Подвисание при работе онлайн кассы

1С v8

31.08.17

✎

13:36

Добрый день!

В организации была поставлена онлайн касса Штрих-Лайт-01Ф подключена она была в 1С управление торговлей редакция 11, которая была установлен на компьютере пользователя. Когда сотрудник из 1С Альтаир комплексная автоматизация редакция 1.1 подключенного по rdp на сервере нажимает на кнопку чек на онлайн кассу происходит подвисание 1С Альтайр, когда чек приходит в 1С УТ 11 принажание на чеки ккм происходит подвисание, обновления и печать...

Помогите советом, сам в 1С я понимаю мало.

1 France

31.08.17

✎

13:45

вызовите специалиста.

2 SeriyP

31.08.17

✎

13:50

(0) на долго зависает-то? а то, может всего-то секунд на 5, так это нормально для терминала.

3 SergeyPerm

31.08.17

✎

14:10

Подвисает примерно от 1 до 5 минут. Компьютерное железо i3-3220, 8Гб озу, hdd 500Гб. Специалист говорит дело в железе или в windows. Хотя windows и пол года нет как переустанавливали на 8.1

4 isa2net

31.08.17

✎

14:33

У вас чек приходит в ут по обмену между базами? Стандартный обмен? А почему сразу из ут не бить?

5 SeriyP

31.08.17

✎

14:33

(3) подключена касса к локальной машине а работаете на сервере через rdp? Каким образом касса на локальном компе подключена: USB, COM, Eth? Через "Тест драйвера ФР" пробовали что-либо делать локально и на сервере?

6 SergeyPerm

31.08.17

✎

14:39

Просто 1С специалист так сделал. Сама касса подключена к УТ через USB, и касса локально получается работает, просто данные из 1С который на сервере находится передает их в УТ и там тока чек печатается.

7 isa2net

31.08.17

✎

14:47

(6) это круто... 5 минут... Возможно это отличный результат для такой схемы

8 SergeyPerm

31.08.17

✎

14:58

Получается 1С не так поставил или настроил что-то поэтому так долго думает?

9 SergeyPerm

31.08.17

✎

14:59

Человек который устанавливал и настраивал

10 isa2net

31.08.17

✎

15:05

(9) сложно сказать , если все действительно так , как вы описали, чем было вызвано такое решение, возможно вопрос скорее не к специалисту , а к оргагизации самого бизнес-процесса.

11 SergeyPerm

31.08.17

✎

15:11

А с железом не может быть проблем?
Придется специалиста 1С беспокоить...

12 SeriyP

31.08.17

✎

15:19

(11) Чтобы проверить "железо": закройте 1С и запустите: Пуск/Все программы/Штрих-М/Драйвер ФР 4.13/Тест драйвера ФР 4.13
В нем нажмите кнопку "Краткий запрос" и посмотрите на поле "Время": если в нем меньше 2000 мс то все ОК.

13 isa2net

31.08.17

✎

15:19

(11) да, только сначала понять, почему касса подключена к ут, а команду на пробитие даем из ка?

14 SeriyP

31.08.17

✎

15:21

(13) Может у них на этой команде какой-то автообмен висит? а в УТ каждые 5 минут происходит автозагрузка данных? отсюда и задержка.

15 isa2net

31.08.17

✎

15:24

(14) о чем и речь)