Добрый вечер! Скажите пожалуйста, купила новый телефон, но сразу начались проблемы с подключением к вай-фаю. После подключения к сети вай-фай  в течение 20 минут, вай -фай вдруг пропал и в браузере вышло сообщение "Что-то пошло не так..". Пытаюсь по-новой подключиться - пропали доступные сети, перезагружаю - подключается к вай-фай, но при входе в браузер - опять та жа ошибка - "ЧТо-то пошло не так" и уже перезагрузка телефона не помогает. Потом подключаюсь к интернету через симку МТС - все работает. Это в чем проблема - в моем телефоне или роутере?

(0) + подключалась к вай-фаю в другом месте, но не длительное время - там все нормально, интернет был

(0) Какова модель телефона?

(1) Prestigio Wize Q3

Где-то проблема точно

wifi дома какая частота ?

Проблема в муравейнике!
1. Купите дом и наслаждайтесь.
2. Переходите 5ГГЦ
3. Купите в Китае роутер, что бы тот глушил все остальные

(3) Все понятно. Хоть и не Сяоми, но тоже довольно нестабильный телефон.

Скорее всего греется вайфай-модуль во время работы. Чем больше скорость интернета, тем быстрее он нагревается и пропадает сеть. Телефон может начать что-то скачивать даже если браузер не запущен. Так что к моменту запуска браузера вполне может быть что модуль уже поднагрелся.

Неси его скорее назад в магазин, верни деньги, если есть такая возможность.

(6) "роутер, что бы тот глушил все остальные" // Это как?

(6) оклеить стены, пол и потолок квартиры алюминиевой фольгой

(3) Выкинуть каку и купить нормальный телефон - это гуано не будет работать нормально.

(10) дело в точке доступа, которая работает не на новых частотах

(6) если этот аппарат не из дорогих, то далеко не факт что у него вайфай двухдиапазонный и умеет 5 ГГц.
(0) В доме есть ещё вайфай-устройства, они стабильно работают? Какая модель роутера?

(12) dir 620, полтора года назад купила, дома есть еще два телефона, и ноутбук - они работают от вай-фая без проблем

В первую очередь проверяйте конденсаторы в роутере. Есть ли вспухшие. Если есть - перепаивайте на полимерные такой же емкости и напряжения.

Если конденсаторы нормальные, можно перепрошить на ZyXEL Keenetic
http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=445383&st=1560
http://mannet.ru/routers_d-link/dir-620-to-keenetic/

(7) Нашел что сравнивать. Ноунейм и Сяоми...

Здесь обсуждение Вашего смартфона:
http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=904291

(8) такой, что бы забивал канал, что бы другие не могли ее использовать. Правда шапочку нужно будет носить

wifi это большая сильно переусложненная архитектурно шняга. Как следствие этого - мало кто реализует стандарт на все 100%, в результате частые проблемы несовместимости устройств, проявляющиеся именно как "внезапные отвалы".

(19) Часто бывают ситуации, когда много WiFi точек рядом и они начинают мешать друг другу. Тогда да, поможет только переход на 5Ггц. Т.к. роутеры, поддерживающие 5Ггц пока дороже и уже этим ограничивается их распространение.

(13) посмотрите прошивку cyanogenmod для своего телефона, может что-нить там получше будет, как вариант исправленные драйвер для радиосодуля, либо прошивку на 4pda для китайского аналога вашего телефона, скорее всего он должен быть, заодно увидите реальную цену вашего девайса

Можно еще проверить прошивку на роутер от производителя, но там последняя дата выпуска ограничена 2016-2017годами, в зависимости от модели Dir620.
ftp://dlink.ru/pub/Router/

(20) Нет. Когда точки мешают друг другу - это проявляется как снижение скорости передачи данных и увеличение пингов. Отвалы же соединения - это именно глюки протокола.

(13) тогда больше всего похоже либо на неудачную прошивку телефона (если есть свежее - попробовать обновить), либо на аппаратную несовместимость, о чем пишут в (19) - к сожалению, проблема эта не такая уж редкая, раза два-три точно встречался с ней. Может помочь поиграться с настройками вайфая, если же нет - то только смена одного из девайсов. Также можно попробовать (13), но достаточно велики шансы что потом в смартфоне чего-нть будет работать не так или не работать, например камера.

* попробовать (21), прошу прощения

Зачем вы человеку голову забиваете всякими бесполезными советами? Какие нафиг конденсаторы? Не пишите бред про 5ГГц.
Очевидно же что нужно срочно возвращать телефон в магазин, так как эта покупка ошибочная.

бывает еще чертовщина в радиодиапазоне.
помню у нас на 80м был радиомост межу двумя зданиями (на ubiquti)...все было зашибись, НО раз в неделю связь падала наглухо..примерно на сутки ничего не коннектилось...точки видны но не подключаются ничем

начали смотреть диапазон ...а там по вайфайным каналам очень странный очень сильный сигнал.. в итоге перепрошили на другой регион и принудительно поставили канал которого в РФ нет..после все идеально работало (глушилка? раз в неделю-две? чисто вайфай?)

а по поводу вайфая еще бывает у макбков такая фигня, у них в РФ диапазоне какойто частоты не хватает и когда роутер на неё переключается то симптомы прямо 1:1

(26) а как вернуть то? я уже 3 раза его приносила, они его перепрошивали, делали сброс до заводских настроек, когда у них в офисе сидишь, то вай-фай ловит, я минут 30 сидела, и не пропадает, а домой приходишь, и 20 минут работает, потом все

(26) они его не берут, в том то и дело! что делать..??

(29) + это в первые дни, а потом вообще сразу, как только подключается к домашнему вай-фаю, сразу инет пропадает, и все

(30) что значит не берут?

сколько времени прошло с покупки?

покупали у Равшана в ларьке?

(29) Значит, у тебя дома напряжённая радиообстановка.
Обойди соседей и забери у них все роутеры, оставь только свой.

Поставь тогда двухдиапазонный микротик и вм=се будет хорошо.

(0) видимо точка доступа стоит не удачно, найдите мощность сигнала в настройках роутера и сделайте меньше на 20 -40 процентов. Может помочь.

(33) больше 2 недель

(34) в ДНС

(35) три телефона подключено и ноутбук

(18) Разве можно одним устройством всю ширину канала (частоты) забить? Ну там от 1 до 15 типа, а роутер ширину максимум где-то 7 может охватить

(18) а зачем шапочку носить?

(42) http://lurkmore.to/Смехуечки:Фольгированная_кипа

(30) Есть же наверное какой-то закон о защите прав потребителей. Вообще, впаривание покупателю телефона марки Prestigio может считаться мошенничеством в РФ? Я в законах не силен, может кто-то еще подскажет.

(44) они говорят, что вы же не можете доказать, что он не работает, поэтому не принимают, у них в сервисном центре работает

(44) почему? Телефон сертифицирован для продажи в РФ, а аппаратную несовместимость с конкретным роутером доказать достаточно сложно. Вернуть телефон в такой ситуации можно только в короткий срок после покупки на основании "не нравится" при условии что состояние нового. Если же сроки вышли, то, мне кажется, шансы невелики.

(45) попробуйте упереть на аппаратную несовместимость с вашим роутером, предоставьте роутер в сервис. Хотя шансов, боюсь, мало.

Два роутера с четыремя радиомодулямм на 300 мгц занимают сразу весь диапазон 2.5 безальтернативно.

не 300 мгц а 300 мбт
ширина каналов 16 по 5,то есть 80 получается

(45) Все печально, конечно. Остается только продать его на Авито, либо пощелкать электроразрядом пьезоэлементом от зажигалки по контактам чтобы телефон умер от электрошока, и попробовать сдадь его как нерабочий. Во втором случае есть шанс что в сервисе придумают новую причину чтобы не делать возврат.

(45) А ты не на словах с ними общайся, а письменно и на юридическом языке. Претензия там, заявление на возврат, экспертизу - ну там по закону посмотри, как некачественный товар возвращается

Конечно же магазину проще на словах тебя отшить. Но если дойдет до дела, то так просто уже не пошлешь