Доброе время суток!
УТ 11.3.4.47, подключен ККМ, драйвер Атол 8.15.3.
После обслуживания ККМ службой поддержки Атола, и какой-то там переригистрации их тех поддержка говорит, что в 1С теперь надо заменить ФФД с 1.0 на 1.0.5.
Но я такой возможности не нахожу ни в настройках оборудования, ни на форумах в интернете. Каким образом это нужно сделать?

(66) Я хз что там поддержка Атола делала делала. пару дней назад было сообщение, что что-то там переполнено? ФН? не помню уже, не сохранилось сообщение, ну вот Атол что-то там с ним сделал, и теперь результат
а 9х тоже к 11 Атолу подходит? как эти драйвера вообще подбирать?

(67)Посмотрите последние драйвера для вашей модели кассы. Они у них на сайте должны быть.
Поставите - попробуйте просто в 1С добавить как новую кассу. Наверное, если они фискальник закрыли, наверное и фискализировали уже.

Я делал так. Обновил ут до релиза поддерживающего ффд 1.05.
Поставил драйвера 9х. В ут подключил новое оборудование , указал драйвер 54фз для 9х.

(67) походу 8х драйверов уже и нет ни у кого, а вы уперлись в них, хочу мол 8 и всё тут.

(70) отнюдь, я просто не знаю, какой 9.х подойдет к ККМ клиента, да и поддержка Атола сказала именно про 8.16, про 9.х ничего не сказала.

(71) какой у вас атол?

(72) в настройках выбран Атол11, точную модель самой ККМ не могу назвать, нет сейчас под рукой

в общем ни замена драйвера на 8.16, ни обновление релиза 1С на последний, ни принудительное прописывание ФФД=1.0.5 в параметры кассы результата не дали. Тех поддержка Атола стоит на том, что проблемы на стороне 1С :(

(74) надо нанять нормального спеца 1с-ника по кассам. Советы экстрасенсов с форума тут вам вряд ли помогут. Тем более, что экстрасенсы сейчас все в отпуске.

да, и при добавлении новой КММ она упорно ставится как ФФД=1.0, тогда как все-таки сама ККМ на чеке в своих параметрах пишет ФФД=1.05.
почему так происходит для меня загадка (

(75) да, именно этот вариант озвучен клиенту, моя компетенция в этом вопросе исчерпана полностью :(

(76) Информация о ФН идёт из драйвера кассы.Драйвер можно установить самый новый. Но... В кассе стоит ФН 1.0. Поэтому она "упорно" даёт эту информацию. Кассовый мастер (центр) должны поменять. Это отдельная оплата. 1С тут не при чём. В твоих силах установить драйвер 9.хх, который работает в нужных режимах.

Я к тому, что есть: прошивка кассы, ФН, драйвер кассы, обработка в 1С, конфигурация. Каждый компонент может внести в стройную цепочку свою кривизну.

(78) но если в ККМ все-таки ФФД=1.0, почему не работает печать, ведь в 1С стоит тот же параметр?
драйвер 9.хх - самый последний скачать? там без разницы, подойдет к любой кассе?

(80)Выйди из 1С и посмотри через драйвер кассы какой там ФФД и ФН..Эта информация только оттуда.
........
В 1С можно выбрать драйверы 9.хх (обычно берут последний) или предыдущий для онлайн касс.

(81) а я не знаю где там через драйвер кассы это можно увидеть. делали по кнопке протяжки ленты, когда сама ККМ печатает свои параметры, и там ФФД=1.05, причем 05 без точки

пока качаю 9.12 драйвера, чтобы установить их и подключить кассу как 9.х

(82) Есть инструкции к кассе. Пощелкай по закладкам. Найти можно.
(83) Это не от тебя не уйдет...Сначала разберись с кассой без 1С.

(82) кнопка пуск, там находишь в меню этот атолл и там посмотришь в менюшке чего есть, как там запустить утилиту драйвера.

(85) + В ProgrammFiles обычно ставят. Или просто, или (х86) - в зависимости от битов. Там можно найти папку атола. Ну, это если в пуске (вдруг!) не будет.
А вообще - тест драйвера нужно вынести на рабочий стол.

(85) да, я про эту кнопку заветную знаю, но так и не вышло ничего найти в закладках вразумительного на тему ФФД.

поэтому распечатали чек с параметрами ККМ, и там указано, что ФФД=1.05, вроде как нет основания не верить ККМ

(84) в инструкции все закладки утилиты описаны в картинках, но там таких параметров нет, только подключение к сети и интернету и вот это вот все, а всякие там ФФД там отсутствуют как класс, если верить инструкции к Атол11. видимо и правда их только из самой ККМ можно извлечь

я подозреваю, может там перерегистрировать надо ККМ из 1С? раз замена накопителя произошла или что там с ним делали.

(88) Кроме ФФД есть еще ФН

вот, если важно: изначально ошибка была "Ошибка ФН 234. Исчерпан ресурс криптографического сопроцессора ФН". после чего ККМ был свезен в тех поддержку Атола, а после возвращения печатать чеки не получается. только кассовую смену открыть-закрыть.

(89) 1с вообще к онлайн кассам никак не относится. От слова совсем. Она нужна для удобства, удобно распечатывать чеки. Потому что из драйвера тоже можно, но замахаешься чек печатать. Названия товаров вводить и так далее.

поэтому всю настройку касс это всё сисадмин делает, установить драйвера, установить ФН, зарегистрировать на сайте налоговой.
1с-ник тут не нужен.

1с-ник подключается уже на последнем этапе. Когда всё работает, осталось только связь кассы с 1с организовать.

(91) А из драйвера - чек печатает?

(92) (93) продавец говорит, что после установки ККМ обратно делали печать чека из драйвера и возврат чека, и все прошло ок.
поэтому тех поддержка Атола и считает, что проблема на стороне 1С, ведь из драйвера они распечатали чек

(92) "1с-ник подключается уже на последнем этапе. Когда всё работает, осталось только связь кассы с 1с организовать."
бесспорно, но складывается впечатление, что проблема именно на стороне 1С, раз из драйвера печать чека получилась

(95) ну, на сайте налоговой посмотрите, загрузился этот чек, который они из драйвера распечатали, и в каком виде загрузился?

(94) Значит, так...
В эске в торговом оборудовании нужно найти обработку, которая работает с кассой.
В 10.3, например, это есть в справочнике "Торговое оборудование".
Именно, обработку - расширение .epf.
Найди.

(96) чек  продавец выбросил, а как это сделать второй самостоятельно раз я не знаю :( методом тыка с онлайн кассой действовать опасаюсь

(95) скачайте демоконфигурацию Библиотека Подключаемого Оборудованя с сайта 1с, там всё самое свежее, попробуйте на най настроить.

(98) ну просто по дате посмотрите, последний чек там на сайте.

(100) сорри за глупость, но как  проверить чек без его номера, только по номеру ККТ я не знаю :(

ФН - то вам поменяли? или не поменяли?

(101) Пробей 1 рубль через Драйвер кассы и посмотрите как ушло в ОФД. Кассовый мастер, который обслуживает умер? Пусть он это сделает при вас.

(102) этого я не знаю.  
а как это проверить? если это отражается в параметре ЗаводскойНомерФН, то он остался прежним

До второй сотки дотянуть решили?
Судя по всему, замена ФН + другой драйвер, который не совпадает с эсным.
В (11) еще рекомендовала проверить...

(105) конфигурация 1С обновлена до последней, драйвер до рекомендованного службой Атола 8.16

в (104) ошибка, Заводской номер ФН изменился

(106) А где драйвер обновили?

(108) обновлял системный администратор. насколько я в курсе, его на сервере нужно обновлять (в 1С работают через терминал).

(108) и в 1С теперь драйвер ККМ показывается новый, 8.16

(110) Скрин покажи.

(111) https://yadi.sk/i/CXiIDR7t3aUzrg

(112) Покажи картинку из драйвера ККМ, какой там ФФД и ФН

(112) Версия драйвера полностью соответствует?
При пробитии чека - какая ошибка? Желательно весь текст.

(113) я в драйвере не нахожу закладку с этими параметрами. в инструкции к Атол11 тоже.

(114) при пробитии ККМ пишет ошибка ФН 231, 1С пишет неправильные параметры ФН, без номера ошибки.

(115) Погуглить не вариант?
https://www.google.ru/search?newwindow=1&ei=-GB-W_j9IsaJmwW7q7WICQ&q=атол+ошибка+ФН+231&oq=атол+ошибка+ФН+231&gs_l=psy-ab.12..0.32738.32738.0.37165.1.1.0.0.0.0.101.101.0j1.1.0....0...1.1.64.psy-ab..0.1.100....0.h8SlRQRYEXk

(116) гуглили. ответ поддержки Атола - установить в 1С ФФД =1.0.5. и обновить драйвер. а если не помогло - это проблемы 1С

(117) У вас какая СНО? В эске и кассе. И ФН на сколько? 12 или 36 мес.

(118)  УСНО доходы минус расходы, 12 месяцев

ой, сорри :( 36 месяцев

(120) То есть - везде всё одинаково, а ошибки есть.
Давайте, тяните кота за бубенчики...

(121) дык разница есть - 1С упорно пишет, что ФДД ККМ =1.0, в то время как драйвер Атола считает, что ФДДККМ 1.05. и вот как это подружить я не знаю :( и похоже, другие тоже

(122) Где? Пишет. Скрин.

(123) в параметрах оборудования https://yadi.sk/d/40v63ITK3aT756

(124) А дата и время фискализации правильные?

(125) дата и время похожи на правду - именно в этом время тех поддержка подключалась к компу клиента, чтобы настроить ККМ

да, драйвер 8.х не может показать свои параметры, только распечатать на чеке ККМ, распечатали еще раз - ФФД ККМ = 1.05, ФФД ФН = 1.0

(124) вы предыдущую картинку дайте. что за араметры оборудования?

(126) а почему не сделали фн 1.05? вы же всё равно его меняли?

(124) - в смысле предыдущую? предыдущую от чего? параметры, которые были до начала замены ФН или как там его?
(128) этого я не знаю.

(127) я только из старой копии могу этот скрин сделать, не знаю, есть ли в нем какой-то прок теперь.

так, а те чеки, с помощью которых я печатаю параметры ККМ, они должны быть в базе налоговой? последний чек с параметрами не находится

(131) В личной кабинете ОФД есть эти чеки?
Гашение (драйвером) проходит?

(132) в личном кабинете чека, пробитого вчера техподдержкой Атола через драйвер не обнаружено. сейчас будем созваниваться с тех поддержкой, чтобы пробивали чек еще раз и следить за ним в личном кабинете.

(133) ЦТО-ники могут подсказать, как просмотреть чек через утилиту драйвера, по номеру ФД.

(133) Гашение драйвером делается?

+ (135) И это - они (ЦТО) не тестовый чек били? Тестовые и не уходят в ОФД.

(135) я не знаю как сделать гашение драйвером, к сожалению.

(136) сказали, что пробили чек и сделали возврат. по моему разумению должны были оба чека уйти, разве нет? а как тогда проверить, что все работает? в кабинете ОФД есть только открытие и закрытие кассовых смен и все.

ну вот, чек в личном кабинете появился, так что средствами драйвера чек нормально печатается и уходит. получается, действительно проблема на стороне 1С, только не понятно где

(139) На примере 10.3:
- в общих модулях - МенеджерОборудованияВызовСервера;
- в ней - ПолучитьXMLПакетДляФискализацииЧека (именно тут формируется XML, который передается на кассу);
- проверить, что СНО передается правильная.
Поищи в 11 нечто подобное.

(140) Но я бы сделала сначала это:
https://pastenow.ru/6ecabc1641851ab8ea924416f3101e34 - обработка в конфе (как у меня).
https://pastenow.ru/cfb686580e5bd465d66ad4acbe8d2071 - макет (там, где лежит драйвер, который из эски работает с кассой). Здесь делаем "Выгрузить в файл» и не забываем про расширение (rar).
https://pastenow.ru/a7d5e7a3f78afa29aa795452cff0b285 - архив. Вот та dll, которая и работает в эске.

(140) в настройках, которые вижу в 1С и то, что вижу на пробитом чеке СНО совпадают не добуквенно, но по смыслу, посмотрю на это еще внимательнее, спасибо

(141) а эту ДЛЛ вы где брали? ее можно извлечь из драйверов, скачанных с сайта Атола, если ничего не путаю?

(129) предыдущую в смысле картинку которая на заднем плане виднеется

(142) Настройки - это настройки. А вот то, что передается - это уже отдельная лебединая пестня...
(143) Там dll, которая лежит внутри обработки. И то, что может не совпадать в той, которая сейчас работает на кассу - факт...

(144) там перечень оборудования, на фоне чего картинка, там нет ничего полезного :(

(145) сейчас масштаб трагедии начал мне немного приоткрываться, мдя.

(146) Не-е-е-е...
Это видите самую малюсенькую верхушечку...
Там такой писец... Что полярный писец просто ежик...

(146) есть там полезное. именно название драйвера

(148) название драйвера видно и на этой картинке, оно ж в списке отображается точно так же

(147) так и в чем же надежда? искать новую ДЛЛ? а где, откуда ее выкачивать?

(149) У тебя dll в эске совпадает с атолловской текущей?
Я, лично, тупо брала эти 3 файла их папки атола (там где-то есть, не помню), пихала в архив, архив грузила в обработку.
Можно еще порыться на ИТС: найти обработку с тем же именем и воткнуть в эску её. Может и это поможет.
Я по существу - ногами, ногами, ногами... Руками не трогать ни в коем случае.

в общем пока хочу обновить конфигурацию на следующую редакцию, там 11.3, обновлю на 11.4 в таком случае, теперь уже нечего терять, касса все равно не работает. вдруг это сработает.
лезть руками как-то я боюсь, если честно, все же полагаю, что оно должно как-то разрешиться штатными средствами/обновлениями.

(149) вверху на той картинке есть кнопки

В подобной ситуации я перешел на Ут11.4 и установил последний драйвер с сайта АТОЛ. Выбрал оборудование с 9.хх

(153) благодарствую, двинусь и я по этому пути

(153) ут.3 - это как бы платформа 8.3.8. ут 4 - платформа 8.3.12. Для кассовых аппаратов должно быть без разницы. Вроде бы.

(152) кнопки с драйверами имеете ввиду? сделать "загрузить драйвер из файла", чтобы наверняка обновить его в 1С? вы об этом?

(156) да, это вы неделю назад должны были загрузить. Зачем вам старый драйвер, чего вы в него влюбились?

(157) так загружен драйвер 8.16, рекомендованный ЦТО Атола, и на скриншоте с параметрами драйвера ККМ именно эту версию и видно.
но загружу еще раз и через эту кнопку, благодарю вас.

вы извините, если не сразу понимаю, к чему вы клоните, работаю с ККМ в первый раз, и очень надеюсь, что в последний.

ну что ж, меня ждало жестокое разочарование - по этой кнопке версия драйвера та же самая, 8.16, то  есть там все обновлено :(

(159) из program files ?

на всякий случай скрин https://yadi.sk/i/grVftV_J3aVPGV

(160) в програм филес не могу зайти - так как 1С запускается в терминале, у меня недостаточно прав для этого

(161) написано, "Поставляемый в составе конфигурации". Значит это драйвер из УТ. Получается ничего вы не грузили. За нос нас водите?

(163) но ведь версия так же самая https://yadi.sk/i/GdF8u_BK3aVQBm
вот загруженный драйвер из файла - один в один, только названия разные.
у меня сложилось впечатление, что по идее плодить драйвера каждый раз не нужно, он будет обновляться в 1С и все, не нужно делать их новыми каждый раз.

в общем, сердце успокоилось установкой драйверов 9.12, причем ни у меня, ни у админа это почему-то не вышло сделать, в результате устанавливал их другой спец, как и в чем была  проблема не знаю, но у меня 1С упорно не видела этих драйверов, считала, что они не установлены. после  правильной установки драйверов и создания новой кассы 9.х чеки стали пробиваться.

всем спасибо!

да, и другой спец потратил часа три на это вот все тоже.