Требуется решить проблему с возвратами через терминал Сбербанка для ДВУХ организаций.
Управление торговлей, редакция 11 (11.4.3.167)
Сначала была одна организация=1 эквайринговый терминал+АТОЛ 55Ф, все отлично работало.
Затем подключили еще одну организацию (это осуществлял сотрудник Сбербанка на самом терминале).
Теперь на экваринговом терминале 2 отдела, для каждой из организаций.
В 1С настроено РМК кассиров для обоих организаций и сопоставлено с покдлючаемым оборудованием. Приход оплаты отлично проходит и по той и по той организации по отделам. Возврат же проходит ВСЕГДА по ПЕРВОМУ ОТДЕЛУ (даже если кассир выбирает второй отдел при пробитии чека). При выборе правильной организации №2 возврат все равно проходит по организации №1 и деньги в итоге списываются со счета  организации №1.
Пишите сроки и стоимость. Проблему нужно решить очень срочно.

эммм. Тут о работе ветки платные

Хотя бы подсказать кто-нибудь сможет, кто сталкивался с таким. Что делать ?

Нужно даигностировать код

*диагностировать

Вручную-то возврат на пин-паде по нужной организации удается сделать?

(причем смоделировать надо так, чтоб возвращать на момент проверки можно было по обеим, и суммы чтоб совпадали)

(2) купите второй терминал и не занимайтесь хренью.

(6) да ну, заморачиваться еще для моделирования.
проще по 10-50 рублей со своей карты списывать для диагностики.

Мы с удовольствием бы поставили второй терминал, но Сбербанк утверждает. что на один комп, можно установить только один терминал с двумя организациями.

Вручную-то возврат на пин-паде по нужной организации удается сделать?

Вручную не пробовали делать, так как терминал подключен к 1С. Сотрудник Сбербанка просто протестировал его и ушел, сказав, что больше ничем не может помочь.

Ну раз других каких-то действий, кроме как позвать сервисного сберовского инженера, вы не сделали, тогда пригласите программиста 1С для диагностики

(11) так она и кинула сюда клич.
контакты в профиле какие-то есть. кому не лень в Краснодар съездить - пишите топикстартеру.

Присутствовать на месте для решения вопроса уж точно нет никакой необходимости

(7)А зачем покупать? Терминал вроде бесплатно ставят.. или я чего-то не знаю?

(14) Чтоб два сберовских пин-пада на одном ПК работали, это надо реализовывать динамическую перерегистрацию используемых трех dll-файлов (в реестре ОС). Типовые от 1С такое, конечно же, не поддерживают.
Поэтому Сбер выкручивается через секции (отделы).

Альтернативный (и более простой в реализации) вариант - это подменять в ini-настройках для пин-пада номер порта, дабы использовался то один, то другой пин-пад.
Но это все тлен, ибо есть же секции (отделы).

(16) поставить рядом два компа гораздо проще. И дешевле.

(17) Смотря кому проще. Да и нагружать кассира лабудой с разделением чека - моветон.

(14) "Чтоб два сберовских пин-пада на одном ПК работали, это надо реализовывать динамическую перерегистрацию используемых трех dll-файлов (в реестре ОС). Типовые от 1С такое, конечно же, не поддерживают.
Поэтому Сбер выкручивается через секции (отделы)."

Спасибо всем за участие в теме. Есть какие-то идеи, почему не работают возвраты? приход оплаты прекрасно работает по отделам. А возвраты все проводятся только по первой организации.

Возврат,насколько я помню,у терминала отдельно программируется,спросите инженеров сбербанка,а программировали ли они его

что касается двух длл от разных пользователец в разных папках,прощн простого

"что касается двух длл от разных пользователец в разных папках,прощн простого"
Вы можете подсказать , как это сделать за вознаграждение?или удаленно подключиться?