Добрый день.
Есть отдел продаж, состоявший из 10 менеджеров. Меняются менеджеры довольно часто.
И часто менеджер уходит с своими (бывает с чужими) клиентами при увольнение к конкурентам. Коммерческая тайна подписывается, но как сказали очень сложно доказать, что слив сделал конкретный человек.

Какие технические мероприятия могут существенно снизить или свести слив к нулю?

повысить зп менеджерам, чтобы не уходили

(0) "свести слив к нулю"
Впускать только на вход. Вместо выхода - расстрел. На завтра набирать новых.

(0) Все просто:
1. Запретить менеджерам общаться с клиентами.
2. Не давать доступ в базу.
3. Обирать на входе все пишущие принадлежности.
4. Быть битой по голове на выходе, чтобы они теряли память.

(3) Зачот
(0) Читайте умные книги ;-), там все описано

Или наймите нормального коммерческого

(3)
битой....готично....подам докладную руководству с предложением, премия светит...

(5) У них на менеджеров бабла нет, а Вы сразу коммерческого директора хотите.

(7) Ну если уже айтишники должны решать вопроса слива базы, который лежит в рамках безопасности, дальше что? Айтишники определяют меру досмотра?

Разграничить доступ. Пускать только к "своим" клиентам. Если сольёт, будет понятно кто. А потенциальный сливатель задумается, прежде чем сливать, т.к. первое подозрение на него падёт.

(0) Список клиентов не является коммерческой тайной (см. закон).
Определитесь от какого вида утечки хотите защищаться? Электронный, бумажный, просто в памяти.
Определитесь какова цена утечки. Эту сумму можете распределить менеджерам в качестве бонуса, например за год.
Если суммы нет, то утечки будут продолжаться. При хорошей памяти, за день можно вынести уйму информации. Уж ключевых клиентов точно.

(9) Со своими он и уйдет.

(10) Еще проще, менеджер за лишение базы, будет заказы сливать другому работодателю, пока не уведет всею клиентскую базу, такой я случай знаю, цена бонуса была в 300к

(9) так если жеон ушел, как на него воздействовать? Зака звать, чтоб мордой об асфальт?

Цена бонуса годового, сумма потерь- около 30 лямов, в пересчете на год

(0)
Если он (менеджер) уйдёт - это навсегда,
так что просто не дай ему уйти
(с)

На 77 SQL решили такую задачу.

Если надо - описание решения ночью задокументирую, заинтересованные - в личку.

Телефон:
Нужно нанять ещё одного менеджера,   и когда их будет 11,  то при звонке клиенту например,  база выдаёт каждому по 1 цифре телефона,   каждый вводит свою цифру и происходит звонок.

Почта: 1с ка должна раздирать письмо на 11 частей и пересылать всем 11 менеджерам свою часть.

и Так далее!

(0) Нет менеджеров - нет проблем со сливом ими базы.

(16) ИНтересно, как же ты решил эту задачу? Тем более через SQL

(0) это фантастика, смотрите на мотивацию

(0) Если очень нужно, то есть лист бумаги и ручка.

(19) Скорей всего, дозирование информации. Звонок по кнопке без отображения номера телефона, письма так же ну и т.п.

(22) но название контрагента же известно? номер найти не проблема. контактное лицо тоже известно

Конкурентное ценообразование и качественное обслуживание клиентов решает все. Мы гордимся своими клиентами и выкладываем их с их него согласия в открытый доступ на сайт. Любой конкурент может зайти и попытаться увести клиента себе, но почему-то они работают с нами.

(0) "Какие технические мероприятия могут существенно снизить или свести слив к нулю?" - нет таких.

(24) за клиентом менеджер не закреплен?

(26) Закреплены. А какая разница?
Клиент покупает вашу продукцию или услугу потому, что она лучше чем у конкурента или потому, что менеджер Вася красавчик, а ваша продукция, услуги еще то дерьмо?
Тогда надо любыми средствами удерживать Васю.
Хотя правильно улучшать качество продукции и услуг.

Клиент не уйдёт, если качество услуг зависит только от фирмы, а не только от менеджера. Многое индивидуально.

(27) если обычные перекупы. чего тут улучшать?

(28) Есть технологии слива клиентской базы, есть техи удержания - щит и меч

(29) Наценку, сроки выполнения заказа, отсрочку, качество обслуживания, наличие полного ассортимента на складе и т.п.

(0) Нужно сделать чтобы менеджеры от конкурентов переходили к вам вместе с их клиентами.
Почему вообще они от вас к ним уходят, в чем проблема?

(30) Технологии-это только одно из средств. Но есть и много других средств и самое главное - причин, по которым клиент с удовольствием уходит к другим компаниями или менеджерам.
Я делаю акцент на причинах, а не на множестве различных технологий по воспрепятствованию ухода клиентов.

(33) РАсскажи ка, как ты добываешь истинные причины ухода от клиента?

ухода клиента?

(34) Я беседую с клиентами, которые ушли ко мне. Я беседую с клиентами, которые уходят от меня. Я беседую с клиентами, которые уходят от них к другим. Никому из них нет интереса скрывать причины. Кроме того, есть голова на плечах и практический опыт для собственного анализа своих услуг, услуг конкурентов и коллег.

(0) Ерунда, ничто не поможет. Можно разграничить доступ, скрыть чужих клиентов, запретить вывод, но все равно будут вести в эксельке или гугл-таблицах свои "тайные" списки клиентов с телефонами менеджеров. Если только совсем огородиться: построить работу только через CRM, excel только на просмотр, носители запретить, интернет по белому списку, но все равно это не поможет.

(0) никак. Можно предпринять определенные организационные и прочие меры, но помогут они только от дурака, у которого и стоящих клиентов-то быть не может. Серьезный продажник, который может найти на рынке годного покупателя и втюхать ему товар фирмы - не дурак по определению и, как правило, это человек опытный. Все игрища с ИТ-инфраструктурой для него ни о чем - он всех своих ключевых людей на память знает, включая сотовые.

(9) а простите во время отпуска кто-то же будет вести его клиентов

Расстреливать на выходе уже предлагали?

Еще можно имбецилов нанимать, чтобы запомнить не могли и вообще - догадаться, что так тоже можно. Заодно на налогах сэкономите за счет трудоустройства инвалидов.

(0) обязательства о соблюдении коммерческой тайны действую ровно до тех пор, пока ты работаешь в конторе где это подписал.

(42) это в теории. На практике они действуют ровно до тех пор, пока кто-то не надумает их нарушить.

(0) хня полная.
если манагер уходит - то клиент останется с вами если ваши условия более приемлемые. если конкурирующие условия мало отличимы и клиенту проще остаться "у менеджера" который ушел, чем у вас - на место ушедшего менеджера к вам придет такой же - ибо гуана которого никому не нужно - есть везде.

единственное что следует обязать должностными инструкциями - обязательное и безусловную регистрацию В БАЗЕ ВСЕХ КОНТАКТНЫХ ДАННЫХ лиц клиента, с которыми общается менеджер.

(43) ясен никто не будет нарушать серьезную коммтайну даже если ушел из компании - если это не сулит существенных ништяков. если эта коммтайна - всего лишь массив данных набранный при выполнении оперативки и ни для кого не представляет такого же интереса кроме как для таких же "оперативщиков" - инфа расползается без особых угрызений совести. как-то так...

(0) а не пробовали разобраться почему манагеры меняются? без этого любые технические решения будут неэффективны. Зафотают экран компа  - да и все, если что

(46) Вон в Аэрофлоте вообще телефоны с фотокамерами на рабочем месте запретили...

(47) Не сравнивай Аэрофлот с конторкой из 10 манагеров.

(0) брать не образованных, сделать так, чтобы они друг друга ненавидели и сдавали постоянно соседа.

(49) + столкнулся недавно в строительном магазине с таким, который упорно доказывал, что в метре 60 см, а не 100...

(50) Это как я в зале взял блин на N кг - не не весит он стока стопудово. потом оказалось что то ли в фунтах, то ли еще в чем ;-)

если клиенты уходят из за какого то манагера то это или бизнес такой или клиенты авно.

вот меня партнеры кинули и поух. ибо чтобы быть лучшим нужно иметь талант. и тогда не страшно ничего. даже если код полностью открыт.

если кто то уходит... значит есть главный вопрос и поиск причины.
решив эту проблемы вместо старых клиентов прийдет в пять раз больше а конкуренты не выживут.

хто называется развитие. только креатив и упорный труд делает ауру привлечения клиентов. и им хочется остаться и им хочется работать именно с тобой! и даже если дороже в пять раз понимают что это оправдано

так в ковнокод никто не смотрит )

Сейчас в любом телефоне фотоаппарат.Отбирать телефоны на входе,конечно,можно,но можно нарваться на иск в суд,если кто то докажет,что у него больная бабушка и т.п.
бороться со сливом базы бесполезно,т.к.если с клиентом все вопросы решает менеджер,то когда он потом с другой фирмы звонит и говорит,что он теперь там,там все также,но дешевле,и,если клиентам пофиг на услуги и гарантии,то они идут к нему.
нельзя закреплять клиента за менеджером,а исходящие звонки должен делать тот,кто никакие вопросы не решает вообще.
и,конечно,нужно запрещать давать личные телефоны.

(0) Тотальный контроль за сотрудниками
:)

(0) из технических решений, я в теме (56) писал уже SearchInform есть. Решает все утечки на раз-два.

(0) поставить перед каждым сотрудником камеру и специальный софт - если менеджер начинает морщить лоб и беззвучно шевелить губами, врубается сирена и вбегает сбшник: -что, падла, клиентскую базу запоминаешь?!