Позвонил клиент, говорит не могу зайти в 1С, не видит лицензию. Спрашиваю, что делали с компом, вспомнил только, что обновилась Windows и установили какой-то клиент-банк. Причем говорит, что после этого 1С еще работала какое-то время.

Кто-нибудь сталкивался с подобным?

Откатись

там выводится журнал поиска лицензии. можно его посмотреть и увидеть, что изменилось по мнению 1с.

(1) Куда? Обновление откатить?

(2) Где именно и с чем его сравнить?

(1) Не советую. Запросто может не взлететь. Она капризная.
(2) Там изменилась ОС и дата установки.

Если клиент обновлялся на Win 10 сознательно, в трезвом состоянии, как раньше писали "в здравом уме и твёрдой памяти", то активировать лицензию используя очередной ПИН.
Можно ещё посмотреть что с лицензией. Но особого смысла я не вижу. В худшем случае ПИН сгорит, но резервные мне высылали без проблем.

(0) Лицензия программная или ЮСБ?

(5) Пардон, не заметил заголовок. Программная лицензия привязывается к железу и ОС. При обновлении она слетает.

Ставишь эмулятор, и никаких проблем с программными лицензиями.
А так блин замучаешься их на каждый чих менять.

(1) 90% что откат не поможет

(8) + файлы лицензий перезаписываются при некоторых условиях.

(7) по правильному нужно сервер лицензирования перенести на виртуальную машину, отдельно от рабочего сервера. И тогда будет пофиг на изменения на сервере, главное не трогать виртуальную машину.

(10) + сам правда так не делал... но знаю что так возможно

(0) Версия ОС - ключевой параметр. Читать руковдство по получению программной лиценизии. До посинения.

(12) + Не забыть передать клиенту сообщение от мистян, что он баран.

Я помню у меня админ при переносе сервера с одного помещения в другое, включил сетевой провод в другую сетевуху (их там две было) - лицуха слетела. Долго не могли понять почему, ведь ничего не меняли в железе.

(0) лицензионный пин вбить не предлагать?)

(14) Вероятно программа смотрит параметры активного интерфейса. Стандартные грабли.

(4) (6) (12) Вы не поняли. Десятка там была давно, еще когда я ставил платформу. Просто установились обновления.

(15) Пин вбить не проблема, но не хочется тратить лишний пин.

(12)  из-за установок сервис паков слетают лицензии, хотя номер версии ос не меняется

(0) Неоднократно.Этож Майкрософт , Этож 1с...
Обновления ставят какую нибудь хрень в наименовании интерфейсов и вуаля - несовпадает оборудование))).

(17) если версия Проф, то быстрее получить новый пин, чем разбираться почему слетела лицензия,
если версия базовая, то писать в центр лицензирования, топать ножками и требовать еще одну активацию без списания лимита

(17) Это неизбежно, только новый ПИН.

(18) Для Десятки вроде не было и не будет сервис-паков.

(22) Десятка , кстати самая отвратиельная ОС  в этом плане.Не советую.

(22) сервис паков может и не будет, но глобальное обновление уже вышло. Ждем глобального "слета" лицензий..

Ну что, больше никаких идей?

В общем доехал я до места, посмотрел в логи Винды. Куча ошибок, связанных с этим ключом клиент-банка, 3G свиском от ZTE (то еще глюкалово), самой пиратской виндой и пара вылетов платформы. Я подозреваю свисток, вероятно добавилась пара устройств (причем сетевых) и конфигурация изменилась с точки зрения 1С.

В итоге активировал заново с новым пином.

(24) +у меня дома десятка после этого глобального обновления впала в полный анабиоз (10 минут работы потом жуткие тормоза причём в диспетчере тишина и покой)... и сдаётся мне не я один такой счастливчик

поле полной переустановки всё нормально..

микрософт в своём репертуаре