Купил больше года назад sd карту на 256г evo+
За 13 тыщ. На упаковке было 10 лет гарантии. Как и консультанты говорили об этом.
Прошло больше года картой пользовался раз пять. Перестала работать.
Обратился в сервис Самсцнга. Говорят аксессуары возврат.

Приехал в магаз. Отказывают мол прошло больше 2 недель. Звоню на линию самсунга. Отказ мол больше года.

Говорб а как же так гарантия 10 лет!! Говорят нету у нас таких гарантий.
Еду фотографирую упаковки по магазинам и показываю!!!
Говорят покажите вашу упаковку. Естественно я ее не сохранил так как не обязан хранить и держать места для хранения упаковок.

Вернуть или обменять категорически отказываются.

+(53) а там стекло даже не меняется. Меняется все!

(52) я ничего не подписывал. прислали болванку договора.
а обосновать то. что место держали за месяц до заезда не смогу. ибо если после были продажи то все это никто не примет.

(51) Следите за руками - Магазин продал товар -> Гарантия производителя 10 лет (по ЗОПП продавец не вправе уменьшить) -> Значит возврат делает магазин, а там пусть что хочет делает с Самсунгом

Сейчас у меня разбитый новый НОУТ8.
Ну не сильно. Одна трещина еле заметная, и заднее стекло тоже.
Вот тут печалька) 24к ремонт будет стоить.
Думаю так продам за тыщ 30. когда девятый выйдет.

(56) кстати да. По закону можно товар вернуть в магазин и те за 60 дней делают с ним сто хотят. ремонтируют, общаются с поставщиком и т.д.

Дай Мане стеклянный член, он и член разобьёт и руки порежет

(59) не поверишь))) у меня еще МАК 27 дюймов - разбитый стоит)) Трещина по всему экрану но работает) И сильно не заметна.

я разницы не понимаю, но если официальная поддержка настойчиво пишет об официальных магазинах, а значит, что-то знает.

У меня вообще не пруха на любую технику.
Пожалуй не было НИЧЕГО чтобы не разбивалось либо само не ломалось или переставало работать.

(61) если купил в офф. тебе ответят, что мол это аксессуары. Если не офф магазин - то скажут. что гарантия магазина.

(56) какая гарантия 10 лет ? Откуда это ? Где-то есть документ этого. Надпись на английском ?

(64) пофигу. это надпись на упаковке. Это офф оферта.

(61) Еще раз - какая разница где купил? Вы бодаетесь с Магазином, а не с Самсунгом. С Самсунгом будет бодаться Магазин. Поэтому Самскнг и говорит про свои магазины, потому что ответственности по возврату через сторонний у них нет. А вот когда Магаз к ним обратится - тогда заговорят по другому.

(64) есть. есть.
Я кстати купил новую карту в этом магазе, так как в любьом случае нужна.
На упаковке 10 лет и все такое. В чеках ничего.

(0) Маня, такие темы лучше любого пиара показывают уровень твоего дохода )))

ну, тогда наверное в суд на магазин вначале.
Глядишь не захотят раскрывать свой схемотоз , плюнут и выплатят.

а вот про Лоджитек только хорошее на пикабу .. даже приятно .. хотя они уже владельцев два раза поменяли.

(0) стыдно Евгений, ты же без пяти минут олигарх, а устроил бучу из-за каких-то 13 тыс

с деньгами нужно расставаться легко

10 лет гарантии там ограниченной, т.е. если выполняются определенные условия, а не тупо 10 лет и все. Например ограничивается объемом записанной информации или временем работы. Могут быть еще и другие условия.

(71) так можно и растерять все. если выбрасывать направо и налево. Копейка рубль бережет.

Мне чтобы 13 тыщ заработать - клиент может целый год мозг выносить, и я могу на него потратить 50 часов своего времени.

начни с досудебной претензии в магазин, если она будет грамотная, то они заподозрят , что дело может пахнуть судом и с большой долей вероятности хотя бы задумаются о удовлетворении твоих требований. По умолчанию у многих установка всех слать, половина уйдёт - уже профит.

(0) Пишешь бумагу в магаз (подчеркиваю - в магаз!). На все бла-бла-бла магаза о "идите в СЦ" посылаешь в сад.
Все гарантийный обязательства несет продавец (в твоем случае - магаз).
Все бумажки в 2-ух (двух) экземплярах. На своих - обязательно отметка продавца с датой принятия. У продавца 21 день на диагностику и ремонт. Если через 21 день (+10 дней на замену или возврат денег) будут выступать (магаз) - в суд.

+ (76) Разборки с Гнусом - проблемы продавца.
Ну, и в защиту прав потребителя стоит сходить. Хотя, у нас в деревне - по фиг.

(76) а не 60 дней?

+ (76) Чуть не забыла: звонок на горячую линию Гнуса (именно, Гнуса, а не какого-то СЦ).

(78) Открывай закон и читай.

(80) я про 21 день помню. Но там есть еще какие-то или были 2 месяца для чего-то

Про упаковку: есть такие вещи (для которых полная комплектация (провода, упаковка, диски и пр.)) может служить отказом по гарантии. Но (!!!) это указывается в гарантийнике. Ну, и по хорошему, говорится покупателю.

(82) отказом для возврата бабла но не ремонта кстати... дефект устранить обязаны. Короче все не так просто и все оспаривается и доказывается. Но торгаши по умолчанию включают иные схемы. Это все как со страховками. Свое бабло никто не хочет отдавать

в очередном манином посте удивляюсь, как он заработал себе на мерс...

(83) Эсники ничем не лучше торгашей.

(0) Меня так Ситилинк пинал с умершим через год SSD. Хотя были и упаковка, и чек, и гарантия по чеку три года.

Аргументы были примерно те же: гоу в СЦ. В СЦ сказали, что такие вещи не ремонтируются, а только меняются или возврат денег. Прошло больше 14 дней(менеджеры по продажам), прошло больше 60 дней(консультант горячей линии), последней каплей стал разговор со старшим менеджером: "вы сами его сломали, а теперь хотите обманным путём получить с нас деньги, я сейчас полицию вызову, ко-ко-ко-куд-кудах.". Пытался писать письмо им - не принимали, слали лесом. Заказное с уведомлением на адрес магазина так никто и не забрал. И только после отправленной в головной офис досудебной претензии, они сами со мной связались и предложили решить вопрос в досудебном порядке. Честно - хотел вытащить бабло, но уговорили на более дорогой SSD большего объёма.

(84) вот ты бы если бы слышал как я только что по телефону с потенциальным клиентом общался и продал программу за 60к так что клиент говорит "бегом покупать".
И я искренне знаю что человек принял решение о покупке не из за программы, а из за моего подхода и общения.

А еще попросил меня рекомендовать человека в Москве на полставки. Я ему рекомендовал не искать удаленщика или компанию, а найти хорошего собственного спеца на полставки на 150к.

Упаковку хранить не нужно. Гарантия должна быть в документах на покупку. То, что написано на заборе не более чем назаборная надпись.

И вообще - единственная приличная контора, которая выполняет гарантийные обязательства на моей памяти - ASUS. Мне уже роутер два раза меняли. Один сдох за три месяца до конца гарантии - заменили на новый с новым сроком гарантии. Замененный сдох за полгода до конца гарантии - заменили на новую модель, т.к. старая уже не выпускалась. Вообще никаких вопросов. Причем второй раз вообще добрая воля компании - по российским законам на замененное устройство гарантия только до конца срока действия неисправного.

(88) Асус хорошая компания, делает хорошую технику. у меня у самого топовый монитор их.
Но не дешевая фирма. Наверное может себе позволить хороши сервис и решение проблем с браком, которого наверняка мало.

(89) Вот точно такое же мнение я слышал и о самсунге. Местные частенько загоняются, но если на офф. поддержку выйти, то все решали. Даже был какой-то пункт про то, что если продукция тяжелее 35 кг (микроволновка какая-то была такая у знакомого), то сами сервисники приезжают и забирают. Так и случилось после обращения напрямую в поддержку самсунга.

(88) Следующий так же планируешь менять?)))

Ну кстати справедливости ради в том году покупал Самсунг S8+ и там вылезло маленькое пятно на экране - заменили без разговоров. Все делали при мне в сервисе.
Прямо созле инженера сидел который все делал.
Хороший сервисный у них. В ряды сидят инженеры.

Удивился профессиональной работе инженера. Я бы так не смог разобрать все по винтикам и потом все собрать. Учат их хорошо.

По телефонам все ок работают. Удивительно что в этот раз по какой то сд-карточке такие гемморы с писаниной.
Хотя я каждый год в том магазе покупаю новый телефон и не один.

(83) "отказом для возврата бабла но не ремонта кстати... дефект устранить обязаны" // Неа - комплектация должна быть полной. Сломавшийся блок питания (зарядник) от планшета, например, без самого планшета СЦ не примет.

(37) Если это контрафакт - тут уже уголовка вырисовывается. В таком случае даже после окончания гарантии можно все вернуть.

(94) но в тоже время все эти продавцы обычно подписываются чем то настолько невнятным, что скорее всего даже стульев на балансе нет.

(93) упаковка к составу устройства не относится!

(95) Уголовное дело - оно против конкретного человека, а не организации. А там если следователь поднажмет - он такого может раскопать, что дешевле замять не доводя до следователя. Просто надо керосинчика брызнуть.

(96) Ну ты-то отвечал на пост не только про упаковку

(82) "полная комплектация (провода, упаковка, диски и пр.)) может служить отказом по гарантии" // Я про это

(87) что сказать, ты - чудо!

Упаковку для СД карт вообще сложно назвать упаковкой, учитывая что для доставания карты ее нужно разрезать ножницами пополам xD

Кстати там на карте и на переходнике - разные страны-производители))
Проверил на новой (что купил) тоже самое)
Страны производства разные)

а что, SDFormatter еще не предлагали?

Я с одним магазином бодался.
Короче - упаковка не нужна для возврата

Вот только у тебя не возврат а типа брак.
Должна быть экспертиза и т.д.

(105) написал заявку пусть решают.
Они всегда действауют на дураков.

Я не поленюсь и пойду потрачу 5к за экспертизу и еще 30 на юриста.
Вместо обычногорешения вопроса, через чуд это все выльется во многие десятки тысяч для проигравшей стороны.

Я уже писал что мне за ноут в 90к - в итоге 270 заплатили.за всю фигню.

давно бы уже решил проблему SDFormatter`ом

(107) устройство не видит ничего. никакая ни программа, ни винда... НИЧЕГО. просто тупо ноль.
а для того чтобы что то исправить нужно чтобы оно было видно хоть как нибудь.
она просто тупо мертвая.

(106) Если карта из Ситилинка - они уже давно обанкротили юр. лицо, которое продало карту.

и самое ОБИДНОЕ. что я на нее снимал как дочку забирал из Роддома. Хорошо что заплатил 4к девченкам которые там сьемку делали отдельно.

(106) Зачем лишние телодвижения.
Идешь в магазин. Отдаешь заявление. Тебе устно посылают. Сразу же пишешь досудебную. Снимаешь копии, подписи.
Выжидаешь время. Отправляешь доки в суд (через инет).
Забываешь месяца на 3 - потом магазин сам на тебя выйдет.

(111) для подачи в суд нужны доки
Заявка что ты обратился до суда, и бумага с ответом.

суд ВСЕГДА смотрит - пытался ли ты решить до суда проблему. или НЕТ. если пытался это идет ПЛЮСОМ.
а отказ продавца до суда - грозит в том числе штрафом!
на это все должны быть бумаги

Вот я это и сделал. Потом бумагим юристу - пусть сам бегает все делает в суде. 30тку дам с договором. потом пойдет в возмещение.

(112) Ситилинк прислал ответ по почте. Этого хватило.
Но он может и не ответить - поэтом я и написал про время

(113) Ты если сразу пойдешь на телодвижения по деньгам (юрик , экспертиза)- то не дашь магазину шанс договориться

(108) когда такое бывает, то иногда помогает затирание первых секторов нулями под linux командой dd тупо в порт. так как картридер и винда сходят с ума и ничего не видят.

+(116) причем затирание надо делать до попытки обращения на чтение, чтобы не завис контроллер, то есть тут надо голый консольный linux

(113) В суде будет ответ "Карту он покупал не у нас, мы не при делах". И давайдосвидания.

+(117) продается также устройство, которое само затирает первые секторы флешки аппаратно для их реанимации через выводы, без использования компьютера и linux

+(119) еще рекомендуют попробовать отформатировать флешку в другом устройстве - в фотоаппарате, регистраторе, видеокамере и т.п.

(115) сразу меня уже послали. усно. Теперь я жду письменно.
как только есть писменный отказ. то чо сиськи  мять.
Письменный отказ магазина это их точка.

(118) ну это уже какие то басни, которые ничем не подчерпаны.
У меня копия товарного чека с печатью магазина. Которую мне выдали по моему запросу.

(122) Какое там ООО? Ситилинк известен тем, что регулярно - каждые 1-2 года - меняет юридическое лицо.

Ты в суде был хоть раз? я несмотря на наличие юриста был в курсе всех вещей. и даже сам один раз явился.

в суде нет понятия - мы не приделах, где то там, кто то там. - такие слова суд даже не воспринимает.

В судах все очень четко. Буква закона. Никакой отсебятины суд не принимает. Юристы тоже с судьями не несут ахинею. Они тамесли послушать - фиг что поймешь о чем говорят.
Все термины юридические, на каждый пых - какая то статья закона. Больше ничего. Никакой воды.

И любой судья будет исключительно слушать доводы на юридическом языке, с приводом юридически оформленных бумаг и так далее.

Суд рассматривает исключительно факты а не домыслы.
Покупка - брак - нарушение или не нарушение, кто виноват. Все.

(118) вы в курсе, что чек о покупке вообще не обязателен? можно свиделя, что вот купил тут. все

Предметом суда является конкретно - восстановление прав и возмещение какой либо стороне понесенных убытков. Это является конечной целью суда.
Чек мне восстановили легко по моему номеру телефона. Мне даже не пришлось поднимать выписку банка (покупал по карте).
Приехал - сказал телефон - сразу нашли и распечатали.

(124) В суде есть понятие "Ненадлежащий ответчик". Тебе карту продало, например, ООО "Рандор" (см. договор купли-продажи), а ты подал в суд на ООО "Кондор". И суд тебя пошлет к ООО "Рандор", а он уже год как ликвидирован.

(126) Они скажут, что работают только с 01.01.2018, не мог ты купить тут в 2016. Это был другой магазин.

(110) >заплатил 4к девченкам которые там сьемку делали отдельно.

не "заказал съемку отдельно", а "заплатил", да еще и "4k"

Мда. Можно конечно вывезти хохла из деревни. А вот деревню из хохла....

(130)
а) сьемка в роддоме - всегда.
б) они при выходе сами все снимают)
в) сами предлагают

итого - ничего мне заказывать не нужно было) они сами предложили. мое дело просто сказать согласен.

Учитывая что в Роддомах деление происходит на отделения.
Когда поступают беременные и роды - это одно отделение. А после родов, наблюдение - уже другое.
Два разных врача.

Обычно все привыкли договариваться с врачом принимающим роды, но никто не в курсе что после рождения уже другое отделение принимает ребенка и потом выписывает.

Так как деньги мы платили той кто принимала роды, на выписке считай это для них подарок - оплатить сьемку. надо же людям зарабатывать. Им деньги напрямую не приносят.

(131) ты так и не понял, что я имел в виду

Ты имел ввиду какой то сарказм неуместный.

(131) зачем платить деньги за прием родов???? Вообще никому не надо платить  - они получают зарплату.

(134) Наверное, все отказывались, а тут  - девочки рядом стояли, заодно и сфотографировали))

(134) чтоб ты так жил на эту зарплату. 1Сником!!

Мы бы уже давно всех врачей растеряли бы если бы они на той зарплате жили.
В нашей стране негласно благодарность врачу по возможности - доброе дело!

(131) "девочки" которые снимают в роддоме никакого отношения не имеют к врачам, максимум главврачу отстегнули...

У нас фрач третьи роды принимала за 10 лет.
Выехала по звонку жены в 2 ночи.
Под наблюдением. С любыми вопросами и консультациями как и до так и после.
Мы знаем за что платим людям и что это того стоит.
Большинство профессионалов врачей этим и живут и работают в этой профессии.

Я бы их поставил на уровень выше чем любого жадного и тупого 1Сника.

(137) А ты что, в муниципальной рожал? Ахаха, вот так олигарх, на мерс есть, а жене на частную палату нет

(138) а девочки которые снимают в роддоме в комнате где передают ребенка и далее на выходе - они там думаешь просто так?) лол.
это "свои" а не какая то контора которая в роддоме офис открыла.

(140) у нас в муниципальном роддоме работает профессиональная тетка, которая известна на всю область. а в частной - не факт что вообще кто то знает врача.

Да и кстати палаты в муниципальном тоже отдельные есть.
И за нее платится)

(128) Ситилинк юр лицо не менял уже лет пять точно.
У них было переименование, но это ни на что не влияет.

Пожизненная гарантия - товар сдох, значит гарантия кончилась

(0) Упаковка - не документ. Там что угодно может быть нрисовано, хоть медведь панда. И может это гарантия 10 лет на саму упаковку, а не на флэшку. Или гарантия такого типа "Гарантируем что за 10 лет ничего не сломается, иначе мы извинимся". Там же не написано что конкретно гарантируется, и нет причин считать что это не просто картинка.

Ты же не бужешь предъявлять производителю сигарет что на пачке написано что курение убивает, а ты покурил и не умер, верните деньги?

(146) тогда в принципе можно попросить суд признать - покупку вводом в заблуждение. И отказ.
А также обратится в суд за тем чтобы компания сняла товар со всех прилавков и изменила на правильную упаковку.

Ввод в заблуждение - является отдельной статьей и защите прав потребителей

И повторюс по законам РФ - гарантия у нас минимальная 2 года.
Даже если производитель пишет 1 год - чхать.

2 ГОДА!

Ну у меня на стиральной машинке тоже написано что гарантия 10 лет, но в настоящих документах уточнено что гарантия 10 лет только на двигатель. На остальные детали другая гарантия. Так что с флэшкой тоже не понятно, на что именно 10 лет гарантия - на контроллер или на чип памяти или на корпус или вообще на контакты что они не заржавеют.

(148) давно ли? 6 мес вроде было

(146) ну не скажи. все что написано на товате = реклама = оферта публичная. Если там не написано. что это не оферта.

(144) Погуглите ООО "Кронар", ООО "Рандор", ООО "Амарист". Это только то, что в моих документах есть.

(148) Гарантия может быть любая. 2 года - это минимальный "разумный срок", в течение которого потребитель может предъявлять претензии по качеству товара. Даже если гарантии вообще нет. Но есть нюанс: доказывать вину производителя в этом случае обязан покупатель. Пока же гарантия действует - платит за экспертизу и доказывает, что случай негарантийный продавец, и только если виноват покупатель - он возмещает затраты на проведение экспертизы.