А порекомендуйте чегой для учета заявок. Простое что-то плиз.
Спасибо.

для учета каких именно заявок?
от покупателей, или в саппорт, или еще чего?

саппорт

да любую систему групповой работы.
я для этого использую http://www.worksection.com
но юзвери все пытаются кидать по почте.

когда мне это надоедает - я начинаю злобствовать.
приходит письмо-заявка (неформализованная), в копии стоит целая группа пиплов. ну я отвечаю что-то важное таким же письмом адресату (одному). мне потом выкатывают претензию, что типа надо всем отвечать было, и тем кто в копии. послал вежливо, сказал - "кому надо тут пусть всем и отвечает, скажите спасибо что вообще ответил на заявку поданную не по форме"

Дык денег стоит однако.

Если простое, то самописки. На прошлом фиксе успешно использовали конфигурацию "Helpdesk "(демку скачали и пользовались), периодически ее попиливая

Из бесплатного не подскажу - в остальных местах все уже было готовое (либо собственные самописки, либо сторонние платные, типа СППР)

(4) на аналогичных сервисах бывают бесплатные тарифы с минимумом возможностей. для "простого учета заявок" - этого хватит.
надо-то что? как правило
- задача с названием, в описнаие пишем суть, сроки, ответственый и вообщем все...
- в комментариях-топиках пишем ход обсужденяи выполнения.

вот и весь самый простой вариант.

можно и мегаплан посмотреть и прочие аналогичные

Пожалуйста!
На выбор:
1. Битрикс 24
2. Документооборот
3. Jira

(0) Много народа в ИТ службе? сколько всего пользователей в компании?

Итилиум

(0) если простое и бесплатно - аутлук.

Редмайн

Ексель, Calc или https://www.google.ru/intl/ru/sheets/about/

(9) Админ, прог. Десятка четыре.

(14) Управление IT-отделом 8
http://softonit.ru/catalog/products/it/#detail

(12) +1

glpi

(17) В нем ужасные отчеты....Но в целом -свою задачу выполняет

Открываешь конфигуратор, создаешь документ/справочник "Заявки". Реквизиты типа описание, инициаотор, исполнитель, статус, ТЧ комментарии.

Задачи в MS Outlook. Если корпоративная почта на аутлуке, то ничего лучше быть не может.

Youtrack, OTRS.

(0) Итилиум же.

Накидали. Будем изучать однако.

http://www.smartnut.ru/
пока что лучшее, поддержка великолепна, в систему зашит последний айтил

(23) посмотрите почту

(24) За минимум 5000 в месяц (при этом 1000 за каждого пользователя) не удивительно. В Битрикс24 за такие деньги полная версия без ограничений на количество пользователей (при этом есть и бесплатная на 12 человек). Интересно что именно предлагает сервис за такие деньги, чего нет у конкурентов.

(26) он предлагает работающую систему для тех, кому нужен айтил, а не разговоры об айтиле. Это саас от наумен, проф. инструмент.