Всем привет, есть ИТС проф, задавал 4 вопроса, но от них только приходят авто ответы  - ждите ответа.
Кто нибуть общается с поддержкой 1с по почте, вам отвечают? Мне вот уже как месяц ни ответа не привета.

не отвечают, забей.
Бывало что через полгода отвечали.

Пролучай сертификат и на партнерский форум с вопросом

что за вопросы ?

(3) например: КА 2.4 41ДР не распределяется после перемещения

(0) Всегда отвечают. Если ответа нет больше недели, пересылаю им их автоответ о регистрации вопроса с примечанием - просьба сообщить статус.
Года 3-4 назад было намного хуже. Могли не отвечать месяцами. Сейчас ответ обычно в течении недели приходит.

5+
Ах, да. В вопросе нужно обязательно указывать воспроизведение ситуации. Иногда просят воспроизвести в демобазе. В среднем на получение ответа по существу, уходит около месяца. Один раз переписка заняла полтора года.

(6) мне так ответили недавно, что у вас старый релиз, обновитесь, возможно ошибки не будет. Но когда отправлял вопрос, на этот момент был актуальный релиз... проблема так и не решилась

У меня обычно заканчивается переписка тем том ошибка зарегистрирована, присвоен номер и передан разработчикам и ошибки висят годами.

(7) Это нормально. Если они тупят, ставлю в копию отдел "К". Обычно после этого начинают шевелиться. Передают вопрос с первой линии поддержки разработчикам.

(3) + ввод остатков по 76 не попадают в баланс

(10) ну может просто свой субсчет создали на 76. Тогда не попадает.

(11) не, база типовая, просто не попадает

(12) ну тогда данные кривые. Типа пустые субконто или неправильные. Это вам нормального 1с-ника надо, а не в фирму 1с.

(13) не, я на прошлой недели только увидел в ошибках это, но я отправлял письмо давно...

(12) субсчета же можно и в пользовательском режиме добавлять?

писать в техподдержку 1с - бестолковое занятие.
С вероятностью 90%  вам ответят, что проблема не воспроизвелась, 9% что так и должно быть, 1% что проблему зафиксировали как ошибку, но когда исправят не известно.
Обратитесь к спецам.

(16) НЕ соглашусь. В случае если пишут что ошибка не воспроизводится приводу воспроизведение в виде видео на демонстрационной базе. Так и  должно быть - значит можно решать проблему собственными силами. Если зафиксировали как ошибку, то можно подумать стоит ли решать проблему собственными силами?
Так-что любой ответ очень информативен.

17 извиняюсь за капс... не заметил.

(18) какая почта у отдела "К"?

(17) очень часто говорят, у вас конфа/платформа не самая свежая. Рассматривать не будем

(16) ради светлого будущего стоит писать.
Я писал и исправляли. но конечно надеяться и ждать - бессмысленно

Сегодня написал по ЗКГУ 3.1 - документ Погашение займа движения делает "кривые". Очень жду ответ. Скоро закрытие месяца.

(19) [email protected]
(20) Это нормально. Обнови.

(0) Да, на следующий день. Лаг - сутки. Вопрос-ответ-вопрос-ответ. Каждая итерация с частотой 1/86400 Гц

(24) +1
потратил неделю на какойто элементарный вопрос, причем большую часть времени гоняли с тупняком в стиле "постучите по колесам" (раз в сутки ответ с тупыми переспросами)
в итоге ответили ...и.... оказалось неверно ;) писать уже не стел, опять писанины на месяц, а толку чуть

Это чемто напоминает оракл, которые когда видят что у вас софта куплено менее чем на 10 лямов могут тупо трубку бросить, а почту отправляют в /dev/null