Господа, кто нибудь сталкивался с проблемой: при возврате по безналу возникает проблема, возврат по экваринговому терминалу проходит, печатается слип на фискальном регистраторе, но сам чек не пробивается , возникает ошибка недостаточно средств для возврата. Причем денежные средства в кассе есть. Касса Атол Ф55, конфигурация УТ 11.3.4.103. Такая же ошибка была и на более ранних версиях конфигурации.

Да, забыл добавить, на кассах Штрих такой проблемы нет.

скрин ошибки https://prnt.sc/gy5knn

ты хитрый, как (_._)
приведи скрин где будет видно что возврат идет ПО БЕЗНАЛУ

Мне проблему нужно решить, а не клясться на крови. Поэтому поверьте на слово, ошибка при пробитии чека из эквайринговой операции.

Недавно тоже с таким столкнулся. Пока только в нетах вычитал, что это проблема в кассе и надо ждать обновления прошивки.

(5) внести нужно в кассу,а не ждать еще черт знает сколько

(6) Думали так сделать, но в итоге пробили через тест драйвера, там есть пункт не проверять наличность.

Кстати,а на последней прошивки атола не пробывали?

Странно, зачем возврат по безналу наличку смотрит?
Согласен с (3)

Поставщик кассы говорит, что прошивка последняя (какая есть). Внести деньги в кассу - так там есть нал. все равно ошибка. Через утилиту драйвера возврат делать - я даже боюсь предложить это, ибо это не автоматизация.

(10) а по безналу то есть деньги? На 51 счете?

(11) Какой, нахрен, счет в УТ?

(10)УТ точно не свежая, возможность выбирать ФФД отсутствует. Какая "последняя", с поддержкой 1.05?

(7) Так можно отключить контроль наличности в драйвере и пробить через 1с http://prntscr.com/gykwli

какой контроль наличностм при безналичной оплате?

Так тут вопрос : или в конфе не отключили проверку регистра ккт при отправке данных, или ккт не дает пробить, хотя 1с данные на нее отправляет. В любом случае, отключение проверки наличности нетрайлизует какой-либо из багов или оба.

(14) Проверю, возможно это так, ошибка как бы намекает.

(6) Что внести, если в кассе есть денежные средства, по налу то тоже оплата идет. В кассе 12т.р. возврат на 50 руб. не прокатывает.

(18) Уверен?

(14) У меня почему то нет в обозначенном месте ПраметрыОборудования-Основные такой опции https://prnt.sc/gyuoyc, но есть в другом окне
https://prnt.sc/gyur5w, (еще по типам оплаты скрин) - https://prnt.sc/gyup2h

(19) А вот не очень, это в 1С при открытии смены показывает сумму, а что там в регистрах ККМ реально, непонятно.

(21) В закладке запросы можно глянуть нажав на кнопку наличные

(18) Денежные средства в регистре ККТ, он после снятия z-отчета обнуляется.

Кстати версия драйвера Атол 8.15.2.0, есть драйвер 8.15.3.0, но в описании нет ссылок на данную проблему.

(24)смотреть нужно в прошивки,а не драйвера для 1С

(22)Сейчас через тест драйвера внес 100 руб, и сделал возврат по безналу 10 руб. Все ОК. Или я что то не понимаю, или лыжи не едут.

Версия прошивки при запросе командой 9d 91 - 55 00 03 00 00 29 08

http://prntscr.com/gz9ekc

(28) а почему у вас в (2) указан 9 драйвер в подключении к 1с ккт, а стоит 8, судя по (28) ?

(29) Пробовал разные, все равно не работает.

По регистрам ККТ остатки безнала и нала проверил?

Пофиг какой драйвер.

(31) Остатки безнала? О_о!

(33) Ну человек только начал заниматься темой)))

(33) Я теоретически предположил. А что не так?) Деньги пришли по безналу, с безнала их и возвращают. Откуда-то же их должны возвратить))

(35) Логика, в принципе, прослеживается, на р/с не должны же по-умолчанию находиться денежные средства, когда возврат происходит не в день продажи.

Поставщик кассы рассказал как отключить контроль наличности через утилиту тест драйвера. Описание таблиц есть в документе Протокол ККТ 3.1 на сайте Атола (стр.131,187,196), отключается в Т2Р1П115 (Т-таблица, Р - ряд, П - поле) вот скрин как можно это сделать http://prntscr.com/h1qgwo

Но это не помогло, отключение контроля наличности НЕ ПОМОГАЕТ! Только внесение денег, благо при безналичном возврате сумма не уменьшается, но учитывается. Соответственно сделали внесение в ККТ на сумму максимально возможного возврата и вот так вот живем пока.

(37) так а ккт сейчас у вас на какой протокол настроена?

(39) не зависит от слово никак.

(39) Да, протокол Атол 3.0, действительно это не к нашей теме. Выяснилось с помощью тех. специалистов поставщика, что у нас старая прошивка кассы .. текущая 45 09, а у нас 29 08. Будем перепрошивать, посмотрим что это даст.

у Атол есть регистр дегег в кассе независимо от вида оплаты,и он даже запрашивается спеу.командой,перед возвратом его и проверяют,и результат вполне логичен

Если бы не возврат по эквайрингу, я бы понял, это либо баг либо фича от программистов.

(40) что и от чего у вас не зависит? Настроена ккт на один протокол а команду вы ему может подаете по другому и не факт что она корректно отработает в текущем.

(44) У всех,а не только у меня.Или у вас как-то по другому?
Это уже не важно,баг есть и он не зависит от протоколов

У штрихов правда не проверял

(45) Я про сообщение, в котором ТС указывает что подавал программно команду на отключение контроля наличности из мануала протокола 3.1, возникло предположение, что ккт может быть настроена на другой протокол и таблицы там различаются. А баг багом, это не к протоколу))

(47) Тогда пардон.Ветка длинная по времени.Еще раз извиняюсь

(48) мерси)) В таблицах видов оплаты у вас разрешено отключение контроля наличности, насколько я помню и все равно не сработало? (38) http://prntscr.com/h28wfj

(49) У меня нету такого пункта даже.А прошивка какая?

Я пробовал на другой 55ф и не помогло,хотя там была прошивка новее моей

(50) Сейчас к ккт не могу подключиться, глянул на драйвере 8.15.2- тоже нет такого пункта, может в 8.15.3? Скрины мне Атоловская ТП присылала.

(52) Если память не изменяет это было в прошивках весенних

Вот http://www.youtube.com/watch?v=8Jp5dcA6rDo , кстати, вебинар Атола, там с 1.12.25 минуты упоминается про отключение.

(49) Да, для видов оплаты все разрешено.

(54) Да, упоминается, но я уже дошел до редактирования внутренних таблиц с настройками, меня даже не пугает отсутствие в интерфейсе утилиты драйвера этих возможностей. Все это к сожалению не помогает. Жду новой прошивки кассы.

Наконец то эпопея с Атолом Ф55 закончилась, поставщик признал, что ошибка возникает по причине драйвера. Были сделаны следующие вещи: 1. Прошита касса новой прошивкой https://prnt.sc/h2ul2k, так же на сайте Атолла увидел новость, что кассы (далее перечень касс + Атол Ф55) получили статут 1С Совместимо с версии драйверов 9.11.1 https://prnt.sc/h2ul2p, устанавливаются они отдельно в папку 1С совместимо https://prnt.sc/h2ul2u (ставил x86 при инсталляции).
Теперь возвраты по эквайрингу проводятся нормально и без отключения контроля наличности.

P.S. После прошивки на драйвере 9.10 при оплате по эквайрингу чек по кассе пробивался и 1С закрывалась с ошибкой.

PPS. Версия прошивки 45 55 (кто не увидел на скрине)

Вы проведите тесты и если не жалко расскажите есть ли жизнь после последних прошивок и драйверов)

(59) Тесты мы провели, столько продаж и возвратов в разных вариациях магазин еще не видел, так как касса в магазине и причем одна (да, да, да мы экстремалы, утром на прошивку в 11.00 уже в бой). Пока полет нормальный.

Правильно же понимаю, что на прошивку ККТ все таскают её к продаванам?

(61) Если у вас есть статус АСЦ или где-то нашли прошивку можете сами прошить.

(60) А ФН у вас в каком формате зареган?

(58) Ну на нашем АТОЛ 11Ф прошили 4555, и драйвера недавно обновили на 8.15.3. А все равно нет "Контроль наличности" - Отключить как https://prnt.sc/gykwli

Ребят, вопрос вдогонку, про возврат по эквайрингу.
Недавно попросили заехать,посмотреть.
Ситуация такая. Розница 2.2.5 - точнее не помню, но можно глянуть. Подключен эквайринговый терминал от банка ВТБ24. При попытке сделать возврат операция возможна только на возврат полной суммы покупки. Т.е. вернуть например одну позицию из вчерашнего чека на 10 позиций нельзя. Только весь чек. Сотрудники уверяют что специалист из банка, производивший подключение терминала обьяснил это особенностью банка. Хотел спросить - может кто сталкивался с этим и это действительно так? Или есть варианты? Понятно что можно поменять банк-эквайрер, но это крайний вариант.