Приветствую! Отстали мы от жизни в части связи. Хочу исправить положение. Приму советы грамотных и бывалых коллег.
Сейчас стоит офисная аналоговая мини-АТС. 3 городских номера, которые активно используются. В основном входящие звонки, исходящих меньше на порядок. 2 номера офисных мобильных, телефоны ведущих сотрудников. Мобильные сотрудников клиентам не даем.
Хочу по приоритету:1)100% дозвона нам 2) контроль звонков(например, чтобы я мог послушать диалог сотрудника и клиента при разборе конфликта)3) сохранение номеров, поскольку они фигурируют в рекламе, договорах.4) разумную стоимость.
Желательно конкретно.

все могёт, дорого, IP-телефония - октелл.
других вариантов руками не трогал, с 1с интегрируется через такую-то мать.

1) астериск + прямые руки и кривые извилины
2) покупать у кого нибудь
3) Бипчелайн/прямвотМегаФон/МояТвоянеСлышать - у них свои сервисы мобильные есть.

(0) астериск (готовых конфигов в инете - море) + голосовой шлюз какой-нить бюджетный от dlink'ов, например

(0) Поменяйте на цифровой панасоник.

(4) Это понятно. Проблем нет(2)(3) Посмотрю

астериск и человека, который его установит и настроит (это не очень-то и сложно, если не голый астериск ставить, а какую-нибудь сборку вроде FreePBX)

сейчас начали пользовать моб предприятие от билайна, пока вижу, что нужна только атс, остальные функции пока нафик не впали

Новая версия 1С:УНФ 1.6.12: телефония

Начните работать с IP-телефонией с помощью виртуальной АТС MANGO OFFICE или облачной АТС Дом.ru Бизнес.

Список возможностей и цены виртуальной АТС MANGO OFFICE
https://www.mango-office.ru/products/...

Города присутствия, возможности и цены облачной АТС Дом.ru Бизнес
https://b2b.domru.ru/products/oats-new


https://www.youtube.com/watch?v=Y2taIaR9uUQ

P.S. Я просто разместил объяву

(8) Все что связано с УНФ нам неинтересно.
(7) У нас корпоративный тариф от Мегафона. Там есть аналог

(0) Если будешь настраивать сам, приготовься к геморою, особенно с дешевыми шлюзами типа dlinka.

(9) А причем тут УНФ?

Ты спросил про офисную телефонию, я тебе показал тенденцию в этом вопросе со стороны 1С.
Т.е. в типовых есть готовое решение для интеграции с АТС MANGO OFFICE и  АТС Дом.ru Бизнес
Т.е. как минимум тут решен вопрос интеграции, а далее сам решай что делать, тырить код из типовых и встраивать в свой или разбираться и искать код самостоятельно. Так что советую начать рассмотрения с типовых решений

(0) Астерикс + договор с любой конторой, которая его поддерживает и у которой есть тот SLA, который нужен тебе. Вмкадно, таких контор пруд пруди. Также рекомендую по опыту, у них же заказывать готовый "залитый" поднятый сервак, сразу же бекапь системный раздел и раздел, где хранятся все настройки. И в принципе, все.

Следующий этап - покупка, кому надо железных ip-телефонов, кому не надо - софтины на компе.

Следующий этап: возможности интеграции с 1С. Самое-самое - это мико: https://telefon.miko.ru/

Полноценной QMS очевидно для вас и не нужно. Вполне хватит возможностей астерикса и мико.

(0) на 3 городских номера нафиг не надо ничего мутить у себя, практически любой оператор представляет виртуальную АТС...

(14) От городских номеров отказаться нереально

(15) а кто заставляет? чьи номера то?

(16) Ростелеком. Номера фирмы

(0) Если раньше не работал, то с чистым астериском лучше не связывайся. Там очень много нюансов. Пока разберешься с работы выгонят.
Я бы посмотрел на аппаратно-программные. Железка с уже прошитым астериском или подобным софтом, уже с портами.
Они конечно дороже будут, чем системник + софт + порты, но стабильнее.

(18) Да я вообще думаю, что отдамся тем, кто это делает профессионально. Пусть дороже, но быстрее и качественнее. Да и спросить будет с кого

(18) У нас работал спец, разобрался с чистым астериском с нуля где-то за полгода. Если надо быстрее, то тогда лучше что-то готовое взять. Но имхо, когда есть свой спец - лучше.

Думаю, работать с Ростелекомом по теме, но не напрямую, а через фирму. Ибо Ростелеком слишком толстокож

(21) написал тебе на почту вологда ру