Доброй ночи, господа

Есть Frontol 5. Есть фискальный регистратор FPrint-55ПТК. Фискальный регистратор связан с Frontol 5.
Никак не могу разобраться, как во Frontol 5 делать возврат товара, аннулирование чека.
Пример интерфейса главного меню привел на скриншоте:
https://yadi.sk/i/HSDsRhfomWh58

Содержимое пункта Сервис:
https://yadi.sk/i/ZvlbSl9dmWh5K
https://yadi.sk/i/ctuYkh-wmWh5M
https://yadi.sk/i/9Iku6shEmWh5V

Подскажите, как во Frontol 5 сделать возврат товара, аннулирование чека?

Кнопка "Документ" новый документ "Возврат товара".
У кассира, по умолчанию, этих прав нет - так что администратор или старший кассир.
Если возврат по номеру чека, то номер чека и кнопка "Возврат".

Я же не вижу, что вы там в качестве клавиатуры запрограммировали - какие там есть кнопки.

В меню сервис, насколько я помню, возврата нет.

На сайте ATOL есть полная инструкция в разделе скачать.
И возврат делается там же где и продажа в Регистрации.

Как уже тонко помечено - у оператора должны быть права. Далее всё элементарно.

(0) только прежде чем делать возврат, авторизуйся сперва под тем пользователем, у которого есть на это права, и только затем заходи в регистрацию и нажимай клавишу возврат.

(1), (2) смотрел в инструкции оператора, интегратора. Про документ Возврат товара читал. Где его найти в интерфейсе (или где найти кнопку "Документ") - не могу понять

(3), (4) все делают под пользователем Супервизор. Специально проконтролировал, что бы у него в профиле было разрешено абсолютно все


В инструкции, в настройках самого Frontol, в на различных формах в сети видел упоминание про некий Журнал документов
В интерфейсе найти Журнал документов (как и кнопку "Документ") не могу

Возможно, у меня не нарисована какая-то форма, в настройках? Или не создано какое-либо меню, с кнопками Документ, Журнал документов?

*все делают = все делаю

Запрашиваю вашу помощь, господа

Позвони разработчику ПО

(8) около 10 раз пробовал дозвониться им в будний день - не берут тел
Сейчас на всякий случай еще раз попробовал - результат тот же

В инструкции нашел следующие скриншоты:
https://yadi.sk/i/bdcsm6uymXLST (этот скриншот подходит идеально. Как сюда попасть?)
https://yadi.sk/i/FkN8oT9bmXLU3
https://yadi.sk/i/LLwMwjaxmXLSB

Версия Frontol: 5.6.0
Вариант поставки: Торговля
Механизм возврата товаров есть во всех вариантах поставки - следовательно и в моем варианте поставки тоже должен быть

вообще-то аннулирование чека и возврат - это совсем две большие разницы

(10) все верно
Проблема несколько шире - в интерфейсе нет разделов Новый документ, Журнал документов.
Поэтому ни возврат, ни аннулирование ошибочно выбитого чека сделать нет возможности

Хотя согласно правам пользователя, под которыми зашел в базу - эти разделы должны быть

В общем, вопрос в некотором виде решен
Решен за счет горячих клавиш раскладки клавиатуры
При необходимости, методический материал смотрите в п. "4.8.4.3. Раскладки" документа Руководство администратора

"Читайте доки - они рулез!"