С периодичность 2-4 недели  процессе работе на кассе возникает следующая ошибка:
FPrint-5200K: Порт недоступен (System Error.  Code: 2.Не удается найти указанный файл)Произошла ошибка при подключении торгового оборудования.

Подключение через толстый клиент 1С 8.3.6. Кэш чистили, под другим пользователем работает. Пересоздавать пользователей уже поднадоело. Подскажите в какую сторону капать. Связываем или с обновлениями антивирусника, или обновлениями Win

В сторону порта RS-232C и копай теж ясно пишет, кабель смени, скорость порта глянь.

(0) кабель USB? поставить RS-232 как правильно замечено в (1) - они там фиговый контроллер для эмуляции COM порта воткнули, он летит

(1) (2) К фикальнику даже не прикасаешься, сеанс в win под другим пользователем и все ок. даж ПК не перегружаешь, какой провод?

(2) Я как понимаю эмуляция порта вообще не зависит от пользователя.

(3) >сеанс в win под другим пользователем ?

не смущает?
а старый то сеанс закрыт? может там порт занят остался...

(3) Небось ещё и провод трёх метровый без ферритовых колец ЫЫЫ ;)

(5) Продавец торгует и при очередном чеке вылазит эта ошибка. завершаешь его сеанс, пересоздаешь ему пользователю и он торгует дальше.

(6) 30 км, до сервера.

Проблема не в подключить, все работает и не на одном магазине, но периодами слетает у пользователя.

Тест устройства проходит. но при попытки пробить чек или снять Х или Z  отчет, выдает эту ошибку.

(5) И когда порт занят то он пишет русским по белому что порт занят, а не недоступен

(10) тогда не хочу вас сильно расстраивать... но "в терминальном режиме работа драйверов атол не гарантируется"

нет терминала. Толстый клиент