Если захочешь обновиться до 12 версии, то доплатишь 8тыс, и у тебя уже будет вечная лицензия на 12ю версию.

у бухфона планируется клиент под линукс?

Можно купить и не обновляться, только ты не сможешь подключитсья к тем у кого стоит более новая версия.

Для некоторых это не проблема - можно давать клиентам прямую ссылку на загрузку новой версии.
Но если у клиента уже стоит более новая, ему придется переставлять, чтобы избежать этих заморочек, проще обновиться.

Кроме того в каждом обновлении куча новых плюшек, иногда даже попадаются полезные.

(0) Тимвю или АА. Ну про бухфон не плохи отзывы.

(84) Амми кривой, и дорогой.

(84)Меня смущает, что хром считает загрузку АА вирусом

(86) Все просто - все программы удаленного доступа по сути являются троянами.
Антивирус видит троян и начинает вопить об опасности.

Чтобы этого не происходило, серьезные конторы подписывают свои файлы цифровой подписью.

Так вот - амми админ, это подозрительная контора, их клиент не имеет банальной цифровой подписи, даже самой дешевой.
Т.е это потенциальная зараза.

У того же тимвьювера все файлы подписаны приличной и уважаемой конторой - сертификат от Symantec.

(85) Что в нём кривого?
Есть ещё AnyDesk...

(88) Далеко не всегда захватывает экран, и так по мелочи ошибки частенько вылазят.
Подписи нет.
Интерфейс топорный.

Тут как то надо было зайти - у клиента стоит амми, ну скачал, а он экран захватить не может, ему RDP сеанс активный мешает.

(88) Хреново работает с двумя мониторами. Плющит картинку

(89) Подпись ладно. Согласен.
Что экран не захватывает - ни разу не встречал.
(90) а с 6ю вообще не работает...

(91) когда у клиента 2 монитора картинка сжимается сверху и снизу. Приходиться просить, чтобы предварительно второй монитор отключали

(93) Можно, по этому принципу кстати сделан амми админ.

Только это во первых надо сделать, отладить, и поддерживать.
Не замучаешься?

Тут либо ты выеживаешься с инструментом, пытаясь победить глюки, либо нормально работаешь с удобным инструментом.

В общем выбор простой - работать или фигней страдать.

(91) Подпись много значит.
Клиенты все уже пуганные - неприятно, когда просишь запустить клиента модуль поддержки, а у него антивирус верещит.

Вместо работы начинаешь доказывать что ты не баран, и вирусов нет.

А если есть подпись - такая ситуация исключена.