EGAIS КТ2000 не отвечает

05.04.16

✎

03:15

Я когда регистрировал на отраслевом ИТС продукт, сделал его январем, а по факту вышло февралем, так как саму поставку получили только 31.01.16. и теперь нам КТ2000 не отвечает пока не оплатем договор ИТС.
Можете помочь, ведь как нам кажется вопрос то не шибко сложный.
Заранее всем благодарны.
Сделали документ реализации, в товарно-транспортной накладной ЕГАИС, на закладке "Ответы ЕГАИС" пишет:
"26.03.2016 6:46:16 Накладная №18 от 19.03.2016 00:00:00 проведена и выслана грузополучателю как участнику системы (Акт разногласий ожидается от грузополучателя)." (рис. егаис, во вложении)
Покупатель у себя не видит эту нашу отгрузку.
Ищем этот документ на сайте https://check1.fsrar.ru/ по номеру Идентификатора ТТН: TTN-0015094291 (рис. егаис2), сайт выдает документов нету.

Вопрос , как нам теперь отменить этот документ, чтобы создать новый, (пробовали создавать новый документ Реализации, но в в товарно-транспортной накладной ЕГАИС, на закладке "Ответы ЕГАИС" пишет: не хватает по позициям 1,2,3,...).

1 23th

05.04.16

✎

08:09

2 Записьдампа

05.04.16

✎

08:13

Оплатите договор ИТС. Ведь как нам кажется вопрос то не шибко сложный. Иначе вы приедете сюда с еще одним вопросом... И еще... И уйдете с обидой, что вам не то отвечают.

3 Ёпрст

05.04.16

✎

08:22

и где рисунки ?

4 Ёпрст

05.04.16

✎

08:24

А так, смотреть по транспортид или по нумеру wbregid на сайте чек1.фсрар, был ли вообще документ. Если он там, то слепить к нему акт отказа, дождаться, пока прилетит тикет с его подтверждением, пересоздать ттн и отправить повторно

5 Ёпрст

05.04.16

✎

08:25

или отдать wbregid покупателю - пусть сам, через лк егаис делает себе переотправку

6 makaorel

05.04.16

✎

08:30

(0) ввести на основании Акт к ТТН, вид акта-акт отказа

7 23th

05.04.16