Добрый день
Прошу помощи, так как сам не могу понять что происходит..
Суть в следующем, есть магазин который работает 7 дней в неделю(с пн-сб с 9.00 до 19.00, вс - с 10.00 до 17.00), продажи происходят через РКМ с подключенным чековым аппаратом. так вот, все дни кроме понедельника всё хорошо, смену кассовую открывают в 9.00 и закрывают в 19.00, в воскресенье согласно расписанию работы, Что касается понедельника - открытие смены происходит в 9.00 и тут начинается интересное.. обязательно после 17.00(может в 17.15, может в 17.50) произойти не пробитие чека с ссылкой на то, что смена превысила 24 часа... хотя она открыта 9 часов назад.. и такое происходит каждый(!!!) понедельник., в итоге закрывает кассир смену и открывает заново..

(0) Воскресенье, 17 часов. Закрыли смену - сняли Z-отчёт - пробили что-нибудь - смена радостно открылась...

в том то и дело, что в воскресенье смена Закрывается в 17.00... магазин лично закрываю, в понедельник в 9.00 открывается кассовая смена..(и это подтверждается в документах "Кассовая смена")

(2) Какая ККМ?

(3) стоит 'АТОЛ: Фискальные регистраторы'
с драйверами для него же (АТОЛ: Фискальные регистраторы 6.Х)

Ну а "в понедельник в 9:00 открывается кассовая смена" - смена открывается первым пробитым после Z чеком. Если регулярно в 17:00 (с минутами) в понедельник истекают 24 часа - значит, в воскресенье в 17:00 (с минутами) открывается смена.

(5) вот и я это понимаю...
но смена то открывается в 9.00 в понедельник...
а ККМ - FPrint-55K...

А что говорит X-отчёт, снятый в понедельник утром?

(7) а Х-отчеты не снимаются вообще...
делают только снятие Z-отчетов
сейчас посмотрел, "драйвер ккм" который стоит на компьютере с ККМ не запускается, думаю проблема в нем

(8) Если снять X - на нём будет время начала смены. Вот для интереса прямо сейчас и снять.

(9) сходил снял...
Внизу интересные данные - "К30 Док. 00011222 15-03-16 11:06"
сейчас правда у нас время на 1,5 часа меньше...
т.е. на момент снятия Х-отчета было 9,50

(10) Если начало смены в 9:50, то смена действительно началась утром, а не после 19 часов. Или это дата X?
А в воскресенье после закрытия смены наличные из кассы не снимаются? Повторение ситуации как бы намекает, что что-то в воскресенье после 17 часов происходит. В обычные дни незаметно, поскольку следующий день заканчивается через 24 часа после предыдущего.

(11) наличные точно не снимаются...они до закрытия вынимаются до закрытия смены...
сегодня... начало смены было в 8.50.. а по Х-отчету показывает 11.06... или я чего-то не понимаю..

(12) Полный X-отчёт?
Смена открывается первой фискальной операцией.

(13) Смена открывается Путем нажатия кнопки "открыть кассовую смену", х-очтет...полный, только продаж нет, так как их не было с утра