Всем привет!
Подскажите, может быть кто-нибудь сталкивался со следующей проблемой.
Конфигурация 1С:Розница 2.1. При печати z-отчета фискальным регистратором в строке "наличными в кассе" печатается сумма, которой по факту нет. Сумма каждый день накапливается. Я посмотрела, по каким-то причинам (подрядчики настраивали)при закрытии смены не создается документ "Выемка ДС из кассы ККМ". Я задним числом создала недостающие документы по выемке, после этого при закрытии документ стал создаваться автоматически и сумма перестала накапливаться, но зависла сумма, которая образовалась до момента исправления. Вот теперь не знаю, как теперь ее убрать? Может быть кто-нибудь знает в каком направлении думать? Заранее спасибо.

аппарат фискализирован или АСПД?

(1) фискализирован

(1) фискальный регистратор с ЭКЛЗ

Выемку пробить по ФР, там есть инкассация, можно через "общий драйвер ККМ" или какой там софт с ФР идет в комплекте.

(4) О, привет,  Егор! ))

(4) А если в общих чертах, как пробить через драйвер ККМ? Я розницей 2 недели только занимаюсь, раньше никогда не сталкивалась с этой конфигурацией.

(6) примерно так http://zival.ru/content/nebolshoi-faq-po-oshibkam-kkm-proizvodstva-atol если атол

(7)+ т.е. глянуть что сумма именно в ФР зависла и там ее того

Но если сумма висит где то в Рознице то найти где и тоже ее того, бывает зависает в ОтчетОРозничныхПродажах одном из старых, глянуть что они все проведены.

(8) Спасибо. Попробую.

Нужно включить автоматическую инкассацию при закрытии смены - или в настройках ФР-а, тогда она будет делаться автоматом при Z-отчёте или включить выплату на сумму смены в настройках ФР в 1С.

(10) Ну вот смотрите, после того, как я внесла задним числом документы "выемка дс", регистр накопления обнулился и теперь этот документ делается автоматически при закрытии смены. только вот сумма зависла, видимо потому что не пробиты документы, сделанные вручную.

(10) или я что-то не понимаю?

(12) Если сложить сумму всех отчётов по розничным продажам, то должна получиться сумма необнуляемого итога (или разница на 1-11). Если этого нет, то очень вероятно, что на регистраторе работали с другой программой.

(13) Ну это я понимаю. Необнуляемая сумма сходится.

(14) Тогда, после всех выемок должны и наличные обнулиться (точнее, останется 1-11 пробитые при регистрации).

Если пробивались чеки к приходникам, то на них выемка не делалась и будет разница.

(15) а что значит 1-11, пробитые при регистрации?

(16) В налоговой, при регистрации аппарата пробивается пробный чек на 1 рубль 11 копеек.

(17) Понятно. Спасибо. Вроде я что-то для себя прояснила, буду пробовать.

(18) Главное - не навредить.

Всем спасибо! У меня все получилось! ))