Доброго всем времени суток!
В последнее время в наш отдел стало поступать очень много задач (служебные записки и задачи), кто-то зайдет что-то спросить, посоветоваться, в общем, проходной двор) Не дают нормально сосредоточиться на серьезных задачах и постоянно отвлекают. В связи с этим был поднят вопрос, а не запустить ли нам администратор задач какой-нибудь? Т.е. от пользователей в какой-нибудь чат-рум в телеграме, созданный для нашего отдела поступает запрос на выполнение того или иного задания с пометками: кто поставил задачу, кто исполнитель, ну и естественно нужно пометить, что задача принята к исполнению. 1С документооборот не предлагать, было такое-похоронили) Да и неудобно, удобнее Telegram Desktop поставить чтобы все было в фоне, или если на выезде, приходило на телефон.
Есть ли уже готовые подобные решения? Посоветуйте, пожалуйста, поиск в сети ничего адекватного не выдал.

битрикс24, например.
Или jira

(0) Интересная тема.
Тоже у себя уже разные варианты внедряли - не приживаются.

(1) а не браузерные решения?

(0) Да масса решений, сам использовал open project, достойная вещь но нужно настроить.

(0)Лучше бумажного носителя, подписанного у непосредственного начальника и ГБуха еще ничего не придумали. К тому же в процессе подписания(а иногда даже ДО него) половина хотелок аннигилируется сами собой.

+а без бумажки никаких задач не принимать

(3) redmine

или сам напиши, тыжпрограммист

(3) А чем не нравятся браузерные? Отличный вариант: работает на любой платформе и не требует установки.

(1) Для Битрикс24 на выезд надо с собой еще пару повербанков брать - у них на редкость неудачный мобильный клиент.

(10) Используй веб-версию ))

(9) некоторые тачки слабые у пользователей,даже IE не открывается нормально)

(12) Сейчас же у всех почти смартфоны, там есть клиент под андроид и ios

(5) согласен, просто будет проще, если нам не будут таскать кучи бумажек, а они будут храниться у глбуха,чтобы к нам они вообще не заходили

(13) У нас битрикс24 тоже не прижился.
Вроде все есть и основным задачам легко обучить, но уже очень он замороченный.

(12) А с 1с как работают? Через терминальный сервер? Вот пусть там и заходят в систему задач.

у нас львиная доля задач-это служебные записки от зав.магазинов в бухгалтерию,с содержанием "прошу исправить", "прошу удалить" и т.д. Очень хотелось бы, чтобы все служебки оставались у глбуха, нам просто приходили задачи "ТТ,исправить" и пр.
Остальные задачи по доработке каких-либо отчетов, написании новых, где-то что-то надо починить. Просто чтобы народ видел, что отдел не бамбук курит =)

(16) совершенно верно

может есть какие-нибудь freeware программы?

(17) В свое время ставил Жиру. Задачи ставились исключительно по хоз.части. Т.е. даже не для ИТ-отдела, а для тех.специалистов (электрики, сантехники и прочие товарищи). К примеру, прорвало трубу в магазине. Заведующая магазина ставит задачу: починить.  Задача падает зам.директора (по тех.вопросам который). Эту задачу видит директор всей торговой сети. В случае, если зам.директора забыл или "забил" - выдается волшебный пендель для ускорения решения задачи.

(12) я балдею с таких зоопарков. Да что там говорить, сам в таком работал. Скупой владелец платит дважды. А если он еще и глуп - то в 10 раз больше.
Вместо покупки простого, но нового офисного системника за 10 т.р. он будет оплачивать годами сотрудника, работающего за неэффективными инструментами, месяц работы которого стоит дороже, но будет мечтать бороздить просторы вселенной (автоматизировать даже отдел ИТ, который строит все из овна и палочек..)

(20) жира конечно хорошо..но платно(
redmine посмотреть, пощупать..установку и настройку то я нашел, а как пользоваться-то? :D
(21) зоопарк мееееедленно но верно обновляется. но ООООЧЕНЬ медленно :D

(22) зоопарк мееееедленно но верно обновляется. но ООООЧЕНЬ медленно :D

Поэтому принято единственно верное и своевременное решение автоматизировать базу приема заявок, наподобие
- у меня все висит
- у меня все тормозит
- вот тут я нажала и белый экран
- вот тут я нажала и синий экран
- доколе?
- какой то рантайм еррор
- я что то нажал и пишет о нехватке памяти
- и т.п.

Зато будет статистика, аналитика, KPI и прочие полезные штуки для отчетов Главному.

Гыыы, знаю, знаю, проходили :))))

(22) Поставь бесплатно и никому не говори. ;)

+ (23)
И будет достигнута главная цель - Главный будет понимать, что он не зря платит отделу ИТ (ведь количество заявок неуклонно растет, а ребята в том же количестве справляются с растущим объемом).
А пользователи... ну и что пользователи, что с них взять...

:)))

а хотя...если ТТ будут писать служебки бухгалтерам своим, то пусть глбух и создает задачи, че это я...
А по остальным проблемам будет создавать задачи непосредственный менеджер ТТ, тогда людей,ставящих задачи, будет не так много. как по мне так это оптимальный вариант.
(23) у меня девочки даже рантайм еррор не могу прочитать, "немецкий" учили =)
(24) там всего на месяц((
а вообще, разворачивается сервис и пользователи через сайт создают задачи,правильно?

(25) ну да,у нас руководство думает, что мы тут пальцем в разных местах ковыряемся =)

http://www.worksection.com