УТ 11.3.4.21
Делаю возврат по безналу.
При печати чека пишет:
"При печати чека произошла ошибка.
Чек не напечатан на фискальном устройстве.
Дополнительное описание:
При выполнении операции произошла ошибка: В ККТ нет денег для выплаты".
Что делать? Уже неделю не могу найти решение.

(0) внести деньги в ккт, ну или делать в середине дня, когда деньги точно есть.

(0) Такая же ситуация была, в розничной продаже. При Z отчете ккт обнуляет остаток. Сделали возврат на следующий день в середине дня.

ККТ обнуляет безнал?
Это явно чья то недоработка (производителя ККТ), сталкивался что нал нельзя вернуть что логично если денег в кассе нет.

Но "внесение электронных" это конечно оригинально

(1) Добавлю.
Когда деньги есть все то же самое.
Остаток проверяется не 1С. Я так понимаю драйвер дает ответ.

(5) Модель ККТ какая?

Атол 22

(5) разве у вас внесение денег и выемка денег это в 1с ?

(7) Нормально возвраты по картам на атолах проходят, попробуйте сделать (пробить) возврат вручную через драйвер.
Если тоже ошибка то в ЦТО на перепрошивку.

(9) как пробить возврат вручную? Есть у атола инструкция?
Может есть настройка, где указано не проверять остаток при возврате безнала?

(10) http://xn----8sbem0a3bea4g.xn--p1ai/drajver-kkm-fr/141-probit-chek-prodazhi-prixoda-s-nuzhnoj-stavkoj-nds-v-cheke-na-novyx-onlajn-kassax-atol-atol-f-ili-fprint-cherez-ltest-drajvera-kktr-rf-kkm.html
http://www.falsecode.ru/blog/?p=573

Возможно есть настройка, пошарьтесь в кнопочке "Параметры ККТ"

(11)+ Она в "Свойствах" (9-й драйвер) или "Настройка свойств" (8-й)

(10) смотреть в сторону отключения контроля наличности

Возвраты начали пробиваться.
Главное чтобы чек к которому привязан возврат был сделан уже в новом драйвере.

(14) Не совсем так. Теперь возвраты пробиваются всегда.
Что было не ясно. Может это связано с ОФД.

Решение другое.
Параметр "Контроль учета наличности" нужно ставить в истину!
(Параметры ККТ - Основные ...)

(16) решение - бубен
Нужно правильно обновить дрова драйвера. В 1С и в ОС должны быть одинаковые версии.