Розница 2.2 Не закрывается регистр накопления "Денежные средства ККМ"

31.07.17

✎

10:48

Имеем:

Розница (базовая), редакция 2.2 (2.2.5.27)

Две базы.

В базе №1 Регистр Денежные средства ККМ закрывается, после отчета о розничных продажах идет документ Выемка ДС из кассы ККМ на ту же сумму

В базе № 2 Регистр Денежные средства ККМ НЕ закрывается, Выемка ДС из кассы ККМ не формируется.

Не могу понять почему так.

Помогите разобраться.

1 YFedor

31.07.17

✎

11:12

ау

2 Любопытная

31.07.17

✎

11:17

Во второй базе не настроена полная выемка при закрытии смены. Правда я уже не помню, где эта настройка живет

3 YFedor

31.07.17

✎

11:19

(2) Ни в одной базе не указаны типы выемки при закрытии смены.

Они указываются для каждой организации

4 YFedor

31.07.17

✎

11:21

Так же могут настраиваться для каждого магазина. Но нету нигде

5 YFedor

31.07.17

✎

11:38

ау2

6 YFedor

31.07.17

✎

11:54

Откуда ноги растут:

При закрытии смены появляется ошибка:

При закрытии кассовой смены выдается сообщение:
При выполнении операции произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном устройстве. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: В ККМ нет денег для выплаты

Как я понимаю 1С предлагает ККМ произвести выемку всех денег, которые остались в регистре "Денежные средства ККМ" на момент закрытия смены.

Как так произошло, что По данным 1С остатков больше, чем по данным ККМ - не знаю.

Мои предположения что делать:

1) Узнать сколько денег числится по данным ККМ
2) Откорректировать регистр "Денежные средства ККМ" на нужную сумму.

Правильно?

7 Alamo-10

31.07.17

✎

11:58

(6) Ну похоже на то, что какой-то чек у вас не пробит по ККМ, но проведен в 1с. Снимите контрольную ленту за эту смену и сравните чеки в ней с чеками в 1с.

8 YFedor

31.07.17

✎

12:04

(7) Так все смены закрыты, как посмотреть на ККМ общие продажи?

9 YFedor

31.07.17

✎

12:04

(7) Базу ведем несколько дней еще, причем ни разу выемка не производилась.

Значит проблема в первом дне?

10 Alamo-10

31.07.17

✎

12:09

(8) Общие продажи при выходе z-отчета внизу отображаются по идее. У нас выемка делается каждый день при закрытии смены. Её сумма должна быть равна сумме продаж с учетом возвратов от текущей смены и минус оплата платежными картами. В результате регистр должен закрываться в ноль, если только в настройках ККМ вы не устанавливали неполную выемку

11 YFedor

31.07.17

✎

12:30

(10) По идее и у нас так должно было бы быть.

Но выемки нет ни одной

12 h-sp

31.07.17

✎

12:40

(11) выемки наоборот уменьшают остаток. Значит в вашем случае они не причем.

13 Alamo-10

31.07.17