Думаю что на форуме наверняка есть представители фирмы 1С, ну и вообще прошу совета:

  У одного московского партнера 1С делали апгрейд с 1С 7.7 (комплексная поставка) на 1С 8 КА + 20 программных клиентских лицензий. ЗАплатили 69250 (или типа того). Все официально, законно, отправили карточку 1С 7.7. в 1С. И получили коробку в октябре 2017 года (ну как-то к концу года стараемся покупать софт хоть понемногу).
  Получили коробку, на ней написано КА все как положено. В силу разных причин не занимались переходом на 8-ку. Сейчас собрались, пришли местные франчи чтоб помочь нам все перетащить на 8-ку и обнаружилось что 20 лицензий программных нет в присланной коробке хотя в накладной (акте) все прописано но и код на коробке не тот что в накладной (акте).
  Что теперь нам делать? Партнер московский начал разбираться с 1С, те говорят что менеджеры которые отгружали давно в 1С не работают.
  И в коробке есть кстати однопользовательский ключ КА, а не программный (как мы платили).

(44) 1С тоже причем, будем возвращать все обратно как было на момент октябрь 2017

(47) Это нереально

(47) Ты отпишись - чем закончится. Получится у вас или нет.

(49) Там намудрил и партнер и сама фирма 1С. Поэтому я так понимаю будет взаимный возврат обязательств. Ну и вообще такая поставка в-принципе оказывается не могла быть. Не могут 20 лицензий входить в апгрейд.

(49) а не судьба написать в 1с с вашим инн, пусть посмотрят в данных, где регит франч на обгрейд, он же там указывает инн клиента.. если инн нету писать в К

(51) Так франч все признает. Просто там что они напутали что сама 1С ибо не может в апгрейд входить 20 клиентских лицензий. То есть акт на передачу такой поставки как бы ничтожен ибо этого просто не должно было быть. По крайней мере я так понял

(52) Что признает франч? Что недопоставил клиентские? Если так- пусть поставляет

(52)+ 1С этим вопросом тоже занимается - я с ними созванивался.

(53) Не может он их поставить в рамках апгрейда с 1С 7.7 комплексной сетевой. В-принципе не может. Не должно быть такой поставки. Поэтому все откатим назад. И тогда уже будем смотреть что и как

(55) Глупость какая-то. Там в накладной 2 позиции

(56) В акте вот так:
4601546092618, 1С КА 8+ 1С Предприятие 8.Клиентская лицензия на 20 рабочих мест. Апгрейд с 1С Предприятие 7.7 (сетевая версия) Комплексная Поставка + ИТС USB.

(57)+ А артикул отгрузки вообще другой.
по документам:
4601546092618 - это артикул "1С:Комплексная автоматизация 8" с программной защитой,

а на самом деле рег.номер 801910260 - это от комплекта "1С:Комплексная автоматизация 8 (USB)" с USB ключом, и артикул по прайсу 1С у данного продукта совсем другой 4601546063830

(58) И что? Ну поменяют тебе коробку основной поставки. Причем клиентские. Их покупать надо

(59) Ну и ладно. Все откатим а потом все порешаем заново. Клиентских лицензий мне никто и не отгружал. Они это и сами признают.

(60) Не откатишь

(59) Вы лучше мне скажите пожалуйста как все-таки должен выглядеть такой апгрейд

Есть комплексная сетевая 1С 7.7 ЮСБ
Хотим апгрейдом комплексную автоматизацию последнюю включающую УТ БП и ЗУП ну и саму КА и еще 20 дополнительных лицензий клиентских. Все электронное никаких юсб.

Какой будет расчет, если комплексная сетевая ЮСБ 1С 7.7 стоила 70000 руб нам ?

(61) А если не откачу то как тогда?

(62) Что непонятно. Будет строчка апгрейда, обычно чуть больше половины стоимости КА по прайсу и вторая строчка- клиентские по прайсу

(62) ну правила для апгрейда не первый год действуют и радикально не менялись. Можно зачесть стоимость продукта, принимаемого на апгрейд, но не более половины стоимости нового продукта. Т.е. сам апгрейд конфигурации должен был быть примерно за 35 труб и отдельной строчкой покупка или какой-то там перевод количества лицензий (если старые лицензии были в кол-ве 20 штук) Честно не помню стоимость перевода лицензий с 7.7 на 8. Но явно понятно, что это 2-мя строчками, как написали выше

(64) Тогда непонятно зачем они так накосячили совместно.
(65) Фокус в том что в 1С 7.7 комплексной сетевой не было ограничений на количество лицензий вообще. Поэтому и не понятно как неограниченное число лицензций 7.7 конвертируется в 20 электронных лицензий 1С8

(66) Клиентские вообще не конвертируются

(66)+ Ну да, получается что мне надо бы купить конфигурацию помощнее чтобы оплатить ее половину 7-кой полностью. Тот вариант что мы хотели - еще плюс 20 электронных лицензий  - видимо все-таки за 69850 просто не реален.

(68) С ручника снимись. Никого не интересует сколько стоила твоя 77 на момент покупки

(69) Сложно сняться-то. Я так понимаю что нельзя под апгрейд и основную поставку и дополнительные лицензии. Получается 31500 КА + 78500 20 лицензий, то есть не менее 100000.

(70) Да. Примерно так

(71) Хотели подешевше - нарвались на геморрой )

(72) ты, умник, сообщи еще почему в мск покупал, а не у себя в городе?

(73) Да блин до этого там и каспера покупади, предложили вроде дешевл и еще одну винду в придачу

(74)+ Вроде проблем не было и винда в придачу - так вот и купили, все официально и недорого

(74) На форуме периодически продают варез (зачёркнуто) софт и лицензии с почти максимальной скидкой. Но сейчас куда-то эта платная ветка пропала. Хотя, думаю, тебе в почту уже накидали предложений местные франчи. Меньше чем на 35% скидки от прайса не соглашайся.

(76) Нет уж, я теперь от 1С получу подтверждение официальное что такая отгрузка возможна за требуемые деньги. И только тогда процесс пойдет )

Не, ну ладно бы откат получил так нет же - все для родной конторы старался ), все подешевле блин

(77) Че-че ты получишь от 1С??

Держи карман шире ))

(79) Ну что подобную отгрузку (какая будет - нам апгрейд все равно же нужен) 1С подтверждает в смысле того что она по их правилам возможна - как-то так

(81) см (80) Это тебе любой франч вашего города скажет и так

Главное - не иметь необходимости что-то скрывать ли врать - уж очень это геморройное занятие, когда честно - то все просто прозрачно и без особенных нервов  и советы можно получить ценные и на все вопросы спокойно ответить

(83) Если прозрачно, то без всякого апнрейда- чистая покупка

А чем тебе поставка КАк с ключом не нравится- пользуй ее. Клиентские покупай

(84( Ну почему? Есть право на апгрейд, у тех кто отгружает есть право отгружать по правилам апгрейда. Ничего туманного я тут не вижу. Иначе бы я концы всего этого до сих пор искал впотьмах

(86) Если бы покупал без апгрейда- спокойненько мог сидеть на 77 и разбираться в том, кто и что недопоставил

(86) Ну вот есть же такая возможность - вот и хотел купить. Ничего военного не вижу тут

(70) вам то-то опять голову морочит
вполне возможно сделать апгрейд с 1С:Комплексная поставка 7.7 сервеая до комплекта из 1С:Комплексная автоматизация 8 + Клиентская лицензия на 20 рабочих мест.
стоимость такого комплекта при апгрейде составит 69850 руб.
могу расчет стоимости с сайта 1С скопировать

(89) Я Калькулятором тоже посмотрел. Странно. Я решил, что глюк

(89) Вот было бы здорово. Скопируйте пожалуйста

Сдаваемый комплект
4601546048929    1С:Предприятие 7.7 (сетевая версия). Комплексная поставка + ИТС USB - 78000 руб.

Приобретаемый комплект
4601546092618   1С:Комплексная автоматизация 8 - 61700 руб.
4601546080905    1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест - 78000 руб.

Стоимость апгрейда рассчитывается как разница в цене между приобретаемым и сдаваемым комплектом + 150 руб., но не менее 50% от стоимости приобретаемого комплекта

Стоимость приобретаемого комплект: 61700 + 78000 = 139700 руб.
Стоимость сдаваемого комплекта: 78000 руб., что больше половины стоимости, т.е. в данном случае применяется максимальная скидка 50%
Итого 69850 руб.

(87) И сейчас, после апгрейда, может спокойно использовать 77. "До завершения перехода", но не более чем до 2036, ЕМНИП, года.

(93) Ключики нужно сдать

(94) при апгрейде с 7.7 ключики не сдаются, а остаются у клиента, для возможности обращения к накопленным учетным данным

(92) Ну да, мы это и хотели но не получили.
(94) Ключики сдавать не требуют слава богу ибо это ну очень глупо было бы. Ведь большинство кто еще не перешел - связано с тем что конфигурация управленческая сильно переделанная ну и т.д. На фига заставлять людей работать на ломанной 1С при сдаче ключа? И какой идиот будет хотеть работать в двух программах если та же 8-ка отлажена и пашет хорошо ?

Ну на самом деле фигня какая-то
по документам:
4601546092618 - это артикул "1С:Комплексная автоматизация 8" с программной защитой,

а на самом деле рег.номер 801910260 - это от комплекта "1С:Комплексная автоматизация 8 (USB)" с USB ключом, и артикул по прайсу 1С у данного продукта совсем другой 4601546063830

Вот такая фигня у меня теперь и имеется. Хочу ее вернуть и все откатить

Выясни номер реганкеты от 20ключей. Если франч апгрейд провел то данные по этой коробке у них есть. Далее восстановление реганкеты через 1с. И получение пин кодов через центр лицензирования. А если апгрейд не проведен но доки есть, то тут сразу в контрольную группу.

(97) отгрузили не то, косячники. С usb коробка дороже.

(97) но ты не переживай. В любом случае, 20 юзеров в КА2 без серверного режима на практике работать не смогут и вам придется ключ на сервер докупать. Так что 1С своих денег не упустит.

(96) ну вот франчем должна была быть сделана такая заявка на сайте 1С, потом при отгрузке ему этого комплекта отмечаются рег.номера и КА и доп.лицензий
т.е. отгружать вам какой попало комплект со своего склада не должен, а должен отгрузить только тот самый комплект, который придет именно для вас
естественно отгружать ваш комплект кому-либо другому клиенту франч также не может
вопрос к франчу - что за коробка у вас и где ваш комплект?
пусть разбираются с контрольной группой 1С
они должны забрать у вас эту коробку с USB и поставить то, что были должны

(97) всё-таки поищите маленькую коробочку с 20 лицензиями, наверняка где-нибудь валяется, может кто-нибудь засунул в шкаф с книгами. Или в шкаф с дисками итс. Она должна быть немножко тоньше самой тонкой книги.

(99) Завтра если франч ничего вразумительного не сделает. Я уже и коробку сфоткал и остальное - готов к обращению в [email protected] Но до завтрашнего дня жду. Они должны были указать в акте приема-передачи
4601546092618   1С:Комплексная автоматизация 8.
4601546080905    1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест.

А они указали только 4601546092618, да и той нет  на самом деле. Пришла 4601546063830

(102) Искали нету и к тому же и оснеовную коробку поставили не ту

(103) вангую, что у вас специально выписанный артикул из "закрытой" части прайса, т.к. комплект КА2 + 20 лиц - он как бы не совсем стандартный.

А книжки у вас из поставленной коробки все на месте? Если книжки скоммуниздил кто-то, то наверняка и лицензии он же прихватил.

(104) а одиночный юсб ключ из этой коробки в наличии?

(106) В наличии ключ
(105) И книги в наличии с кодом 801910260, то есть явно не от той поставки что нужна была.

И диск в наличии - все в наличии, но не то что должно быть.

(108)+ И даже 1С-совский ЮСБ ключ от комплексной поставки 7.7  и ключ от УРБД - все есть и работает как ни странно.

(103) у франча сейчас задача выяснить, кому они отгрузили ваши лицензии своими силами
если выяснить не смогут, то через контрольную группу можно будет узнать, регистрировал ли кто-то другой ваши лицензии, какие данные указывались при активации
если программы были отгружены другим клиентам и они их уже активировали
то им придется для вас заказывать новый комплект и сразу его регистрировать на вас

(110) Ага понял. Я им Ваши рекомендации скинул
Огромное спасибо. Буду держать в курсе как и что.

(111) в следующий раз, если надумаете что-то из 1С покупать, то обращайтесь сразу ко мне - сейчас практический любые лицензии 1С есть в электронном виде
гарантирую скорость отгрузки в течение нескольких часов (в рабочие дни), точность и регистрацию продукта за клиентом сразу, чтобы никто ничего не мог потерять или напутать

(112) Спасибо. Надо сначала этот вопрос разрулить

(113) если какие-нибудь новые факты не всплывут, но не вижу препятствий
а из лицензий 1С вам ещё как минимум потребуется лицензия на сервер 1С, т.к. в файловом режиме с КА 2.4 на 20 пользователей вы реально работать не сможете

(114) Спасибо. Мы планировали отдельно УТ БП И ЗУП лицензий нам понадобится где-то под 40-50 (для УТ) но позже. ну и сервер 1С тоже понадобится конечно

(115) УТ, БП и ЗУП входят в состав КА
клиентские лицензии можно потом докупить,
а вот сервер советую сразу ставить, особенно если УТ планируете ред.11.4

(115) КА 8 стоит 61700, 20 софт лицензий стоит 78000, апгрейд по правилам должен стоить не менее 31000 (пол стоимости КА + 150 руб.) + 78000. Ключи не апгрейдятся, приобретаются к основной поставке. Итого 109000. Непонятно, что вам продали, но точно никак не КА + 20 лиц. Что-то среднее.

(117) скидка по апгрейду предоставляется на весь комплект КА + Доп.лиц.20 пользователей.
расчет стоимости с сайта 1С есть в (92)

Все пока очень некрасиво. Отмазки отписки

Для: ООО ТД "ЭЛЕКТРОСВЕТ",
ИНН 5752041595, КПП 575201001,
302005 , г Орёл, ул Спивака, д 74 "Д".
Уведомление
Компания "Пока не называю" доводит информацию совместно с компанией 1С, что по счету на оплату № 3531 от 20 октября 2017 г. Была допущена ошибка в номенклатуре, при апгрейде 1С:Комплексной поставки 1С 7.7 на 1С:Комплексная автоматизация 8.
В ноябре прошлого года 1С ошибочно отгрузил лицензию USB за 89 350,00 рублей, вместо 69 850,00 рублей. По ошибке внутри Офиса 1С, к Вам претензий не имеет и доплачивать отклоняет.
В состав апгрейда 1С:Комплексной поставки 1С 7.7 на 1С:Комплексная автоматизация 8.
"Комплексная автоматизация", в поставку продуктов входят следующие прикладные решения:
• "Бухгалтерия предприятия ПРОФ",
• "Зарплата и управление персоналом",
• "Управление торговлей",
Клиентская лицензия на 20 рабочих мест в состав данного апгрейда не входит!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Вернуть лицензии нельзя.
Даунгрейд не предусмотрен.
Поставка снята с продаж.
Переход с 4601546063830 1С:Комплексная автоматизация 8 (USB) на 4601546122445 1С:Комплексная автоматизация 8. Редакция 2. такого апгрейда нет. Можно обновить бесплатно программу до версии 2 в рамках ИТС. http://1c.ru/news/info.jsp?id=20538
Дополнительные лицензии стоимость:
4601546080905
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на Переход с 4601546063830 1С:Комплексная автоматизация 8 (USB) на 4601546122445 1С:Комплексная автоматизация 8. Редакция 2. такого апгрейда нет. Можно обновить бесплатно программу до версии 2 в рамках ИТС.

(119) пусть расскажут, как сумму 69850,00 руб. получили -
это как раз стоимость апгрейда на КА + 20 клиентских лицензий с Комплексной сетевой 7.7
и  попросите у них номер заявки на апгрейд, на которую вы сможете сослаться, когда будете писать письмо в контрольную группу

(120) Как-то это мелочно некрасиво и противно. Просто партнера как-то называть пока не хочется, но назову если не разрулят вопрос

(121) ну у вас остался только один вариант - обратиться в контрольную группу 1С, пусть сами с этим франчем разбираются

(122) Ну обращусь завтра с утра если они сегодня ничего вразумительного мне не ответят. ПО-сути они лично меня подставляют на 78000. Не фирму нашу а меня самого.

(123) пока запросите у них номер заявки на апгрейд или номер разрешения, который они должны были делать для согласования апгрейда,
номер заявки начинается с WZ00083*****, номер разрешения - это просто набор цифр
это ускорит рассмотрение вашего вопроса контрольной группой

(124) А если мне не пришлют номер то что? Нельзя писать в  контрольную группу?

(125) Давно бы уже написал. Если захотят уточнить и разобраться-найдут остальную информацию у партнёра.

(125) можно, просто им придется искать информацию по другим реквизитам
в письме укажите свои данные (наименование, ИНН), какой продукт сдавали на аргрейд (укажите регистрационный номер сданной 1С:Комплексной 7.7), какой комплект приобретали (КА + Кл.лиц.на 20 польз.),  сумму 69850 руб.

А кроме акта приёма-передачи или накладной ничего не сохранилось?

Счёт на оплату, договор купли-продажи или сублицензионный договор (или как он там называется).
Во всех этих документах обычно перечисляются конкретные программные продукты с их регистрационными номерами, на которые передаются права использования.

Хотя, если с актом такой косяк, то и во всех остальных документах наверное та же фигня.

+ к (128) Кстати говоря, если дойдёт до больших разборок через контрольную группу 1С, то наверняка потребуются все документы, включая договоры и счета.

(128) Все есть. В том числе сублицензионный договор.
Партнер обещал спокойно оплатить эти 20 лицензий, юсб-ный вариант основной поставки поменяем в 1С на программную лицензию видимо. И вопрос будет надеюсь закрыт

(129) И счет есть. Но надеюсь не будет никаких разборок. Партнер признает свой косяк и надеюсь его исправит и все на этом. Как сделают - напишу в ветке.

(130)(131) То есть, вроде как, всё разрулилось? Ну что ж, поздравляю.

Пока не с чем. Вот как придут лицензии так и будем поздравляться

(130) если без полной замены коробки просто менять на программную лицензию смысла нет ни для вас ни для партнера

(134) А в чем смысл юсб-ключа если работ будет на терминальном сервере, он же не суммируется вроде как

(134) Ну и потом надо будет - пришлют нам на змену коробку и мы отошлем полностью коробку с ЮСБ-ключом

Детектив какой то...
Ладно, партнер адекватный попался

(135) в терминале однопользовательский USB не взлетит, если 20 лицензий не хватит и нужно именно 21, то да, тогда лучше поменять

(137) Да ну, нет детектива никакого, просто ошибка партнера и вроде как и 1С сама что-то поднамудрила при отгрузке

(139) вряд ли 1С намудрила - не припомню такого, скорее сотрудники франча косякнули

(138) > в терминале однопользовательский USB не взлетит

Ну да.
Просто будет кто-то один (например, сам автор) работать не в терминале, а через обычного клиента с USB-ключем, воткнутым в ящик.

(6) [email protected]

Спасибо Всем! Проблема разрешилась дружелюбно, лицензии я получил и уже начал активировать.

(143) У тебя все впереди. Жду с нетерпением результаты внедрения

(144) Да нормальные будут результаты с обычными всякими "заторами" сначала - не мы первые, тут как бы в последниене угодить :)

(145) :))