Решили мы на сервере увеличить память. Добавили 24 Гб, но оказалось, что текущая версия Windows Server адресует только 36 Гб, поэтому пришлось переустанавливать ОС. Сейчас ОС - Windows Server 2008 R2 Enterprise.

После переустановки начались проблемы со входом пользователей в 1С 8.2. На сервере три сервера приложений 8.1, 8.2, 8.3. Проблемы со входом только в 8.2. Проблема плавающая, то входят, то не входят. Затронуты все базы. Платформа 8.2.19.83. SQL сервер на отдельном физическом сервере.

У пользователя не доходит даже до ввода пароля. Если найти в tcpview tcp-соединение по pid-у зависшего приложения и "насильно" закрыть его, то база "оживает", выдает окно с логином и затем без проблем входит.

Загрузка на сервере минимальная - 5% процессорного времени, 1/3 оперативной памяти.

Пользователи "пробившиеся" в базу работают без проблем.

Кто-нибудь сталкивался?

не, не сталкивался, но
1 - работает - не трожь! ...а лишнюю память можно было и раздюрбанить по домам :)
2 - обновить платформу

(1) надо было. 8.3 очень прожорливая
(2) до переустановки сервера эта же платформа была, работала как часы несколько лет

> Добавили 24 Гб, но оказалось, что текущая версия Windows Server адресует только 36 Гб


где такая настройка в винде ?

(3) 32Гб - ограничение стандарта 2008.

Кэш серверный почистить. и чистить его каждую ночь

скорее всего дело с правами юзера под которым работает служба 1с...

Через 20 минут работы 1С у всех пользователей сразу становится белой и не реагирует ни на что

(6) сейчас ознакомлюсь с веткой

(0) Одно время была проблема - при выходе из программы иногда оставался висеть процесс splwow64.exe и повторно пользователь не мог войти. Но у нас терминалы и клиенты 32 на 64 ОС.

(6) пользователь, под которым работает служба, включен в группу локальных администраторов

(9) вы уверены? по дефолту это не так....

ну и второе подозрение - это файловые права завязанные на сиды старой операционки, в этом случае они будут отображается как гуиды а не "Иванов", соответственно система могла потерять доступ даже для локальных админов...
для исправления надо пронаследовать по некоторым каталогам права (только не переусердствуйте, делать надо с умом)

(2) тогда работало, сейчас не работает... обнови платформу, жалко что-ли? хуже не будет :)

(10) в этом случае странно, что одного и того-же пользователя то пускает, то непускает

(12) например права на файлы кеша или временные файлы

(10) уверен, так как сам добавлял. изначально естественно не так было. сейчас проверил еще раз.
перед установкой винты форматировали, так что никаких старых файлов не должно остаться кроме.... я возвращал назад папки 1Cv8FTxt и 1Cv8Log для того чтобы логи журнала регистрации не потерять

но с другой стороны, для баз 8.1 и 8.3 я это тоже делал

Риторический вопрос: А зачем винду то переустанавливали, а не ключ продукта поменяли?

(16) админская тема. а я обычный заводной 1сник. мне сказали, что нужна переустновка. может предыдущий ключ не "белый" был. может у админов были какие то проблемы с таким вариантом апгрейда...

лицензии аппаратные или есть программные ?

(18) только аппаратные. один из ключей на этом же сервере.

вроде нашел причину - если у пользователя убрать из настроек 1С флаг "Устанавливать автоматически новую версию" проблема не воспроизводится. Слежу за развитием событий