Всем доброе время суток !

Ситуация следующая.

Есть кредитная карта одного известного банка.
Когда оформлял посмотрел проценты по карте, прикинул что в случае попадания на проценты за пользование картой сумма приемлемая.

Пользовался аккуратно, за беспроцентный период пользования не выходил.
Потом в связи со сложной жизненной ситуацией (смена работы) погасить всю задолженность не получилось и банк насчитал проценты.
И тут начинается самое интересное.

Банк выставил процентов в два раза больше чем получается при их математическом расчете (процентная ставка по карте и сумма задолженности). Я естественно обратился в банк с письменным заявлением с просьбой предоставить обоснование расчета процентов.
Но банк отказывается это делать. Письменный отказ не выдает но и никакого расчета не предоставляет.

Кто сталкивался с подобной ситуацией подскажите что можно сделать в такой ситуации ?

Из приходящих в голову вариантов - обращение с письменным заявлением в центральный офис банка, жалоба на эту ситуацию на портале Банки.ру, обращение с жалобой в Центробанк.
Еще насколько знаю есть какой-то финансовый омбудсмен.

Если интересно - банк Альфабанк.

(95) Ну логично. Тебя если попросят расписать расчет себестоимости - ты что скажешь? Вот и у них программа.

(101) Составляешь претензию со своим расчетом. Банк или соглашается с ней, или идете разбираться в суд.

(105) Совсем не факт что он не менялся.

(106) Ну ок, поедем по кругу. Неверно, согласно чему? Что дети в Африке голодают? Так с тебя ещё 50 рублей на журналы о помощи голодающим. С ТС тысячу. По моим персональным расчетам.

(98) Когда вы берете у банка ипотеку он в договоре фиксирует процентную ставку. Но помимо этого предоставляет график платежей.

Так вот я хочу от банка по кредитной карте тоже аналог графика платежей. Понятно что задолженность по карте изменяется в течении периода. Ну и пусть показывают что за 3 число месяца задолженность была такая-то значит начислено процентов было столько-то. На 5 число месяца задолженность была такая-то значит начислено процентов было столько-то.

Но банк отказывается выдать даже простой расчет.

Странно что до сих пор банки по картам не обязали законом выдавать такие выписки-графики за каждый день периода.

(104) Банк предположительно нарушил условия применения процентной ставки по договору. Исходя из расчета процентов она минимум в полтора раза больше чем написано в договоре.

То есть в договоре написана одна ставка, а применяет для расчета он другую.

И объяснять этот факт банк отказывается.

(112) Ты предпринял что нибудь перед подписанием договора, чтобы эти мудрые мысли были там зафиксированы?

(113) Ну банк же объяснил, что он посчитал правильно. Дальше надо доказать, что это не так, произведя расчет по стандартной формуле. После этого мяч будет на стороне банка, и он должен будет отреагировать на ваш расчет.

(99) Если у Вас 8 лет активного применения кредитки с большими оборотами, то можно и 20,5% индивидуально получить. С кредитным лимитом в штук 600.

Но вопрос то не в ставке, вопрос в наглой попытке надурить!

(115) > стандартной формуле.
Утвержденной... ЦККПСС?

Банк забьет. Продаст протухший договор коллекторам и будет прав. Потому что оспаривать надо результаты договора, а не трактовку после выполнения условий контрагентам.

(117) Математику уже отменили? Или у каждого банка своя математика?

(118) Выбор геометрии Евклида или Лобачевского прописывается в договоре с банком. Интерпретация пересечения прямых...

не надо было с Тиньковым связываться

(0) Страховочку при оформлении кк не подписывал ?

(116) Даже быстрее у знакомых пацанов было по 500 тыр когда они торговлей занимались. Кончилось плохо. Торговля упала и привет. Готовятся к банкротству как физики, отдавать не хотят. Долги до млн. по кредиткам как раз.

(120) А что, я вот закрыл долг и  сказал им, не знаю наверное надо закрыть и карту - проценты конские.  Так снизили). Но пока не юзаю.... взял курс на ликвидацию долгов, любых.

(45) В жизни разное бывает.

(44) Банк нужен для того что бы деньги были в экономическом обороте.

(94) 37,5 на кредитках сплошь и рядом. По началу было. Сейчас чуток меньше стало.

(99) Да, пока косяков за ними не заметил... Грабят в рамках договора.

(117) Дальше суд, и никаким коллекторам банк договор, по которому идут платежи, не продаст. Там ведь не дураки сидят.

(119) Обычаи делового оборота есть. И Закон о защите прав потребителей, который исходит из того, что все, что не прописано явно - трактуется в пользу потребителя.

зайди на банки.ру, в профильную ветку по альфе, спроси, народ распишет.
Проценты обычно начисляются на ВСЮ сумму задолженности, а не только непогашенную. И в договоре может быть погяшение из расчета кредита за 2-3 года.

(128) Неа. Дальше рассмотрение дат документов - даты договора кредитования, даты договора уступки прав цессии, дата подачи заявления. Кстати о чем? (:
Из этих дат выстраивется последовательность отношений лиц, состоящих в договорных отношениях. И тут внезапно обнаруживается, что заявитель аппелирует к абстрактному уменьшению вселенской энтропии.

Ну и да, ЗОЗПП внезапно исходит из норм законодательства. Полбалла в пользу несчастного студента, это из прошлой жизни, взрослейте уже.

(120) Что ты можешь сказать против баека, владелец которого умеет варить достойное пиво?

(130) Еще раз рекомендую включить мозг. Клиент платит обязательный платеж и проценты исходя из ставки по договору рассчитанные им проценты. Какой смысл банку продавать этот долг за 1% от номинала? А дороже сейчас не продашь.

В ГК есть признание обычаев делового оборота, где фраза "20% годовых" имеет вполне определенное значение, а потому считается по вполне определенной формуле. И даже если в договоре указана другая формула - тут уже есть работа для ФАС.

так ты покажешь договор или продолжить голословно очернять деловую репутацию банка своими поклёпами?
за это и привлечь могут.
закрой реквизиты свои если не хочешь палиться, сфотографируй, выложи, почитаем.

Мне расчет процентов по кредитной карте от сбербанка получить не удалось. Пыталась. Утомилась :) но у меня сумма процентов была чуть больше тысячи - я практически специально на несколько дней позже закрыла остаток по общей задолженности. Кредиткой пользуюсь только в грейс.
Так что очень любопытно получите ли именно расчет процентов.

(0) не знаю актуальная еще тема или нет, возможно причина в периоде начисления процента , возможно он равен 1 дню тогда процент за следующий день равнялся (сумма основного долга плюс процент за прошлый день) умноженый на процент текущего дня ИТД.возможно тут счетать как сложный процент нужно

Закинул в РСХБ через банкомат на карту денег и затем с карты на вклад перевел. Звонят с РСХБ - откуда деньги. Я отвечаю, что в другом банке вклад закрыл. Они мне - вези к нам в отделение копию договора на вклад с тем банком.
Что за требование такое? А если не привезти? Деньги отнимут?

(136)на основании какого закона? у нас вроде-бы пока еще контроль над расходами только у чиновников, у остальных только над доходами?

(137) ну, вообще то, поступление денег это доход. если не привезешь в налоговую стуканут, скорее всего.
интересно, какую ж сумму ты закинул что обратили внимание.

(138)в пределах АСВ, большими суммами не рискую, я же не медийная личность, возможности терять десятки миллионов ограничены
https://news.rambler.ru/other/39120572-kinutye-zvezdy-sosedov-tabakov-dalee-po-spisku/
"Вот и Сергей Соседов в одном из первых вопросов поведал Лере Кудрявцевой о том, как копил много лет на собственное жилье, накопил одиннадцать с чем-то миллионов рублей, а потом у банка  Югра отозвали лицензию. И остался Соседов, так сказать, с носом. Живет со старенькой мамой в крошечной квартирке. Сказал — больше, конечно, уже накопить такую сумму не получится…
Но есть звезды, потерявшие куда большие суммы. Вот, например, Олег Табаков — в мае 2017 года потерял в банке «Клиентский» 677 миллионов рублей. Бесследно… Перед банкротством руководство банка «Клиентский» уничтожило большую часть документов. Бывший и.о.председателя правления банка Илья Волосевич объявлен в международный розыск. Думаю, во многом такой чудовищный финансовый кидок подкосил здоровье Табакова.
Год назад тоже была шумная история с "Ланта-банком": в списке пострадавших были известные артисты МХАТа и Театра имени Пушкина, в частности, актер Борис Дьяченко, подтвердивший, что он стал жертвой нечистоплотных банкиров. Всего вкладчиков «вложили» на пятьсот миллионов рублей. Правда, «Ланта», вроде бы, выплатила компенсации своим клиентам. Но обманутые вкладчики тоже не спешат делиться подробностями. Во-первых, не хочется озвучивать свои доходы и потери. Во-вторых, сочтут лохом.
Зачем же кладут именно в рискованные банки?
Об этом рассказал еще один потерпевший «Ланты», композитор и музыкант «Несчастного случая» Сергей Чекрыжов. Он объяснил — дружеские связи, взаимные рекомендации. Условия на правах VIPов. ВИП-шмип. Все хотят быть ВИПами. Когда ВИП, то значит повышенный процент и особая уважуха. Но повышенный процент — это всегда риск. Чекрыжову, кстати, деньги «Ланта» вернула. Повезло.
А Соседову — не повезло. И Табакову тоже. И футболистам, — Алдонину, Кириченко, Сычеву, Хохлову и другим, потерявшим свои деньги в банке «Замоскворецкий»."

+(139)вот Соседов за много лет 11 млн.руб.накопил, он что при каждом их перевкладывании предоставлял документы за все годы? откуда взялась данная сумма?

(140) з.п. Оф?

(141)оф

Я недавно пополнила вклад, на небольшую вообще сумму, попросили подождать. Сказали что вопросов нет. Что то проверяли. Летом к ним же из югры принесла, ничего не просили подтвердить

(137) Участник Fram лжет, утверждая, что поступление денег- якобы доход.

Дело в том, что банк обязан принимать обоснованные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по определению целей финансово-хозяйственной деятельности, финансового положения и деловой репутации клиентов на основании закона 115-ФЗ от 07.08.2001г "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".

Он также вправе  принимать обоснованные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по определению источников происхождения денежных средств и (или) иного имущества клиентов. Характер и объем указанных мер определяются с учетом степени (уровня) риска совершения клиентами операций в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.

См. п.1 ст.7 указанного закона.
http://base.garant.ru/12123862/e88847e78ccd9fdb54482c7fa15982bf/

(144) он заблуждается :) возможно - искренне :)))

(0) http://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=435351&showForm#success

(145) Заблуждаться неискренне невозможно, это будет уже не добросовестное заблуждение, а заведомая ложь.

Таким образом, уточнение насчет искренности избыточно, а насчет всего лишь возможности такого свойства- неточно, поскольку оно не просто возможно, а совершенно необходимо.

(144) что сказать то хотел?..
банк увидел пополнения счета наличными (источник получается не определен), и в целях "противодействия легализации (отмыванию) ДОХОДОВ, полученных преступным путем" и принял меры.

(136) беги из долбо банка

(147) а почему без оценки моих умственных способностей? :))

(149)в том году зафиксировал у них вклад расходно-пополняемый на пару лет под 7,5%, с НСО 500 руб и максималкой до 10 млн.руб, естественно более АСВ пополнять не собираюсь, да и нечем. в моменте у других банков по вкладам и картам процент вроде-бы пониже для расходно-пополняемых. так что с учетом снижения ставок в других банках докатился до РСХБ )))

0.5% от 1400000 это 7000 в год
Ради этих денег стоит трепать себе нервы?

(150) В твоей письменной речи не выполняется проверка существенных признаков понятий, кодируемых словами естественного языка.

В то время как обычно живые люди, набирая текст на клавиатуре компьютера, либо вводя его от руки авторучкой, мобилизуют свои познавательные способности для решения задачи точной передачи результатов своего мышления.

А потому IQ моей кошки < IQ vvspb < IQ робота Софии.

(153) на провокацию легко ведётесь :)

(154) Поскольку ничего за это не грозит, провокационный вызов был принят с ответно-встречным вбросом уничижительного сравнения.
С учетом конкретных обстоятельств, вывод о "легкости" завлечения в копрометирующию ситуацию является необоснованным.

Память короткая :)

(136) Ну ты бы сказал, что вклад был в Сбере, открыт онлайн, из договора только УДБО на 70 страниц - могут скачать на сайте Сбера.

(157)честно говоря такое в голову не пришло, хотя по идее могут потребовать Выписку по закрытому вкладу в такой ситуации.

(140) последние пару-тройку лет всем интересно откуда дровишки. ибо ФЗ. номер к сожалению не припомню, но там что-то в духе о легальности переводов, против обнала и терроризма.

(140) так достаточно последней выписки или факта того. что ты их с депозита банка получил.

https://360tv.ru/news/tekst/pochemu-rossijan-prinuzhdajut-vernut-vklady-iz-bankov-bankrotov/
В пользу обманутых: почему россиян принуждают возвращать вклады из банков?банкротов

(161)чуднО, я еще понимаю, если бы речь шла о кредитах, но о вкладах... и ладно-бы о проценте вкладов, но о теле...

(161) я правильно понимаю, что если я взял вклад в 5 лямов и банк кидрык через полгода, то меня обяжут вернуть сумму ?

или же обязывают вернуть суммы тех вкладчиков, которые взяли суммы досрочно за пару дней до отзыва лицензий ?

(163)месяц - это не пару дней
"Сотрудники организации требуют от клиентов вернуть вклады, которые они забрали за месяц до того, как их банк лишили лицензии."

(164)
вклад закончился или он был досрочно изъят ?

(165) А какая разница? Ты вправе дать свои деньги, вправе их забрать.
Или нет?

(166) так АСВ и говорит, что товарищи, которые забрали деньги, были в сговоре с банком-банкротом

(167)чего удивительного, слухи ползли, люди решили не рисковать и снять досрочно.

(167) Объясни мне при чем это?
Человек вправе в любой момент (!!!) распорядиться своей собственностью? Надеюсь то, деньги собственность у тебя не вызывает подозрений?

я вижу тут другое
банкиры взяли своих дружков, на которых открыли вклады 100мультовые своих денег
как только банкиры понимают, что банку кидрык -- они говорят  друзьям -- срочно забирайте вклады

(170) каким образом они вклады открыли?

(171) банкир дал денег "другу" -- друг открыл вклад

(172) Это называется вывод денег - эт отдельная статья

(163) Скорее если докажут связь с сотрудниками-владельцами банка.
(169) Вклад, вроде как, не собственность, а обязательство банка перед вкладчиком.
(171) Вот это интересный вопрос.

(173) банкир свои деньги или чьи-то ещё даёт другу, чтобы тот положил в определенный банк
банкир в этом определенном банке "сделал" продукт вклад под высокий процент
и т.д.

(175) свои личные??? Тогда и забрать их должно быть можно в любой момент

(176) В любой момент? В договоре часто есть оговорка, что возвращать могут несколько рабочих дней.
Ещё подозрительные моменты, если одному вкладчику деньги вернули, а другие операции в эти дни банк не выполнял, откладывал например.

(170) Это мошенничество. Расследуйте, докажите, примите меры.
А говорить можно, что угодно. Говорят, американцы по луне гуляли.
(177) Банк вернул вклад. В чем нарушение?

(178) В общем-то я тоже считаю, что требовать возврата денег от вкладчиков не справедливо. Но если вклад вернули только брату директора, а остальным в очереди сказали, что операции не проводятся, то тут возможна альтернатива.

(167) Тут тогда вопрос возникает: почему все все знали, а регулятор - не знал?

(177) До тех очередь просто не дошла.

(177) да в любой, в крайнем случае с потерей процентов

Момент конечно не обязан длится 0.1 сек.

(180) Тот кто украл знал, а милиция не знала в тот же день. Почему?
(181) Вот АСВ и говорит, а давайте очередь пересмотрим, всё ли там чисто?
(182) Т.е. в любом заштатном отделении вам в один день миллион долларов готовы отсчитать?
(183) А сколько? У меня до 5 рабочих дней.

(184) по договоренности с банком. до 5 дней - так до 5 дней

До отзыва лицензии никакой очереди нет

Но до 5 дней, это не обязательно что тебя все эти 5 дней должны мурыжить

(184) Пересматривайте. Ты почитай, что пишут: массовые суды, принятие решений (суд) - 10-15 минут, в пользу банка.
Странно, что уплата налогов ИФНС зачитывается только по прибытии денег.

(184) Не катит аналогия. Украл - должно быть доказано уголовным судом, только после этого может быть гражданское дело. Преступление доказано?

Тут вырисовывается ситуация: регулятор вследствие халатности или сговора не уследил за банком (т.е. не выполнил свою прямую обязанность), а ущерб, почему-то, должны возмещать добросовестные граждане.

(190) Ситуация еще "забавнее": человек должен убедиться в благонадежности банка (уже не раз обсуждалось). А вот когда человек убедился в не благонадежности банка - приплыли...

(189) Так через суд и оформляются требования.
(187) Если у банка проблемы, он не только затянет все сроки по максимуму, но и платёжки может не исполнять.
(190) смотри (179) Так под сомнение ставится их добросовестность.

(192) Сомнения к делу не подошьешь (С)
В чем недобросовестность?

(192) Дык где результаты уголовного дела?

(194) А дело гражданское в статье сказано

(195) Значит преступления нет? Ну так каким образом регулятор ни сном, ни духом, а физ. лицо могло знать? Если там сговор и инсайд - это уже уголовное дело. А если уголовки нет - с чего бы гражданин недобросовестный?

(195) Мошенничество было уголовным. Или уже стало гражданским?

(197) А недействительной может быть только мошенническая сделка?

(169) Вклад для вкладчика- не совсем собственность (правомочия владения, пользования и распоряжения отсутствуют) , он только "право требования" к банку.
Собственностью он является у банка, хотя и учитывается в составе обязательств перед клиентами. Но может физически лежать в кассе или на корр. счетах в других банках.

(199) То есть ты положил деньги в банк и простил?

(200) Нелогичный вывод.

(201) Кто бы говорил о логике.

(202) Мне можно: мыслю безупречно, знаю все логические законы, все правила вывода умозаключений из посылок.

Ты же - ничего этого не знаешь, и никогда не изучала.

(203) Бог?

(204) Богов не существует.

Признаками необоснованности части требований АСВ являются следующие обстоятельства:

1. Требования в суды предъявлены ко всем без исключения владчикам по формальному критерию: расторжение договора банковского влада до истечения срока, на который он открыт, если такое снятие произошло за месяц или менее до дня отзыва лицензии.

2.Другие доказательства в пользу недействительности сделок АСВ не собирает и в суд не представляет.

3.Адвокаты АСВ открыто используют несостоятельные доводы о выходе сделок за рамки обычной хозяйственной деятельности, в то время как сделки граждан к таковой в принципе не относятся.

4. Суд слишком быстро и шаблонно рассматривает такие дела, явно реализуя полученную сверху установку.

Вот гады...
Эти асвшники те еще негодяи...
Да и не всегда можно узнать, что у банка проблемы...
Вот я в банке работал, его закрыли из-за чего-то там, что мутило руководство, но о закрытии мы узнали, потому что нам позвонили из местной радиокомпании и попросили как-то прокомментировать тот факт, что у нас отозвана лицензия...
Все были просто в шоке)
А потом (буквально через 2-3 часа), приехали АСВшники.
Было это в августе 14-го. Банк до сих пор окончательно так и не закрыли, все распродают имущество. Хотя те же компы с тех пор уже успели прилично устареть.