Здравствуйте.

Имеется Win7, ДТО 10.4.0, Атол 11Ф. Недавно среди дня пропала связь с ККТ. Если пробовать подключиться через Тест драйвера ККМ, то пишет "Нет связи". Перезагрузка компа не помогает, но помогает перезагрузка  самой кассы - после повторного включения она работает, но недолго, вскоре опять нет связи. В диспетчере задач оба порта отображаются, в тест драйвере тоже.

Как быть?

Заранее спасибо.

(0) 1. Поменять провод USB.
2. Поменять ККТ.
3. Поменять комп с портами USB.

В смысле проверь все по очереди будет ли такая же проблема с этой ККТ на другом компе или нет.

(0)+ Уточню.
После включения кассы проверяю связь в тест драйвере, пишет что есть. Далее пытаюсь пробить чек из 1С - думает очень долго, потом пишет "Нет связи", и потом даже из тест драйвера не может связаться.

(1) Пока невозможно, хотелось бы решить удаленно.

В диспетчере задач на USB надо убрать галочку на счет выключения питания если устройство простаивает.

(4) Пробовал, не помогло.
Может есть какой нибудь лог, в который пишется информация о работе ККТ.

Попробуйте пробить чек из теста драйвера после успешной установки связи,если пробивается,то смотреть в сторону энергосбережения,если в момент пробития касса виснет,то смотрим на какой команде и в ремонт.

а тот ли компорт вы выбираете?
По одному связь есть, по второму нет
Версии драйверов в базе и в тесте одинковые?

Проблема решилась перепрошивкой кассы.

(8) Сами шли?

(9) + мне тоже интересно.)

Кстатид да,про версию 6029 было сказано,что иногда она ведет себя нестабильно и рекомендовали 7020,так что теперь ясно,что не зря.

(8) + Специалист пришел. Была версия прошивки 6059, сказали, что она кривая.