Добрый день.

Конфигурация Розница, редакция 2.1, версия 2.1.9.20 и ККМ Fprint-11ПТК.

При закрытии кассовой смены выдается сообщение:
При выполнении операции произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном устройстве. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: В ККМ нет денег для выплаты

При снятии отчета на фискальном регистраторе произошла ошибка. "При выполнении операции произошла ошибка: Смена закрыта - операция невозможна" Отчет на фискальном регистраторе не сформирован.

Подскажите пожалуйста, как исправить?

В первом случае это чек на возврат
во втором случае открой смену

и докучи проверь что бы модели ККМ совпадали и в дровах и в настройках ТО в Рознице

и таймауты проверь

(2) модели ККМ совпадали и в дровах и в настройках ТО в Рознице - совпадают, до вчера работали нормально.

Чудес не бывает
сейчас сам проверь, а не лечи больного по телефону
>> "Смена закрыта - операция невозможна"
там есть кнопочка открыть смену
>>В ККМ нет денег для выплаты
Либо пусть деньги в кассу внесут, там есть такая операция,
либо пусть чек на продажу делают нормально, либо сними контроль денег в кассе, это есть в права юзверей не помню как точно зовется

(5) с самой кассой ничего делать не надо? все надо делать в 1с?

(5) в настройках организации нашел

Регистр сведений "Кассовая дисциплина выемки при закрытии смены".

Кассовая дисциплина задается в разрезе Организаций и Магазинов.

При выборе типы выемки отличного от типа «Производить полную выемку» необходимо:

1. Уточнить возможность отказа от полной выемки для Вашей организации в законодательстве

2. Уточнить возможности драйверов подключаемого оборудования, используемого в кассах ККМ. А именно, возможность отказа от автоматической выемки при снятии "Z-отчета". При такой возможности необходимо настроить драйвер, установив в нем отказ от автоматической выемки при снятии "Z-отчета". За дополнительной информацией необходимо обращаться к документации драйверов.

Максимальная сумма размена задается только для типа «Оставить сумму размена в кассе ККМ» и используется при закрытии смены для вывода сообщения о превышении максимальной суммы размена. При превышении максимальной суммы размена кассир может или исправить сумму выемки или произвести выемку позднее.

Для проведения неполной выемки у пользователя должно быть установлено дополнительное право «Разрешить неполную выемку при закрытии смены» (Администрирование – Пользователи и права – Дополнительные права пользователей).




Речь об этом?

>>В ККМ нет денег для выплаты
Речь примерно о том что у тебя юзвери пытаются сделать чек на возврат при отсутствии денег (выручки) в кассе

(0)
Типовой косяк обновлённой розницы и ФР с автосписанием денежного регистра при закрытии смены.

Решение:
1)Зовём главного пользователя и объясняем, что для исправления нам придется изменить сумму наличности в кассе документами выплата/внесение. Остаток будет верный, но движения будут завышены. Никуда в налоговую эти движения не идут, они для отчетности кассиров перед владельцем.
2) Заходим в драйвер ФР(не тот что в 1С, а отдельный) и проводим операцию внесения денег на нужную сумму. Или вписываем заведомо бОльшую
3) Закрываем смену. По необходимости списываем излишки денег операцией выплата из драйвера ФР
4) В драйвере ФР в таблицах снимаем флаг "Проводить инкассацию", чтобы ситуация впредь не повторялась

(9) ну есть такой косяк,
я проще делаю.
в драйвере который отдельно, закрываю смену снимаю Z отчет пустой, потом в 1с уже опять открываю и работаю, но это бывает только когда только запускаешь конфу и ФР только притащили из налоговой,
после НИ получается что смена в ФР открыта, а в 1с нет, вот и возникает такой косяк

(9) я просто новичок в плане оборудования, поэтому извини за вопрос, но;

4) В драйвере ФР в таблицах снимаем флаг "Проводить инкассацию", чтобы ситуация впредь не повторялась - когда запускаешь утилиту под ККМ, там куча закладок. На какой из них надо снять этот флажок?

(11) Помню неточно.
Открываешь тест драйвера ККМ. Справа внизу кнопка "Настройка свойств" в открывшемся окне кнопка "Параметры ККМ". В открывшихся свойствах на закладке "Основные" отключить галку "Проводить инкассацию"

После отключения ККМ перестанет автоматически списывать денежный регистр при закрытии смены, оставив эту функцию на усмотрение 1С.

Спасибо!!!